[汽車之家 對話]　　在深港澳車展上，來自深圳市深業(yè)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理潘杰先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！今天來到汽車之家對話間的是深圳市深業(yè)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理潘杰，潘總你好！

　　潘杰：你好！

　　汽車之家：首先請潘總給網(wǎng)友簡單介紹一下公司的情況。

　　潘杰：我來自深業(yè)汽車集團(tuán)旗下深業(yè)豐田的總經(jīng)理潘杰，我們公司成立于1999年，主要從事汽車4S店和汽車相關(guān)的行業(yè)，在深圳已經(jīng)有十三年的歷史，今年也是我們成立十三周年，這次我們在深港澳車展參加了一汽豐田以及本田就是我們旗下所有的車都參加了，我們自己還獨立開辟了自己獨有的金陽光財富版的展區(qū)，在9號館，對理財產(chǎn)品跟汽車都有興趣的朋友到9號館參觀我們的展區(qū)。

　　汽車之家：一汽豐田帶來什么車型？

　　潘杰：旗下的所有車型都來到了現(xiàn)場，包括今年年底將會進(jìn)口的GT 86，大家都看過《頭文字D》這個電影的有印象，GT86我簡單介紹一下，發(fā)動機技術(shù)是斯巴魯的，應(yīng)該說這個發(fā)動機是非常非常棒的一個發(fā)動機，除了噪音非常小以外，因為它是水平對峙的，所以可以把水平重心做的非常低，用在跑車上是一個非常好的選擇，我個人也非常期待這個車。

　　汽車之家：廣深的消費者都非常期待。

　　潘杰：對，在國外這個車輛的價格還是很有吸引力，在英國這個車的售價不到30萬，很期待這個車輛到中國以后看看它的價格是什么樣的區(qū)間，廣大網(wǎng)友對這個車輛也是很期待。

　　汽車之家：潘總，在銷售方面一汽豐田推出什么優(yōu)惠政策？

　　潘杰：這次車展一汽豐田也投入了很大的力度，從展具和展臺面積來說比去年有很大的提升，去年是800平米，今年是1200平米，而且豐田中國在9號館單獨拿出一塊進(jìn)行推廣。應(yīng)該說豐田對本次深港澳投入很大，一汽豐田在整個車系方面的優(yōu)惠也是前所未有的，像皇冠馬上就要改款，現(xiàn)在購買皇冠除了尊享零利率的方案以外，我簡單介紹一下零利率方案，比方說買33.46萬的凈車，付一半的款就能夠把這個車開走了，一年以內(nèi)免費的利息，我們測算了一下，這個車接近2.4萬-2.5萬之間，一年以后只要把余款交上就OK了，這也是比較大的優(yōu)惠。另外現(xiàn)在買皇冠還可以享受兩萬公里的免費保養(yǎng)，經(jīng)銷商把保養(yǎng)費用負(fù)擔(dān)了，所以今年整個的優(yōu)惠是非常大的。

　　汽車之家：在2012年深業(yè)一汽豐田上半年銷售是否按既定的標(biāo)準(zhǔn)完成了？

　　潘杰：我們同比去年是有增長的，這也是有因素的，因為去年3月份日本發(fā)生了地震，所以多少會影響到車輛到店，這會有一點影響。但是從一汽豐田到5月份的銷量計劃來說，也是超過了它的預(yù)期目標(biāo)，1-5月份全國的數(shù)據(jù)轎車同比去年略微有一點下跌，豐田是有一點增長，這方面也是按照廠家包括我們自己的既定目標(biāo)在完成。

　　汽車之家：深業(yè)在深圳已經(jīng)有非常久的歷史了，一汽豐田是憑著什么樣的優(yōu)勢在深圳這個劇烈的環(huán)境下生存或者發(fā)展的呢？

　　潘杰：應(yīng)該來講，深圳汽車集團(tuán)一直致力于客戶價值的服務(wù)，不是簡單的通過價格競爭來獲取客戶。我舉個例子，去年深業(yè)汽車集團(tuán)作為深圳首家推廣水性涂料的企業(yè)，水性涂料更環(huán)保，另外一方面對我們從事噴漆行業(yè)的員工有很好的幫助，雖然在成本方面比使用油性涂料略微高，但我們還是義無反顧的選擇了這個涂料，目的是使用水性涂料有更加高的品質(zhì)，給客戶更好的服務(wù)。我們一直致力于為客戶提供高價值的服務(wù)，比如我們的車友會，從成立到現(xiàn)在大大小小舉行了上百場的客戶自駕游、愛心車主活動，像植樹節(jié)我們會舉辦植樹活動等等，我相信都會帶給消費者價值。

　　在售后服務(wù)這塊也傾注了很大的精力，我們集團(tuán)在深圳有6家4S店，其中5家店都導(dǎo)入了快修，這是一個什么概念呢？大家都知道鈑金噴漆的維修，傳統(tǒng)的就是您的車進(jìn)入這個車間以后可能兩三個師傅幫你把車輛從鈑金油漆一直干到底，現(xiàn)在我們更推崇簡單化的方式，把一個原來可能由兩三個師傅完成的工作分解成為八個工序，每一個工序都由專業(yè)的人員進(jìn)行，這樣一方面確�？蛻艟S修車輛的效果最高，比方說車輛不小心刮了，如果在不需要大面積修復(fù)的情況下，您在我們上午開業(yè)的時候就過來，下午下班之前就可以開走。這方面我們也投入很大，因為必須要有足夠的場地、專業(yè)的技術(shù)和配套的設(shè)備，我們現(xiàn)在不斷地提升服務(wù)效率，給消費者帶來很多的增值服務(wù)，而不是單純的在價格上進(jìn)行競爭，我相信消費者是能夠體會到這一點的。

　　汽車之家：潘總，最后一個問題，請問深業(yè)集團(tuán)在深圳市場未來會有什么部署？

　　潘杰：深圳市場從全國來說，今年的市場環(huán)境不是很好，大家通過股票、市場都能夠了解到，GDP相比去年也略有回落，據(jù)我了解深圳更糟糕一些，但我們對市場還是充滿信心的，雖然競爭很激烈，但各個廠商也會非常重視深圳這個市場，也會投入很大的力度去扶持這個市場，我個人對完成一汽豐田廠家既定的目標(biāo)是很有信心的，但對即將面臨的價格戰(zhàn)也是預(yù)期的，也會推出更加有競爭力的服務(wù)或者產(chǎn)品獲取消費者對我們的信賴，選擇在深業(yè)、在我們集團(tuán)購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　汽車之家：謝謝潘總接受我們這次的訪問，期望在這次車展取得好成績。

　　潘杰：謝謝。