[汽車之家 對話]  在本屆廣州車展的現(xiàn)場，汽車之家對廣汽菲亞特汽車有限公司副總經(jīng)理閆建明先生進(jìn)行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　車評人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年廣州車展的現(xiàn)場，今天來到汽車之家接受對話的嘉賓是廣汽菲亞特汽車有限公司副總經(jīng)理閆建明，閆總您好！
　　
　　閆總：您好，車評人好，各位網(wǎng)友大家好！
　　
　　車評人：閆總，首先請您介紹一下廣汽菲亞特這次參加廣州車展的情況。
　　
　　閆總：這是廣汽菲亞特成立三年以來第三次參加廣州國際車展，這次廣州車展廣汽菲亞特帶來了9月份剛上市不久的第一款國產(chǎn)新車菲翔以及目前在市場上繼續(xù)銷售的菲亞特進(jìn)口車型，包括500的家族產(chǎn)品500敞篷版和500 Gucci版，包括我們菲亞特的運(yùn)動轎車博悅，以及菲躍這款車帶來了兩款新品種，分別是菲躍2.4豪華導(dǎo)航版，以及菲躍3.6智能全驅(qū)版。這樣的話，菲躍目前在市場上將會有4個(gè)品種進(jìn)行銷售，以滿足SUV消費(fèi)者對這個(gè)車型的不同需求。
　　
　　車評人：您剛才提到廣汽菲亞特成立三年，其實(shí)相對于其他品牌來講也是一個(gè)比較新的品牌，在這三年來，我們的工廠建設(shè)、銷售網(wǎng)絡(luò)鋪建、廣告宣傳方面都有哪些情況？
　　
　　閆總：廣汽菲亞特2010年3月9日成立，到現(xiàn)在接近三年多的時(shí)間，三年多的時(shí)間作為中國市場上比較年輕的一個(gè)汽車合資企業(yè)，我們?nèi)�力進(jìn)行了三個(gè)方面的工作，第一個(gè)方面是在品牌建設(shè)方面，接近三年的時(shí)間里我們花了很多的時(shí)間和力量做菲亞特品牌在中國市場上的重塑工作，品牌宣傳利用三年期間在上海、北京、廣州各大國際車展中進(jìn)行企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的宣傳。我們期望能夠逐步提高中國的消費(fèi)者對菲亞特品牌、對廣汽菲亞特這個(gè)企業(yè)的認(rèn)知。

　　第二個(gè)方面是進(jìn)行了工廠建設(shè)，作為一個(gè)全新的工廠，我們花了兩年多的時(shí)間進(jìn)行我們叫做世界級工廠的建設(shè)，這個(gè)工廠現(xiàn)在已經(jīng)全面竣工了，已經(jīng)開始進(jìn)行首款車型菲翔的生產(chǎn)，我們今年6月28日進(jìn)行了產(chǎn)品下線。菲翔這款車于今年9月16日全國經(jīng)銷商同步進(jìn)行上市。

　　第三個(gè)方面是全新的廣汽菲亞特營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，到現(xiàn)在為止我們在全國已經(jīng)設(shè)立了110家的經(jīng)銷點(diǎn)，基本覆蓋了全國的一級市場，包括現(xiàn)在的二三級市場的開拓與建設(shè)，接下來我們也會根據(jù)廣汽菲亞特每年在全國至少投入一款新的車型這樣的計(jì)劃來進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)。明年我們希望銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到200家。

　　車評人：作為廣汽菲亞特第一款國產(chǎn)轎車菲翔，相信廣汽菲亞特投入了很大心血，這款車剛剛上市，希望您跟我們的網(wǎng)友們介紹一下這款車，相對來講有些網(wǎng)友對它還是不是太了解。
　　
　　閆總：廣汽菲亞特第一款國產(chǎn)車型是菲翔，這款車是菲亞特研發(fā)中心人員跟廣汽菲亞特產(chǎn)品技術(shù)人員一道共同為中國市場打造的一款全新的中級車，這款車從以下幾個(gè)方面可以進(jìn)行一個(gè)說明：

