[汽車之家 資訊] 近日,無(wú)論是論壇網(wǎng)友的帖子還是我身邊的朋友都在反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題,上海大眾旗下的帕薩特、途觀和途安等車型上的帶倒車影像、硬盤式RCD510系統(tǒng)好像減配了。關(guān)于這一問(wèn)題, 本周編輯電話咨詢了上海大眾4008201111的客戶服務(wù)電話以及實(shí)地探訪了部分上海大眾4S店進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)減配情況的確存在,并且各4S店的補(bǔ)償方案有所不同。
汽車之家網(wǎng)友"shan370302"的聲音:新帕薩特減配了嗎?
//club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-528-12376792-1.html
■ 哪些車型裝備過(guò)RCD510系統(tǒng)?
在說(shuō)具體的減配事宜之前,我們先了解一下上海大眾旗下哪些車型采用了RCD510系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)又有什么特殊之處。從目前上海大眾在產(chǎn)的車型來(lái)看,帕薩特1.8T和2.0T御尊版(中配)、途觀1.8T和2.0T(菁英版和旗艦版)以及途安1.4T智臻版車型上都采用了該系統(tǒng)。
■ RCD510系統(tǒng)的亮點(diǎn):帶6.5寸彩色觸摸大屏幕且支持倒車影像
RCD510系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是擁有一塊6.5寸的彩色中文顯示屏,帶有觸摸功能。它除了擁有FM、CD、MP3以及外接音源播放功能外。RCD510系統(tǒng)與原車的倒車?yán)走_(dá)組合,可以顯示模擬倒車影像。同時(shí)還支持原廠倒車攝像頭,其6.5寸屏幕可用于顯示倒車影像功能。(帕薩特原御尊版車型就裝備了該功能)
■ 換成RCD310系統(tǒng)之后:變成黑白小屏幕且不支持倒車影像
現(xiàn)在取代RCD510系統(tǒng)的是眼前這套R(shí)CD310系統(tǒng),其實(shí)在娛樂(lè)性和實(shí)用性上兩者差別并不算大,主要是RCD310系統(tǒng)510系統(tǒng)上了6.5寸彩色可觸摸的大屏幕,對(duì)整車車內(nèi)視覺檔次感影響比較大。此外,由于沒有了屏幕,倒車影像功能自然也不會(huì)有,變成了模擬影像。這對(duì)于買途安的朋友來(lái)說(shuō)可能不算什么大事情,畢竟原來(lái)途安上的RCD510也僅僅提供了模擬影像,而非真正的倒車影像。不過(guò)如果是準(zhǔn)備買帕薩特的準(zhǔn)車主來(lái)說(shuō)就比較“胸悶”了。
■ 圖解RCD510與RCD310系統(tǒng)的區(qū)別
■ 上海大眾400電話客服中心的回復(fù):確有減配,但事出有因!
關(guān)于這個(gè)減配事件,我們電話咨詢了上海大眾400電話客服中心,其工作人員多此事情的回答是:由于之前日本地震海嘯事件的影響,導(dǎo)致RCD510系統(tǒng)的配件供應(yīng)產(chǎn)生問(wèn)題,所以目前上海大眾在產(chǎn)的所有車型中原來(lái)應(yīng)該裝備RCD510系統(tǒng)的,都用RCD310系統(tǒng)所取代。
■ 官方補(bǔ)償方案:送“保養(yǎng)禮包”,但禮包內(nèi)容需要消費(fèi)者與4S店自行協(xié)商
同時(shí),對(duì)于購(gòu)買減配了RCD510系統(tǒng)車型的消費(fèi)者,上海大眾會(huì)給予“一份保養(yǎng)禮包”作為對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償。但禮包的內(nèi)容目前上海大眾400中心還沒有收到任何官方說(shuō)明,需要消費(fèi)者與4S店自行溝通協(xié)商。
