[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在本屆成都車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)西區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部西南大區(qū)總監(jiān)黃河先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是汽車(chē)之家的成都車(chē)展報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在我們請(qǐng)到的是來(lái)自東風(fēng)日產(chǎn)西區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部西南大區(qū)總監(jiān)黃河先生，黃總您好。

　　黃河：你好。

　　車(chē)評(píng)人：我想先問(wèn)你第一個(gè)問(wèn)題，本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)量，目前我們本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)量比較好的產(chǎn)品是什么？

　　黃河：在西南區(qū)的話，東風(fēng)日產(chǎn)一直推的是奇駿和逍客，是SUV的車(chē)型，目前在西南地區(qū)奇駿加上逍客我們的貢獻(xiàn)度已經(jīng)做到19%，東風(fēng)日產(chǎn)分四個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部有三個(gè)大區(qū)，全國(guó)有12個(gè)大區(qū)，我們SUV的貢獻(xiàn)度達(dá)到了19%，去年的銷(xiāo)量占了全國(guó)19%的量。

　　車(chē)評(píng)人：你能不能給我們說(shuō)一下，逍客和奇駿為什么銷(xiāo)量會(huì)這么好呢？它有什么特點(diǎn)呢？

　　黃河：首先說(shuō)一下逍客，逍客自從我們?nèi)ツ旮目钜詠?lái)，一個(gè)是我們提升了我們的性價(jià)比，在這個(gè)級(jí)別里面，應(yīng)該說(shuō)逍客是兼具了一個(gè)轎車(chē)的舒適型，再有一個(gè)SUV越野的性能，所以我們東風(fēng)日產(chǎn)把它叫做跨界車(chē)，跨界SUV，這也是逍客當(dāng)時(shí)上市以后東風(fēng)日產(chǎn)第一個(gè)提出跨界的概念，目前我們城市用車(chē)一族，特別像成都這邊，大多傾向于既能做工作的代步用車(chē)，周末也可以去周邊一些景點(diǎn)，能帶著一家人去享受生活，逍客是適合這種用戶的。奇駿這一款車(chē)今年主要得益于我們的執(zhí)法用車(chē)，包括政府采購(gòu)這一塊的增加，奇駿我們最近剛剛做了幾個(gè)政府大客戶，都是一百臺(tái)一百臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)，作為環(huán)保用車(chē)或者是政府執(zhí)法用車(chē)，因?yàn)楝F(xiàn)在政府執(zhí)法用車(chē)不是屬于國(guó)家限制的采購(gòu)車(chē)型，不是要“1818”的要求，18萬(wàn)1.8排量以內(nèi)的，奇駿這個(gè)車(chē)也是我們目前南北區(qū)內(nèi)唯一指定的量產(chǎn)車(chē)，你也知道奇駿我們應(yīng)該是在前年作為量產(chǎn)車(chē)的第一個(gè)到南極，作為在南極的特供用車(chē)，我們今年剛剛?cè)サ奖睒O，南北兩級(jí)都去了，所以這個(gè)在西南市場(chǎng)供應(yīng)也是綽綽有余的，能應(yīng)付甘孜、阿壩這些地區(qū)的天氣，再就是政府采購(gòu)這一塊，還有一些真正喜歡越野的客戶喜歡選奇駿，奇駿這個(gè)車(chē)在同樣的級(jí)別里面，除了20多萬(wàn)的級(jí)別里面的SUV的越野性的，是效果最好的。

　　車(chē)評(píng)人：本區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)量最好的是逍客？

　　黃河：對(duì)。

　　車(chē)評(píng)人：能不能給我們說(shuō)一下這款車(chē)在區(qū)域內(nèi)的布局是什么？

　　黃河：一個(gè)是我們傳統(tǒng)的一線城市，從西區(qū)來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)成都、重慶、昆明、貴陽(yáng)這些城市，一線城市我們繼續(xù)保持它的市場(chǎng)份額，另一方面我們現(xiàn)在加大了對(duì)三四線的城市，我們?cè)黾恿税�括我們的二�?jí)網(wǎng)點(diǎn)，還有我們的一些金融政策，二手的置換政策，比如說(shuō)現(xiàn)在任何車(chē)置換我們的逍客都會(huì)優(yōu)惠5000元的，我們叫二手車(chē)置換補(bǔ)貼，通過(guò)這些手段來(lái)促進(jìn)我們的逍客在三四線城市的銷(xiāo)量。

　　車(chē)評(píng)人：好，下一個(gè)問(wèn)題是您認(rèn)為相比全國(guó)的市場(chǎng)，本區(qū)域內(nèi)有怎樣的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

