2013年12月15日，以“關(guān)愛車，更關(guān)愛您”為主題的2013第四屆上海大眾斯柯達服務(wù)節(jié)在全國范圍內(nèi)的斯柯達經(jīng)銷商店溫情上演。除了提供針對愛車的各種檢測項目，此次服務(wù)節(jié)還為廣大車主帶來了豐厚禮遇以及一對一專屬咨詢，切實解決車主的實際用車問題。自2007年推出“四季關(guān)愛”以來，上海大眾斯柯達六年以來通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、升級服務(wù)內(nèi)容，以貼心細致的專業(yè)化服務(wù)踐行“Human Touch 真心呵護”的服務(wù)理念，為超過100萬車主帶來舒適愉悅的高品質(zhì)車生活，贏得市場廣泛贊譽。

　　冬季服務(wù)節(jié)：專屬舉措奉上溫馨關(guān)愛

　　斯柯達服務(wù)節(jié)是上海大眾斯柯達創(chuàng)新服務(wù)舉措的重要內(nèi)容之一。從2007年推出的“四季關(guān)愛”服務(wù)到如今的斯柯達服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達在六年時間里已經(jīng)成功舉辦25次服務(wù)節(jié)活動，根據(jù)季節(jié)、地區(qū)的不同，為全國車主帶去“定制化”的車輛維修、保養(yǎng)、檢測、咨詢等服務(wù)，獲得了普遍好評。在本屆服務(wù)節(jié)中，上海大眾斯柯達以車主的現(xiàn)實需求為服務(wù)導(dǎo)向，針對車主的冬季行車精心推出了一系列服務(wù)禮遇。

　　為解決冬季出行經(jīng)常遇到的問題，此次斯柯達服務(wù)節(jié)在專項免費檢測方面，除了推出燈光系統(tǒng)、蓄電池、制動摩擦片、輪胎等8項核心檢測內(nèi)容外，還根據(jù)冬季出行的具體需求，增加了雨刮器（或風(fēng)窗清洗裝置）、冷卻液、制動液等多項季節(jié)性專項檢測項目，讓車主在寒冬感受到斯柯達溫暖的專業(yè)呵護。此外，針對車主在冬季日常用車可能碰到的問題，服務(wù)節(jié)還提供一對一的專屬咨詢服務(wù)，提供專屬的保險意見，并以專業(yè)的指導(dǎo)解決車主在駕車、保養(yǎng)時的困擾，免除車主的后顧之憂。

　　為了回饋廣大車主對上海大眾斯柯達品牌的支持，本屆服務(wù)節(jié)精心準(zhǔn)備了多項優(yōu)惠的原裝配/附件供選擇，車主購買指定原裝附/配件產(chǎn)品，還可獲贈2倍車友匯總部積分獎勵。此外，車主在服務(wù)節(jié)期間凡以實惠價格購買尊享版多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)，可獲贈倒車輔助后視系統(tǒng)。不僅如此，此次服務(wù)節(jié)還推出燃油、進氣系統(tǒng)養(yǎng)護套餐、蓄電池配件等多重優(yōu)惠禮遇，令廣大用戶在享受優(yōu)惠的同時，提升冬季行車的安全性和舒適性，盡享非凡駕馭體驗。

　　六載呵護：多元服務(wù)盡展專業(yè)貼心

　　如今，上海大眾斯柯達服務(wù)節(jié)已經(jīng)成為了“Human Touch真心呵護”服務(wù)品牌的一項飽受贊譽的舉措，受到業(yè)界的高度評價。而作為一個以服務(wù)見長、為生活造車的品牌，上海大眾斯柯達六年來不管在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局還是在服務(wù)模式等方面均有不俗表現(xiàn)，以專業(yè)化的細致服務(wù)帶給廣大消費者高品質(zhì)的尊享體驗。

　　在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上，截至今年11月，上海大眾斯柯達的營銷服務(wù)網(wǎng)點已達到491家，越來越多的消費者可以便捷地享受到斯柯達品牌的專業(yè)服務(wù)。伴隨營銷網(wǎng)點的壯大，上海大眾斯柯達服務(wù)團隊的能力提升也不斷得到加強。2013年12月，上海大眾斯柯達服務(wù)技能大賽落下帷幕，近300家經(jīng)銷商、逾千名服務(wù)顧問和維修技師積極參與，通過實戰(zhàn)演練和技術(shù)比武進一步推進整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力提升。據(jù)悉，這已經(jīng)是上海大眾斯柯達第五屆服務(wù)技能大賽，在多年的以賽代練中，上海大眾斯柯達已打造出一支具有國際水準(zhǔn)的高質(zhì)量專業(yè)化服務(wù)團隊，致力于讓每一位消費者都能享受到專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達也不斷進行積極的探索和嘗試。斯柯達學(xué)苑極富實用性，為車主傳授各種用車技巧，備受車主贊譽；斯柯達車友匯是國內(nèi)車主參與度、活躍度最高的車友會組織之一，目前已擁有超過94萬會員，極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和豐富多彩的車友匯活動讓廣大車主體會到上海大眾斯柯達帶來的至真車生活。此外，自2011年開啟了北京機場要客服務(wù)中心后，上海大眾斯柯達相繼在2012年啟動廣州白云機場要客服務(wù)中心、2013年啟動上海虹橋機場要客服務(wù)中心，形成了覆蓋北上廣，輻射華北、華南、華東三大區(qū)域的斯柯達機場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大斯柯達車主提供專享尊崇服務(wù)。

　　2007年至今，上海大眾斯柯達已連續(xù)七年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國汽車服務(wù)金扳手獎，諸如中國汽車客戶關(guān)愛獎、最佳服務(wù)品牌、最佳售后服務(wù)誠信獎等專業(yè)獎項不勝枚舉。正是專業(yè)、便捷、人性化的高品質(zhì)服務(wù)讓上海大眾斯柯達贏得了業(yè)界的高度認可，“Human Touch真心呵護”已經(jīng)成為了家喻戶曉的汽車服務(wù)品牌，為斯柯達品牌的市場開拓奠定了堅實的服務(wù)基礎(chǔ)。

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