　　第一個(gè)方面是在整個(gè)設(shè)計(jì)方面，菲翔這款車沿用了意大利菲亞特經(jīng)典、時(shí)尚的外形設(shè)計(jì)，從外部到內(nèi)部都擁有菲亞特的經(jīng)典設(shè)計(jì)風(fēng)格，非常地時(shí)尚。第二個(gè)方面是在動力技術(shù)方面，動力科技的運(yùn)用，我們采用了菲亞特現(xiàn)在非常先進(jìn)的1.4T渦輪增壓發(fā)動機(jī)，在菲翔的全系產(chǎn)品上我們都是標(biāo)配1.4T渦輪增壓發(fā)動機(jī)，我們采用6速干式雙離合變速箱，所以動力的組合是非�？煽康�。第三個(gè)方面是運(yùn)用了克萊斯勒與菲亞特進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟以后衍生出來的一個(gè)全新品牌，也就是CUSW這個(gè)平臺運(yùn)用在菲翔上，這個(gè)平臺具有良好的穩(wěn)定性和操控性能，將來這個(gè)平臺上我們還會衍生出更多的一系列產(chǎn)品，包括4個(gè)產(chǎn)品都能夠采用同樣類的平臺。第四個(gè)方面是在有關(guān)功能配置方面，菲翔這款車在整個(gè)空間尺寸長寬高特別是它的軸距，已經(jīng)達(dá)到2708mm的中高級軸距，在外觀尺寸和內(nèi)部空間菲翔的表現(xiàn)是非常優(yōu)異的。另外我們?yōu)樗�配備了安全配置，不管主動安全還是被動安全都配備了非常高的配置。在整個(gè)車的安全方面，我們現(xiàn)在采用的是最新一代的激光焊接技術(shù)，包括車身鋼板的強(qiáng)度和高強(qiáng)度鋼板的采用，在這款車身都得到了很好的運(yùn)用。還有真皮采用了豪華車才能采用的Nappa真皮座椅，非常舒適，包括采用的8.4寸顯示屏屏幕，在中級上采用都是非常少有的。整個(gè)車的安全和舒適上都有非常好的表現(xiàn)。

　　這款車9月13日上市以后得到了廣大媒體和消費(fèi)者的高度關(guān)注，這款車目前市場上銷售情況非常不錯(cuò)，我們在不到一個(gè)半月的時(shí)間，我們銷售已經(jīng)突破了6000臺銷量，現(xiàn)在還有許多的訂單，工廠也在加班加點(diǎn)生產(chǎn)，盡可能滿足。預(yù)計(jì)12月份我們希望能夠盡快滿足客戶的訂單需求。
　　
　　車評人：通過您的介紹，各位車主朋友應(yīng)該對菲翔這款產(chǎn)品初步了解了，希望大家親自到店里試駕一下。
　　
　　閆總：11、12月份會在全國16個(gè)城市進(jìn)行菲翔這款車的路演，到時(shí)候希望有更多的消費(fèi)者能夠親身去體驗(yàn)菲翔這款產(chǎn)品。
　　
　　車評人：菲躍推出了兩款新車型，這兩款車型的推出給我們介紹一下吧。
　　
　　閆總：菲躍是一款全越界的SUV，是今年1月15日投放市場上市的。上市的時(shí)候有兩款車型，一個(gè)是5座的，一個(gè)是7座的豪華版。這次我們廣州車展上展示增加了2款，其中一款是2.4豪華導(dǎo)航版，我們?yōu)樗�增加�?.4寸的顯示屏，同時(shí)具備導(dǎo)航功能和后車倒車影像功能。另外我們在原有的17寸鋼圈基礎(chǔ)上導(dǎo)航版增加為19寸，同時(shí)我們在第二排座增加了一個(gè)9寸的影音顯示屏，語音娛樂系統(tǒng)這樣一個(gè)高配的增加。同時(shí)為了滿足我們的消費(fèi)者對SUV大功率、大扭矩功能的需求，我們也會推出一個(gè)搭載3.6L發(fā)動機(jī)的智能全驅(qū)版，這在我們的展臺上也有展示，這款發(fā)動機(jī)最大功率超過276匹的馬力功率，我們也相信許多喜歡SUV車型的客戶也會非常喜歡的。

　　車評人：這兩款車什么時(shí)候能夠上市，消費(fèi)者能夠買到？
　　
　　閆總：這兩款車我們計(jì)劃明年年初在市場上推出。
　　
　　車評人：我們很期待這款車。除了好的產(chǎn)品，除了覆蓋比較廣的網(wǎng)絡(luò)之外，服務(wù)對于企業(yè)來講也是非常重要的一環(huán)，昨天廣汽菲亞特剛剛發(fā)布了服務(wù)品牌，希望您在這方面給我們詳細(xì)介紹一下。
　　
　　閆總：這次在廣州國際車展上廣汽菲亞特還有一個(gè)亮點(diǎn)就是首次發(fā)布了廣汽菲亞特全新的服務(wù)品牌，我們這個(gè)服務(wù)品牌是“菲凡尊享”，我們的品牌理念就是以“客戶為尊，創(chuàng)造價(jià)值”。我們希望廣大的客戶通過我們的這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛑匦赂惺芊苼喬�。我們也希望通過逐步覆蓋全國各地的廣汽菲亞特的網(wǎng)絡(luò)體系，通過他們專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)的維修技術(shù)，以及提供給我們客戶舒適的環(huán)境，為我們的客戶提供一個(gè)尊享的服務(wù)。