　　黃河：應(yīng)該說(shuō)優(yōu)勢(shì)的話，我們是從去年年初開(kāi)始東風(fēng)日產(chǎn)啟動(dòng)的，可能你也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，在業(yè)界也打響的哥德巴赫的“1+1戰(zhàn)略”，“1+1戰(zhàn)略”是把東風(fēng)日產(chǎn)的大車(chē)結(jié)構(gòu)提升，主要是指天籟和SUV，東風(fēng)日產(chǎn)也給予比較大力度的政策支持來(lái)做這兩款車(chē)，我們這一塊無(wú)論從區(qū)隔戰(zhàn)的SUV，還是天籟，天籟在我們成都的銷(xiāo)售量也很好，正好符合廠家的方向，把大車(chē)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，意味著做好大車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量就會(huì)有所提升，這是我們的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，另外從外部來(lái)說(shuō)東風(fēng)日產(chǎn)的節(jié)油性能，還有它的環(huán)保性，還有人性化的一些配備，這個(gè)都是比較吸引消費(fèi)者的，節(jié)油就不用說(shuō)了，現(xiàn)在城市擁堵，在道路上我們相對(duì)于其它的產(chǎn)品油耗是它們?nèi)�分之二左右，像我們剛剛上市�?a class="ShuKeyWordLink" href="http://www.bjhplwc.com/448/" target="_blank">軒逸，百公里油耗是6.2升，主要原因是我們的技術(shù)，另一個(gè)是我們的便利性和舒適性，日產(chǎn)車(chē)?yán)锩嫖覀冏龅搅塑?chē)內(nèi)空間非常的大，另一個(gè)是一些便利性的配備，比如說(shuō)遙控鑰匙，現(xiàn)在很多就算高級(jí)別的車(chē)，就必須把鑰匙拿出來(lái)才能開(kāi)車(chē)門(mén)，東風(fēng)日產(chǎn)只要你接近它0.5公里，特別像女士你把鑰匙放在包里面，離它0.5公里，就可以打開(kāi)，就省去了找鑰匙的麻煩。如果說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)性的話，還是大家對(duì)日系車(chē)的認(rèn)可度上，西南地區(qū)傳統(tǒng)上有很多本地廠商，重慶有長(zhǎng)安福特，成都有一汽-大眾，像這些本地廠商還是有一定的優(yōu)勢(shì)，另外它不像南區(qū)對(duì)日系車(chē)的認(rèn)可度很高，目前在這方面我們正在做一些動(dòng)作，通過(guò)我們平常的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)我們的一些體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，解除大家的一些誤解，比如大家會(huì)認(rèn)為日系車(chē)因?yàn)槭∮涂赡苘?chē)身比較輕，實(shí)際上這一塊，特別像日產(chǎn)，你可能也可以看到，東風(fēng)日產(chǎn)跟純的日系車(chē)還是有差別，因?yàn)閺母甓鬟M(jìn)駐東風(fēng)，在東風(fēng)日產(chǎn)合資以后，還有日產(chǎn)的另一個(gè)合資之后，他的很多設(shè)計(jì)理念也帶進(jìn)來(lái)了，包括逍客也是，逍客是歐洲賣(mài)得最好的一款車(chē)，也是歐洲賣(mài)得最好的一款SUV，設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)也是全球化的團(tuán)隊(duì)，我們現(xiàn)在正在給客戶灌輸這些觀念。

　　車(chē)評(píng)人：下面你給我們介紹一下在2012年本區(qū)三四級(jí)市場(chǎng)4S店的布局是否有進(jìn)展？

　　黃河：這是我們今年的一個(gè)工作重點(diǎn)，就是說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)的拓展，網(wǎng)絡(luò)的布局，大家知道東風(fēng)日產(chǎn)我們今年是建制一百萬(wàn)臺(tái)，要實(shí)現(xiàn)一百萬(wàn)臺(tái)這樣一個(gè)量，那是需要我們的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐的，本身來(lái)說(shuō)，特別是我們西區(qū)，地廣人稀，一般的每個(gè)城市我們希望在主城區(qū)內(nèi)5公里以內(nèi)，讓它有一個(gè)覆蓋的范圍，我們自己有一個(gè)建店的標(biāo)準(zhǔn)，什么情況下開(kāi)設(shè)一個(gè)店，除了考慮這個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)水平和GDP以外，我們還考慮我們的服務(wù)半徑，基于這些原因我們決定設(shè)店，我們現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還是相對(duì)比較慢，像我們?nèi)ツ陽(yáng)|風(fēng)日產(chǎn)的總量現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)一汽豐田，加上廣汽豐田，兩個(gè)豐田的總量加兩個(gè)本田的總量，東風(fēng)本田加廣汽本田，但是我們的網(wǎng)絡(luò)總量并沒(méi)有達(dá)到他們的網(wǎng)絡(luò)總量，比如說(shuō)一汽豐田加上廣汽豐田的網(wǎng)絡(luò)總量，我們還是低于它的網(wǎng)絡(luò)總量，低于它的網(wǎng)絡(luò)總量還是有兩個(gè)問(wèn)題，第一是單店的銷(xiāo)量，比如說(shuō)成都去年的銷(xiāo)售是4100多臺(tái)，4100多臺(tái)每個(gè)月要賣(mài)接近三百多臺(tái)，每天就要賣(mài)10臺(tái)，這樣在客戶的接待上是不是很好？我們銷(xiāo)售客戶的極限，我們就認(rèn)為一個(gè)月他大概就是十臺(tái)車(chē)，能把客戶的服務(wù)做好，并不是說(shuō)把車(chē)賣(mài)出去，我們現(xiàn)在的單店分銷(xiāo)能力在全國(guó)來(lái)說(shuō)西南大區(qū)來(lái)說(shuō)能力是很高的，每年賣(mài)4000臺(tái)以上的店，在我們整個(gè)西南區(qū)占四分之一的量，所以我們是希望把網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，釋放它的一些單店銷(xiāo)量的壓力，另一個(gè)還是我說(shuō)的服務(wù)半徑的問(wèn)題，如果一個(gè)企業(yè)要持續(xù)做下去，肯定售后服務(wù)很重要，客戶買(mǎi)了你這個(gè)車(chē)，如果這個(gè)城市沒(méi)有店，你必須開(kāi)到另一個(gè)城市才有4S店，這肯定會(huì)影響你下一步的發(fā)展，所以我們?cè)��?jì)劃是在今年年底就要覆蓋所有的地市州，但是現(xiàn)在進(jìn)度可能偏慢，包括像我們四川的雅安、巴中這些地方目前還沒(méi)有店，所以我們也是準(zhǔn)備把一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)盡快鋪下去。

