[汽車之家 對(duì)話]  在2012年的北京國(guó)際車展上，汽車之家對(duì)奇瑞汽車銷售有限公司副總經(jīng)理劉宏偉進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話詳情如下：

　　車評(píng)人：網(wǎng)友朋友們，大家好，現(xiàn)在我們是在北京車展現(xiàn)場(chǎng)，今天來到我們汽車之家對(duì)話室的是奇瑞汽車銷售有限公司副總經(jīng)理劉宏偉。劉總你好。聽說您是負(fù)責(zé)京蒙大區(qū)的銷售工作。
　　
 　　劉宏偉：是的。
　　
　　  車評(píng)人：你把這部分工作內(nèi)容給大家介紹一下。
　　
　　劉宏偉：是這樣，我在公司里邊是負(fù)責(zé)瑞麟、威麒這個(gè)品牌的全國(guó)銷售工作，但是就像您所說的一樣，我們從區(qū)域的角度來講每個(gè)人都有自己的責(zé)任區(qū)，我的責(zé)任區(qū)就是京蒙大區(qū)，這個(gè)大區(qū)里集銷售、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)跟營(yíng)銷相關(guān)的各個(gè)要素我都要負(fù)責(zé)。
　　
　　 車評(píng)人：你所說的這個(gè)京蒙大區(qū)就是指北京
　　
　　  劉宏偉：北京和內(nèi)蒙，我們這樣的大區(qū)總共有12個(gè)。
　　
　　 車評(píng)人：在這個(gè)大區(qū)內(nèi)銷售比較好的汽車產(chǎn)品是什么？
　　
　　劉宏偉：最好的是瑞虎，其次是風(fēng)云2。
　　
　　車評(píng)人：瑞虎這款車也是往海外進(jìn)行銷售？
　　
　　  劉宏偉：對(duì)，是我們一個(gè)拳頭產(chǎn)品。
　　
　　車評(píng)人：您認(rèn)為瑞虎亮點(diǎn)有那些方面？
　　
　　劉宏偉：我認(rèn)為瑞虎這款車首先知名度非常高，口碑非常好。它進(jìn)入市場(chǎng)也非常早，在05年的時(shí)候就上市了，所以說這款車
　　
　　劉宏偉：這款車06年就推向市場(chǎng)了，它是進(jìn)入市場(chǎng)比較早的SUV，它具有轎車化的底盤，有舒適度，同時(shí)也具有SUV越野性和高通過性。這款車的優(yōu)勢(shì)一直延續(xù)到現(xiàn)在，因?yàn)槟阕钤邕M(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，然后做這個(gè)領(lǐng)域又做得很出名，所以它現(xiàn)在銷量非常穩(wěn)定。
　　
　　車評(píng)人：在您的責(zé)任區(qū)內(nèi)，咱們銷量第一的汽車產(chǎn)品是哪一款？
　　
　　  劉宏偉：  就是瑞虎。
　　
　　  車評(píng)人：它在區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品布局是怎樣的？
　　
　　 劉宏偉：像我所負(fù)責(zé)的京蒙大區(qū)，在北京我有八個(gè)店，五家經(jīng)銷商，其中一個(gè)經(jīng)銷商有兩家以上的店。另外在內(nèi)蒙我有十個(gè)店。
　　
　　  車評(píng)人：現(xiàn)在中國(guó)的汽車市場(chǎng)，尤其是自主品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，您覺得在您區(qū)域內(nèi)競(jìng)品有哪些，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？
　　
　　劉宏偉：競(jìng)品無外乎其他幾個(gè)廠家SUV的產(chǎn)品，目前以哈佛的H6、比亞迪的S6，這些車跟我們的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系強(qiáng)一些。
　　
 　　車評(píng)人：相比全國(guó)市場(chǎng)在你的責(zé)任區(qū)域內(nèi)你認(rèn)為有責(zé)任的優(yōu)勢(shì)是哪些？
　　