就400客服中心提出關(guān)于補(bǔ)償方案需要與4S店協(xié)商的問(wèn)題,編輯調(diào)查了北京、上海和廣州部分上海大眾4S店,特別針對(duì)帕薩特御尊版車型的情況進(jìn)行了調(diào)查,得到的信息基本上對(duì)于“減配車”,4S店會(huì)購(gòu)車的車主朋友進(jìn)行補(bǔ)償。
■ 編輯觀點(diǎn)1:送5次保養(yǎng)或補(bǔ)貼2000-3000元現(xiàn)金的補(bǔ)償方案較為合理
在4S店給出補(bǔ)償方案中,比較常見且厚道的是,在購(gòu)車時(shí)候直接優(yōu)惠2000-3000元左右的現(xiàn)金,或者是送5次保養(yǎng)。不過(guò),在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)某些上海大眾4S店表示,購(gòu)車時(shí)候只能送一次保養(yǎng),或者僅優(yōu)惠1000元現(xiàn)金!關(guān)于補(bǔ)償?shù)姆葐?wèn)題,編輯覺得3000元或5次保養(yǎng)相對(duì)還算合理。不過(guò),如果廠方能給一個(gè)統(tǒng)一的補(bǔ)償方案,消費(fèi)者體驗(yàn)會(huì)更好些。
RCD510和RCD310二者之間最實(shí)用的差別是倒車影像系統(tǒng)(注:途安RCD510無(wú)倒車影像),如果用2000元—3000元的補(bǔ)償款去買一個(gè)飛歌、卡仕達(dá)或者路暢等大品牌的DVD導(dǎo)航一體機(jī),還需要消費(fèi)者再貼1000元-2000元。另外,雖然在界面和產(chǎn)品質(zhì)感上會(huì)比原廠RCD510系統(tǒng)差一些,但功能性上會(huì)更加的豐富。
■ 編輯觀點(diǎn)2:廠方?jīng)]有在4S店或官網(wǎng)進(jìn)行公示,做法很不妥!
如果是由于日本地震事件的影響,上海大眾在部分車型上減配了RCD510系統(tǒng),轉(zhuǎn)而用RCD310系統(tǒng)替代。從道理上講,這一事情本來(lái)可以理解,但上海大眾并沒有在官方網(wǎng)站或4S店內(nèi)張貼公告,也沒有明明白白的告訴消費(fèi)者事情的原由。這樣處理問(wèn)題的方式也非常的不妥當(dāng),是否也損害了消費(fèi)者的知情權(quán)?
■ 編輯觀點(diǎn)3:補(bǔ)償方案應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)定并執(zhí)行,但一項(xiàng)都沒有。
在補(bǔ)償方案上,上海大眾廠方對(duì)于購(gòu)買這批“減配車”的消費(fèi)者,雖然也贈(zèng)送了所謂的“保養(yǎng)禮包”,但對(duì)“禮包”更詳盡的內(nèi)容沒有做出明確的說(shuō)明。而讓“消費(fèi)者與4S店自行協(xié)商”的方式,編輯認(rèn)為特別不合適。畢竟,像途觀這類依舊加價(jià)銷售的車型,廠商給出所謂的“補(bǔ)貼”,又有多少能真正落實(shí)到消費(fèi)者手中呢?
對(duì)于購(gòu)買帕薩特、途安這類僅有小幅優(yōu)惠的車型,經(jīng)銷商是不是會(huì)在優(yōu)惠幅度上動(dòng)手腳呢?把原本是廠商的“減配補(bǔ)貼”算成是經(jīng)銷商自己給消費(fèi)者的優(yōu)惠?當(dāng)然,在調(diào)查中4S店對(duì)“補(bǔ)償方案”的不一致行為,也讓我們見到了以上問(wèn)題的答案。就此事件,我們依舊建議廠方把“補(bǔ)償方案”進(jìn)行統(tǒng)一的公示,制定出統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),這樣才能對(duì)得起消費(fèi)者。(文/汽車之家 盛元珺)
相關(guān)鏈接——
上海大眾新帕薩特V6旗艦將于18日上市
//www.bjhplwc.com/news/201111/260005.html
家用足矣 小測(cè)全新帕薩特1.4TSI+DSG
//www.bjhplwc.com/drive/201108/232788.html
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: