7月10日，“2021奧迪繁華行動”六城聯(lián)動啟幕儀式在北京、寧波兩城同日舉辦。北京專場于“北京奧吉通汽車銷售有限公司”盛大開啟。

　　作為奧迪服務(wù)與用戶連接的“體驗式”紐帶，本次活動致力于呈現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)品牌展示與體驗場景，助推后市場服務(wù)透明度。這不僅是一汽-大眾奧迪服務(wù)在用戶體驗領(lǐng)域的進(jìn)一步夯實，更是在落實“帶給用戶發(fā)自內(nèi)心愉悅”服務(wù)理念的重要舉措。

聚焦用戶價值 構(gòu)建多形態(tài)展示與體驗空間

　　一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理王國慶先生出席了本次活動，并發(fā)表致辭：“如今，汽車市場正在從產(chǎn)品為王的時代向體驗為王的時代過渡。售后服務(wù)逐漸成為打動消費者的關(guān)鍵因素。能打動用戶的必是真切的服務(wù)和尊貴的體驗�！�

一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部副總經(jīng)理王國慶先生出席活動并發(fā)表致辭

北京奧吉通汽車銷售有限公司總經(jīng)理張文敏先生出席活動并發(fā)表致辭

　　“2021奧迪繁華行動”圍繞“卓·悅車間”、“卓·悅講堂”、“卓·悅解密”三大環(huán)節(jié)展開，通過一系列的沉浸體驗，將奧迪服務(wù)專業(yè)的服務(wù)人員、規(guī)范的作業(yè)環(huán)境、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鳂I(yè)流程、專用的工具設(shè)備等精進(jìn)細(xì)節(jié)，更直觀、深入、細(xì)膩地呈現(xiàn)出來，讓用戶切身感受到“卓·悅”的溫度和誠意。

　　“卓·悅車間”環(huán)節(jié)，講師專業(yè)講解與技師現(xiàn)場實操重疊呼應(yīng)，將奧迪專用設(shè)備的優(yōu)異品質(zhì)與服務(wù)技師的精湛技藝巧妙兼糅，打造出動靜交織的感觀體驗。

奧迪專用工具環(huán)節(jié)體驗

參觀快速保養(yǎng)工位

　　“卓·悅講堂”環(huán)節(jié)打造了“預(yù)約服務(wù)”、“維修保養(yǎng)服務(wù)”、“24小時道路救援服務(wù)” 、“原裝精品/備件/附件”的多維沉浸場景，帶給用戶身臨其境的空間代入感。

預(yù)約服務(wù)場景體驗

維修保養(yǎng)場景體驗

24小時道路救援場景體驗

原裝精品/備件/附件場景體驗

　　“卓·悅解密”環(huán)節(jié)的一系列趣味互動任務(wù)，則在愉悅的時光中，深化了現(xiàn)場嘉賓的“卓·悅”記憶。

“卓·悅解密”互動體驗

　　此外，本次活動聯(lián)合“一汽大眾奧迪服務(wù)”微信視頻號，以及“北京奧吉通汽車銷售有限公司”抖音賬號同步在線，力求讓更多奧迪車主、粉絲觀看到現(xiàn)場境況，感受到“卓·悅”品質(zhì)。本次在線針對奧迪服務(wù)的各項服務(wù)內(nèi)容展開了進(jìn)一步介紹，更將奧迪便捷數(shù)字化服務(wù)的靈活性、尊享性、高效性清晰呈現(xiàn)。

“現(xiàn)場在線”共享愉悅時光

深挖內(nèi)核優(yōu)勢 揭開完備保障背后的精進(jìn)細(xì)節(jié)

　　作為用戶體驗升級的重要載體，“2021奧迪繁華行動”致力于讓用戶“零距離”感受“卓·悅”的獨特魅力，并進(jìn)一步推動售后服務(wù)的透明化，通過對車輛維修、專用工具庫、備件庫的細(xì)節(jié)深挖，揭開奧迪服務(wù)完備保障背后的努力與付出。

　　車輛維修方面，本次活動通過視頻介紹、專業(yè)講解、互動操作等豐富環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)場嘉賓切身感受到奧迪綠色鈑噴服務(wù)在設(shè)備、流程、用料等方面的全面領(lǐng)先�；顒又�，講師細(xì)致講解了奧迪噴漆的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。從第一層用于防銹的環(huán)氧底漆，到第二步原子灰做底，到打磨后噴涂用于堅固油漆的中涂底漆和中涂指導(dǎo)層，再到二次打磨并噴涂環(huán)保水性漆、噴涂清漆、拋光，奧迪噴漆的標(biāo)準(zhǔn)流程至少需要9步流程，4名技師流水線作業(yè)，才能確保漆面的光澤度與持久度。

奧迪噴漆標(biāo)準(zhǔn)流程講解

　　此外，服務(wù)技師在活動現(xiàn)場還為用戶操作演示了快速整形拉拔設(shè)備,并邀嘉賓現(xiàn)場體驗。它是奧迪標(biāo)準(zhǔn)鈑金工藝中，針對輕小損傷車輛維修所使用的專用設(shè)備。據(jù)了解，這款快速整形拉拔設(shè)備，相比傳統(tǒng)整形工藝的滑錘，更為快速，也能有效避免對維修車輛的二次損傷。

快速整形拉拔設(shè)備實操體驗

　　工具庫方面，奧迪專用工具庫儲備約有650種專用工具，覆蓋奧迪全系車型。每一種專用工具都有自己適用的車型，有自己的擺放標(biāo)準(zhǔn)。活動現(xiàn)場，服務(wù)技師針對其中一款專用工具“線束修理儀”進(jìn)行了詳細(xì)講解和操作演示，并請嘉賓實操體驗。整套奧迪專用線束修理儀由備用線、專用剝線鉗、壓線鉗、熱風(fēng)機(jī)組成，均是原裝進(jìn)口，并適用于所有奧迪車型的線束故障修理。若線束粗細(xì)和接口不能與奧迪原廠設(shè)備完全匹配，則可能造成電流無法正常通過，導(dǎo)致諸多功能無法正常使用。

奧迪專用線束修理儀實操體驗

　　備件庫方面，奧迪備件庫存有2000余種原裝備件，擁有嚴(yán)格的管理流程標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的存儲擺放標(biāo)準(zhǔn)、高效的原廠配送機(jī)制。值得一提的是，奧迪每款原裝備件和專用工具均需接受每年至少兩次的原廠高標(biāo)準(zhǔn)審驗，以確保維修質(zhì)量。

參觀奧迪備件庫

　　聚焦用戶價值，深挖內(nèi)核優(yōu)勢�！�2021奧迪繁華行動”通過打造更有溫度、更直觀高效、更透明化的多形態(tài)體驗空間，引領(lǐng)用戶感受服務(wù)品牌卓越品質(zhì)背后的精進(jìn)細(xì)節(jié)。

　　“繁華”體驗，精彩未完待續(xù)。“2021奧迪繁華行動”聯(lián)動啟幕儀式將于鄭州、長沙、重慶三城盛啟，隨動五十六城定制主題活動巡回展開，更以個性化實施方案，拓境活動范圍至全國覆蓋。