　　 劉宏偉：我認(rèn)為北京市場(chǎng)京蒙區(qū)的優(yōu)勢(shì)主要集中在我的經(jīng)銷商隊(duì)伍比較龐大，都是經(jīng)銷商企業(yè)集團(tuán)跟隨奇瑞從一個(gè)店發(fā)展到多家旗艦店，抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常強(qiáng)，跟隨奇瑞忠誠(chéng)度非常高，這是我很大的優(yōu)勢(shì)。另外在這個(gè)區(qū)域來講，我們公司又投入一些相應(yīng)的政策，比如北京限購(gòu)之后我們加大了置換，專門針對(duì)北京市場(chǎng)給了優(yōu)于其他區(qū)域的置換政策，這促進(jìn)了銷量的提升。
　　
　　  車評(píng)人：2012年在您的區(qū)域內(nèi)三四級(jí)市場(chǎng)的4S店布局是否會(huì)增加，在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上有哪些計(jì)劃？
　　
 　　劉宏偉：現(xiàn)在對(duì)二三線市場(chǎng)或者三四級(jí)市場(chǎng)大家都非常重視，我們現(xiàn)在主要是在這些市場(chǎng)不是建一級(jí)4S店，而是在現(xiàn)有的4S店往下沉，建立一些專營(yíng)店，有直營(yíng)，有參股的，甚至還有合作的店。我們?cè)谶@些二級(jí)店的同時(shí)還要在一些比較好的縣或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)做三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，包括部分延伸到一些發(fā)達(dá)的村，人口量比較大的做一些代銷店，這是我們今年要做的一項(xiàng)主要工作，就是往下沉。
　　
　　  車評(píng)人：對(duì)于車企來講，現(xiàn)在汽車產(chǎn)品在服務(wù)和用戶體驗(yàn)上大家都非常關(guān)注，您責(zé)任區(qū)域內(nèi)對(duì)這個(gè)用戶體驗(yàn)，比如有新產(chǎn)品推出和上市，您打算怎么進(jìn)行宣傳和推廣？
　　
　　  劉宏偉：從用戶服務(wù)角度來講，結(jié)合我們的網(wǎng)絡(luò)，在一級(jí)店里邊硬件建設(shè)加強(qiáng)，包括隊(duì)伍建設(shè)上從提高用戶滿意度的要求對(duì)我們?nèi)藛T標(biāo)準(zhǔn)化，流程化要提升。隨著我們網(wǎng)絡(luò)下沉，過去在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)商做得還不到位…，今年我們?cè)诙��?jí)網(wǎng)點(diǎn)部分加強(qiáng)服務(wù)功能，硬件做了一些提升，公司也有一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。這樣使二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)延伸到直接給用戶服務(wù)，過去用戶買了車二級(jí)網(wǎng)店只能買車，不能修車，需要到一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)4S店進(jìn)行維護(hù)。我們今年采取服務(wù)往前延伸，加上再組織一些小分隊(duì)定期的到下面的縣、鄉(xiāng)保有量相對(duì)比較多的地方做一些上門服務(wù)。
　　
　　從用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品推廣角度來講，我們今年在重點(diǎn)產(chǎn)品上瑞虎上加強(qiáng)車友會(huì)的建設(shè)，我們成立了全國(guó)性的組織叫虎奔軍，利用車友會(huì)把瑞虎的性能給它體現(xiàn)出來，根據(jù)車友的共同樂趣組織起來做一些有意的活動(dòng)。比如我們過去的A3，包括現(xiàn)在的瑞麒G3，在它的性能、質(zhì)量等方面的優(yōu)勢(shì)通過趣味性的活動(dòng)，“比比皆試”活動(dòng)讓大家去體驗(yàn)，通過這種體驗(yàn)達(dá)到口碑的宣傳和推廣。
　　
 　　車評(píng)人：謝謝劉總接受我們對(duì)話。

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