[汽車之家 對話]  在2012年北京國際車展的現(xiàn)場，汽車之家對北京寶澤行汽車銷售服務(wù)有限公司銷售總監(jiān)郭志勇先生進行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　車評人：網(wǎng)友朋友們，大家好，現(xiàn)在我們是在北京車展現(xiàn)場，今天來到汽車之家對話間是北京寶澤行汽車銷售有限公司銷售總監(jiān)郭志勇先生，郭總你好。您先給我們介紹一下中國正通的概況

　　郭志勇：中國正通是目前國內(nèi)一個非常大的豪華汽車品牌集團，它是99年成立的，那么在2010年的時候在香港上市，目前它的旗下一共有59家4S店，包括寶馬、奧迪、路虎、沃爾沃，它主要打造高端豪華品牌，現(xiàn)在遍及全國差不多12個省27個城市。

　　車評人：據(jù)我所知寶澤行銷售寶馬的4S店，這對這個4S店有什么給我們介紹的？

　　郭志勇：寶澤行是正通集團最大的一家4S店，也是我們旗艦店，它的位置是在北京的西三環(huán)麗澤橋，整個展廳面積三千平米，北京寶澤行大約是在2010年6月正式開業(yè)，是北京的第五家寶馬4S店。去年銷量大約3300臺左右，銷量不錯。

　　車評人：以什么車型為主？

　　 郭志勇：都是寶馬車型，包括國產(chǎn)，進口及高性能M系列。

　　 車評人：關(guān)于性能車的銷量，M系列？

　　郭志勇：因為寶澤行是北區(qū)第一家M的代理商，去年一年賣了大約230臺在北京市場。

　　 車評人：咱們現(xiàn)在銷售情況還是不錯。

　　郭志勇：還是不錯的。

　　車評人：給我們介紹一下這個4S店的管理模式嗎？

　　郭志勇：寶澤行這邊2010年算是一個新的4S店，在這種情況下，大膽起用新人，特別是80后的工作人員成為管理崗位，因為這些人創(chuàng)新的思維，沖勁比較足，而且工作起來富有激情，在這情況下集思廣益，銷售和市場充分配合。我不知道各位網(wǎng)友有沒有這種印象，在10年的時候很多電臺的廣告都是寶澤行這邊做的宣傳廣告，當(dāng)時也是通過很多媒體的推廣，當(dāng)然汽車之家也是我們非常好的合作伙伴，媒體的推廣把很多客戶都吸引到我們店里。

　　車評人：現(xiàn)在有一種說法在中國的汽車市場已經(jīng)到了二次購車時代。咱們4S店針對這種特殊時代在銷售方面有什么變化？

　　郭志勇：對于寶馬車主來講，他們早就進入到二次購車的概念了。一開始很多寶馬車主從功能化選擇已經(jīng)轉(zhuǎn)變到個性化選擇，這是二次購車理念的轉(zhuǎn)變。從實用、多功能性已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成是否適合自己的風(fēng)格，比如寶馬一直倡導(dǎo)的駕駛樂趣，現(xiàn)在叫做寶馬之悅，很多車主覺得自己在開車的過程中應(yīng)該享受這種樂趣，所以他在選擇的時候更多的選擇一款車型體現(xiàn)自己的個性。

　　車評人：咱們置換方面是什么情況？

　　郭志勇：剛才你提到二次購車，北京這邊有限購令，像寶馬這些豪華品牌來講，限購令有一定的影響，但是很多客戶都是通過自己置換以前的老舊車輛取得購車資格。置換首先從廠家這邊有一定的支持，凡是在寶澤行做置換購車的客戶，部分新車可以享受一年的保險，另外如果是重購或者是二次購車客戶除了廠家會送一些服務(wù)的禮券之外，作為寶澤行也會給客戶一定的服務(wù)禮券。而且從去年置換和重購比例來講，寶澤行大約是50%的銷量是通過置換和重購轉(zhuǎn)換過來的。

　　車評人：你覺得現(xiàn)在北京出臺的限購令對4S店的銷售產(chǎn)生什么樣的影響？

　　郭志勇：限購令出臺可以這么理解，從一定的意義上來講，限定了北京市場為一個成熟市場，因為它限定了這個客戶群就這么多，主要是拼軟性服務(wù)質(zhì)量和一線員工的專業(yè)素質(zhì)，特別是很多對于置換政策，對于限購政策和購車者業(yè)務(wù)不熟悉、不了解的客戶，我們的銷售顧問能夠?qū)�業(yè)的為客戶一一解答，排除這些困難�，F(xiàn)在是拼服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)的時候。

　　車評人：現(xiàn)在4S店咱們已經(jīng)基于產(chǎn)品本身，然后還要給客戶一個最大的感受，感動客戶。

　　郭志勇：是的，因為客戶就是這么多，更要加強后期的維護。

　　車評人：我聽說咱們寶澤行在東三環(huán)成立一個城市展廳，這是基于什么考慮？

　　郭志勇：剛才提到了M，寶澤行也是整個北方地區(qū)第一家M代理商。其實M這款車非常不錯，我們都知道M分紅色、紫色和藍色三個眼色。紅色代表的是賽車和運動、藍色代表的是BMW，中間的紫色就是把紅色和藍色合在一起，它代表的是賽車和BMW 完美的結(jié)合，這是M的標(biāo)識。我非常喜歡這個概念。

　　寶澤行也是想把寶馬這種駕駛和悅的感受，還有高端的服務(wù)融合在一起，傳遞給我們所有的消費者，這是我們當(dāng)時一個公司的理念。作為M來講是寶馬中級跑車設(shè)計，我們想把這些設(shè)計理念分享給所有的客戶。

　　車評人：你對寶澤行在今年的銷量有沒有一個預(yù)期？

　　 郭志勇：肯定比去年好。我覺得現(xiàn)在目前國內(nèi)這個市場環(huán)境還是不錯的，特別是我們在一季度的時候整個大環(huán)境寶馬在全國銷售超過八萬輛，我相信未來三個季度會一直保持這種領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　車評人：謝謝您接受我們的對話。

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