　　這個(gè)尊享的服務(wù)體現(xiàn)在五大承諾，第一個(gè)是在品質(zhì)方面的承諾，第二個(gè)是在快捷方面的承諾，第三個(gè)是便利的承諾，第四個(gè)是誠信服務(wù)的承諾，第五個(gè)是專業(yè)服務(wù)的承諾，我們有五大承諾提供給我們的客戶。

　　這五大承諾會具體體現(xiàn)我們今后的營銷網(wǎng)絡(luò)體系的具體措施上，第一方面會為菲翔這款車提供3年10萬公里的保修里程，這在中級車的競品市場當(dāng)中也是非常少有的，這也體現(xiàn)了我們對產(chǎn)品的信心，同時(shí)我們也希望客戶選擇我們的產(chǎn)品。第二方面為我們的客戶著想，盡可能降低客戶用車成本。由于我們對產(chǎn)品品質(zhì)上的信心，我們設(shè)置了客戶保養(yǎng)間隔里程15000公里，通常車輛的保養(yǎng)里程一般在5000到7500公里左右，我們設(shè)立了15000公里的間隔里程，這既體現(xiàn)了我們對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也降低了顧客使用車輛的保養(yǎng)成本。第三方面在我們所有零部件價(jià)格方面，我們制定了一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格政策，我們對比了相關(guān)競品的維修保養(yǎng)的市場價(jià)格，我們制定了菲翔客戶使用車輛維修保養(yǎng)的時(shí)候，零部件價(jià)格相比我們的競品低20%到40%，這某種程度上也會大大降低我們客戶使用車輛方面的成本。

　　這些一系列措施我們也是站在客戶的立場上考慮，也提升了客戶的信心。當(dāng)然我們還有其他方面的服務(wù)措施，包括我們的24小時(shí)緊急救援服務(wù)提供給我們的客戶，包括我們的服務(wù)中心，我們還會逐步建立菲亞特車主的車友會體系，能夠加強(qiáng)和客戶的直接溝通與交流。
　　
　　車評人：也就是說通過我們的“菲凡尊享”服務(wù)品牌口號的提出，包括我們的車主去到4S店真正感受這種服務(wù)，能感覺到廣汽菲亞特在這方面的提升和進(jìn)步。
　　
　　閆總：是的，我們在這里要告訴我們廣大的原有的菲亞特的車主，非常感謝大家一直以來對廣汽菲亞特品牌在中國市場發(fā)展過程中的支持。這次我們也為原有的菲亞特車主制定了一個(gè)菲翔置換車輛的優(yōu)惠政策，所有菲亞特的原有車主進(jìn)行菲翔車輛的置換，我們會提供每臺車8000塊錢的優(yōu)惠政策給大家。
　　
　　車評人：這也是對以前廣大老車主的一個(gè)關(guān)懷了。
　　
　　閆總：對，因?yàn)樗麄兇_實(shí)是整個(gè)菲亞特品牌在中國的忠實(shí)用戶。
　　
　　車評人：這對于大家來講非常開心。
　　
　　閆總：他們也是廣汽菲亞特一個(gè)非常寶貴的資源和財(cái)富。
　　
　　車評人：因?yàn)榭诳谙鄠髂軌蜃尭�多的人了解�?br />　　
　　閆總：是的，現(xiàn)在很多菲亞特原有客戶使用前菲亞特產(chǎn)品差不多十多年了，他們對產(chǎn)品的品質(zhì)和車的操控性能留下非常深刻的印象。
　　
　　車評人：很快就到2013年了，請您再談一談2013年廣汽菲亞特的計(jì)劃吧。
　　
　　閆總：2013年是廣汽菲亞特非常重要的一年，也是我們真正意義上進(jìn)入中國汽車市場重要的一年。這一年我們將會繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)有第一款車型菲翔的市場戰(zhàn)略、銷售和營銷活動，同時(shí)我們在規(guī)劃我們第二款新產(chǎn)品上市之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，同時(shí)還會進(jìn)一步加大廣汽菲亞特營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)。談到2013年，我們會有許多的新產(chǎn)品引進(jìn)中國市場，也包括一些進(jìn)口車型，我們會進(jìn)一步加大渠道的建設(shè)，我們希望能夠力爭達(dá)到200家以上的銷售點(diǎn)，不僅覆蓋一線城市，我們將二三線城市都要逐步擴(kuò)大覆蓋，真正讓我們的消費(fèi)者買到我們的產(chǎn)品以后用得放心。
　　
　　車評人：最后謝謝閆總接受我們的對話，謝謝網(wǎng)友的觀看！
　　
　　閆總：非常感謝汽車之家的網(wǎng)友一直以來對廣汽菲亞特的支持，謝謝！

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