[汽車(chē)之家 用車(chē)信息]  繼世嘉三廂、邁騰之后，一汽馬自達(dá)睿翼這款車(chē)也加入到我們的長(zhǎng)期測(cè)試的車(chē)隊(duì)中，睿翼除了要接受我們?cè)诓煌�情況下進(jìn)行全面測(cè)試外，還要在即將到來(lái)的十一假期伴隨我們的工作人員完成長(zhǎng)途的駕駛?cè)蝿?wù)。

　　由于這臺(tái)車(chē)在我們拿到之前是一直作為媒體試駕車(chē)使用，被各種駕駛風(fēng)格的人所試駕過(guò)，雖然只跑了1157多公里，但是為了保證十一長(zhǎng)途駕駛的安全和日后測(cè)試的準(zhǔn)確性我們決定為這輛車(chē)進(jìn)行一次全車(chē)的檢查并更換機(jī)油機(jī)濾。同時(shí)我們也借此機(jī)會(huì)對(duì)一汽馬自達(dá)的4S店的服務(wù)進(jìn)行一個(gè)暗訪(fǎng)，看看一汽馬自達(dá)在國(guó)內(nèi)的服務(wù)到底是怎么樣的。

　　由于現(xiàn)在睿翼提車(chē)的客戶(hù)行駛的距離并不多，并且多數(shù)沒(méi)有到首保的首保里程，因此我們此次也算是睿翼上市以來(lái)的較早進(jìn)行保養(yǎng)的一批車(chē)。

　　北京地區(qū)共有10家一汽馬自達(dá)的4S店，我們選擇了位于北京西邊的首汽騰達(dá)店以車(chē)主的身份進(jìn)行保養(yǎng)和服務(wù)暗訪(fǎng)，下面我們就進(jìn)入正題吧！

　　由于一汽馬自達(dá)的4S店在北京數(shù)量不多，雖然平均分布在北京的各個(gè)區(qū)縣，但是有的區(qū)縣由于一汽馬自達(dá)車(chē)型的保有量比較多，這就造成了維修保養(yǎng)困難的情況，我們?nèi)サ倪@家首汽騰達(dá)店就是這樣，即使是在平時(shí)的上班時(shí)間來(lái)這家店維修保養(yǎng)的的客戶(hù)也非常多，因此我們此次保養(yǎng)花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。

　　雖然進(jìn)行維修保養(yǎng)的客戶(hù)比較多，但是在門(mén)口迎接客戶(hù)的服務(wù)人員并沒(méi)有懈怠，都在第一時(shí)間告訴前來(lái)的客戶(hù)維修保養(yǎng)需要等很長(zhǎng)的時(shí)間，并給出建議是否考慮換個(gè)時(shí)間進(jìn)行保養(yǎng)。雖然只是一句常用的客服用語(yǔ)，但是卻給人一種很受尊重的感覺(jué)。

　　當(dāng)我們表示愿意等待的意思后，門(mén)口的客戶(hù)人員很熟練的記下了車(chē)輛的行駛距離、油量以及車(chē)身是否有劃痕并交給我們進(jìn)行簽字確認(rèn)，與此同時(shí)服務(wù)人員也很麻利的給主駕駛座椅、方向盤(pán)和變速箱桿套上保護(hù)套方式被污染。在做好一系列的準(zhǔn)備后，服務(wù)人員就把我們帶到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)項(xiàng)目的確認(rèn)。

『目前一汽馬自達(dá)推出夏季呵護(hù)的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)』

『在休息廳車(chē)主就可看到自己的車(chē)輛維修情況』

　　當(dāng)我們表明此次保養(yǎng)是為了十一長(zhǎng)途駕駛安全后，維修接待人員為我們介紹“目前一汽馬自達(dá)正在開(kāi)展‘秋季呵護(hù)’服務(wù)，所有到店維修的車(chē)輛都可進(jìn)行24項(xiàng)免費(fèi)的檢查，其中包括懸架、各種油液以及輪胎胎壓方面的檢查”，既然是免費(fèi)當(dāng)然就檢查嘍！之后這位維修接待表示，由于沒(méi)有到首保公里數(shù)，此次保養(yǎng)進(jìn)行需要自費(fèi)進(jìn)行，在確認(rèn)相關(guān)保養(yǎng)項(xiàng)目后我便簽字確認(rèn)，之后這位接待人員就告訴我維修等待時(shí)間較長(zhǎng)請(qǐng)到休息室等候。

　　由于這家店的規(guī)模并不大，因此休息室設(shè)計(jì)的也不大，不過(guò)麻雀雖小五臟俱全，電視、可上網(wǎng)的電腦以及冷飲都為客戶(hù)準(zhǔn)備好了，同時(shí)還為客戶(hù)準(zhǔn)備了諸如原廠(chǎng)汽車(chē)模型、紀(jì)念品等物品方便車(chē)主購(gòu)買(mǎi)。

　　我們從下午兩點(diǎn)開(kāi)始等待，在等了一個(gè)半小時(shí)后我們的車(chē)終于開(kāi)進(jìn)維修車(chē)間進(jìn)行維修了。在更換機(jī)油機(jī)濾之前師傅先進(jìn)行24個(gè)項(xiàng)目的檢查，也就是店內(nèi)贈(zèng)送的秋季養(yǎng)護(hù)服務(wù)。從防凍液、剎車(chē)油、玻璃水到輪胎胎壓、輪胎縫是否夾雜小石頭都進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，經(jīng)過(guò)師傅的檢查后我們的睿翼健康指數(shù)為100沒(méi)有任何的毛病。

『和多數(shù)車(chē)一樣睿翼的空調(diào)濾芯位于手套箱里面』

『檢查輪胎』　　『檢查電瓶』

『檢查油液』　　『檢查胎壓』

　　從現(xiàn)在開(kāi)始到10月中旬，消費(fèi)者只要在店內(nèi)進(jìn)行維修和保養(yǎng)都可享受到24項(xiàng)免費(fèi)的檢測(cè)項(xiàng)目，以保證在車(chē)主在十一期間的長(zhǎng)途駕駛時(shí)的車(chē)輛安全。當(dāng)然這里還是提醒您一下月到大的假期4S店維修和保養(yǎng)的人就越多，因此您最好提前預(yù)約以便節(jié)省時(shí)間。