[汽車之家 對話]　　在深港澳車展上，來自深圳大興集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)葉華泉先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！今天來到汽車之家對話間的是深圳大興集團(tuán)運(yùn)營督導(dǎo)葉華泉先生，葉總你好！可以給我們介紹一下廣汽豐田4S店的情況嗎？

　　葉華泉：我們是廣汽豐田在深圳開業(yè)的第九家店，是最新的一個店，應(yīng)該說是深圳最大的一個店，這個大指的是面積大，占地有1.2萬多平方米，很多配套設(shè)施做的很完備，我們那里甚至有一個籃球場，客戶可以隨時打籃球。地點(diǎn)是在深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)，是在著名風(fēng)景區(qū)鳳凰山的腳下，離機(jī)場大概五公里左右，所以很建議網(wǎng)友們出差旅游的時候先把車擱在我們那里保養(yǎng)，等你回來的時候去取。

　　汽車之家：很不錯的選擇。

　　葉華泉：很便利，給大家很省時間。

　　汽車之家：這次車展廣汽豐田帶來了什么車型？

　　葉華泉：廣汽豐田應(yīng)該是全系列都重點(diǎn)出擊，在廣汽豐田那么多車型當(dāng)中，我倒是想特別給網(wǎng)友們介紹一款車，就是有一款新上市的改款車漢蘭達(dá)，我一直覺得漢蘭達(dá)不錯，改的空間很小了，我作為行內(nèi)人本來對它的改款不太抱什么希望，但看到改款以后從內(nèi)到外都很有吸引力，局部外觀上的改動以后出來的整體感覺比原來的更年輕、更時尚，經(jīng)過美化以后變年輕了，經(jīng)過強(qiáng)化以后更有活力、更時尚了，這個是外觀上的變化。最重要的是性能上也有提升，比如說發(fā)動機(jī)、噴油嘴噴油壓力有改變，整個運(yùn)作效率更高，然后它的懸掛系統(tǒng)有調(diào)節(jié)，它現(xiàn)在的舒適性比原來更強(qiáng)，特別打動我，希望大家去看一下這個車。

　　汽車之家：葉總，針對這次車展有沒有比較吸引人的優(yōu)惠政策？

　　葉華泉：說實(shí)話，在車展我跟各位網(wǎng)友很坦白地講，現(xiàn)在整個車價已經(jīng)很到底了，不光是我們家，還有兄弟單位等等，在幅度上面大家都很有誠意的，都把自己的利潤都讓利給顧客了，顧客在看車展的時候要看細(xì)，就是這個店離你的家方不方便接受服務(wù)，還有他們提供的質(zhì)量怎么樣以及售后服務(wù)的水平怎么樣，他們背后整個集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)怎么樣，我看到現(xiàn)在車展上看車的客戶很焦慮，不管網(wǎng)友相不相信，這就是現(xiàn)在的市場情況，所以我建議網(wǎng)友把焦點(diǎn)放在我以上說的方面再去考量買車。

　　汽車之家：剛才介紹的大興新開的4S店除了大之外，還有什么優(yōu)勢在深圳這個競爭激烈的市場里立足呢？

　　葉華泉：無論是我們店還是我們集團(tuán)今年都有一個思路，也是我們在市場營銷方面的一個策略，我們想回歸服務(wù)，而服務(wù)不是原來說的售后服務(wù)包括銷售服務(wù)，我們希望想加強(qiáng)對顧客的增值服務(wù)，我們希望提供有價值的增值服務(wù)。舉個例子，比如廣汽豐田福永店在寶安區(qū)甚至更遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，只要你是豐田車主，不管你在哪里買，都可以向我們申請免費(fèi)洗車一年，我們的洗車標(biāo)準(zhǔn)是很高的，整個機(jī)器很先進(jìn)、流程掐的非常嚴(yán)，這是作為增值服務(wù)提供給顧客。還有我們希望在店內(nèi)給顧客提供便利，比如在我們那里把違章罰單交了、交水電費(fèi)、還信用卡等等，我們現(xiàn)在跟商家談聯(lián)盟就是互相能不能提供一些增值服務(wù)，希望用服務(wù)上的強(qiáng)化讓顧客買了車以后，擁有汽車的喜悅得到很好的延展。

　　汽車之家：今年下半年大興集團(tuán)是否會推出比較特色的營銷活動呢？

　　葉華泉：我前面一個回答應(yīng)該也能回答一個問題，我們還在不斷地去想，什么形式能夠更好的為顧客提供增值服務(wù)，從車輛的銷售服務(wù)、車輛的售后服務(wù)到增值服務(wù)，跟汽車沒有關(guān)系，但會讓你的生活更加便利、更加豐富、更加精彩，圍繞這個我們的策略跟思路開展?fàn)I銷活動，我們會針對類人群提供服務(wù)，比如說老人、小孩、文藝青年等等分成好多類，然后根據(jù)策略和思路進(jìn)行策劃執(zhí)行。反正就是一個目的，希望顧客買車的時候方方面面得到很好的體驗(yàn)，很注重顧客的體驗(yàn)性。

　　汽車之家：葉總，今年大興集團(tuán)應(yīng)該說在不斷擴(kuò)張，未來還會不斷地?cái)U(kuò)張深圳市場？

　　葉華泉：無論是網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張還是品牌的數(shù)量會越來越多，未來我們的思路是這樣的，我們會繼續(xù)做好在做的大眾品牌，持續(xù)改善服務(wù)水平；另外在高端品牌的運(yùn)營商，我們會深耕細(xì)作，希望能夠開發(fā)出更尊貴、更貼心、感受更好的服務(wù)給我們的客戶。

　　汽車之家：好的，謝謝葉總接受我們的訪問。

　　葉華泉：謝謝你們的邀請，讓我有機(jī)會表達(dá)我的思路。

　　汽車之家：期望你們在本次車展取得好成績。

　　葉華泉：也希望你們汽車之家有很好的業(yè)績。