　　車(chē)評(píng)人：你說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這一塊，能否給我們介紹一下今年在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上，有哪些計(jì)劃？

　　黃河：應(yīng)該說(shuō)東風(fēng)日產(chǎn)今年啟動(dòng)了一個(gè)“天字一號(hào)工程”，我們叫“百城翻番”戰(zhàn)略，就是我們?cè)诘厥兄堇锩孢x了一百個(gè)終點(diǎn)城市，我們?cè)谖髂弦彩沁x了大概八個(gè)城市，首先第一步推進(jìn)，這八個(gè)城市我們要求在所有的縣，比如說(shuō)樂(lè)山，樂(lè)山下面有峨眉，峨眉的整個(gè)的消費(fèi)水平實(shí)際上跟樂(lè)山主城區(qū)來(lái)說(shuō)是差不多的，因?yàn)橛新糜谓?jīng)濟(jì)的帶動(dòng)，但是在峨眉以前我們沒(méi)有自己的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，那現(xiàn)在我們就要求這個(gè)店要在峨眉去建一個(gè)，我們今年叫“授權(quán)雙品牌二網(wǎng)”，同時(shí)可以賣(mài)尼桑和啟程，首先是在我們這八個(gè)城市，必須把下面的縣覆蓋過(guò)去，必須一帶二，一個(gè)4S店帶兩個(gè)衛(wèi)星店，計(jì)劃可能是到明年還會(huì)翻一番，未來(lái)就是把二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展下去，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)有幾種，一種是純銷(xiāo)售，還有一種是純服務(wù)，另一種是銷(xiāo)售服務(wù)的混合，我們主要也是希望能減少投資者的投資，另一個(gè)就是能夠把這些縣城盡快的覆蓋下去，因?yàn)槟憬?S店的話，它不足以支撐這個(gè)4S店的生存。

　　車(chē)評(píng)人：在用戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)上，本區(qū)域今年有哪些動(dòng)作呢？

　　黃河：服務(wù)和體驗(yàn)的話，我們一直都覺(jué)得東風(fēng)日產(chǎn)我們一直提倡一個(gè)人車(chē)生活，但是怎么讓人來(lái)體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，了解東風(fēng)日產(chǎn)的一些優(yōu)勢(shì)和特色，我們今年開(kāi)展了“一路向北，V行天下”的活動(dòng)，比如在成都我們有同城的專(zhuān)營(yíng)店，統(tǒng)一找了一個(gè)區(qū)域作為我們的試駕平臺(tái)，讓我們的客戶深度的試駕，另一個(gè)是說(shuō)我們做了一些中篷車(chē)、大篷車(chē)下鄉(xiāng)，我們是一個(gè)大卡車(chē)，或者是幾個(gè)大卡車(chē)，帶著我們的組合式展具下去，這些展具下去以后迅速在三五個(gè)小時(shí)搭一個(gè)我們的展臺(tái)，在這個(gè)展臺(tái)你可以體驗(yàn)我們?nèi)债a(chǎn)的一些科技，甚至還有一些翻轉(zhuǎn)的試驗(yàn)，比如說(shuō)把你人系起來(lái)，翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，看你怎么逃生，像我們平時(shí)肯定沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，我們平時(shí)肯定想著要打開(kāi)安全帶，你安全帶打開(kāi)了肯定會(huì)就不對(duì)，正確的做法是把車(chē)門(mén)打開(kāi)，然后才進(jìn)行下一步的動(dòng)作，我們現(xiàn)場(chǎng)還有一些試駕的活動(dòng)。

　　車(chē)評(píng)人：感謝黃總接受我們汽車(chē)之家的對(duì)話！謝謝！

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