[汽車之家 人物對話]  在本屆深港澳車展的現(xiàn)場，汽車之家對深圳大興雷克薩斯總經(jīng)理陳錦旭先生進行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：今天很高興能邀請到深圳大興雷克薩斯的陳錦旭總經(jīng)理來到汽車之家的現(xiàn)場，參加這次對話。首先第一個問題，此次深港澳國際車展，大興雷克薩斯為深圳車友帶來哪些新的車型呢？

　　陳錦旭：這次車型非常全面，最新的是is250這款車型，是更新?lián)Q代的一款車型，對于喜歡運動、喜歡時尚的一些年輕朋友非常喜歡的一款車。

　　汽車之家：來到現(xiàn)場的展車中預計今年會特別暢銷？

　　陳錦旭：現(xiàn)在雷克薩斯暢銷車型越來越多，要特別介紹的是混合動力車型，今年我們的展臺有11款車，其中有4款是混合動力車型，包括ct200h，es300h，旗艦轎車ls600hl，混合動力是一大特色，混合動力在深圳的銷售占比接近30%，我們賣的所有車型里30%是混合動力車型，跟目前大的環(huán)境節(jié)能環(huán)保息息相關。

　　汽車之家：這個占比越來越大。

　　陳錦旭：越來越大，以后雷克薩斯的目標是每一個車系都會推出混合動力車型。

　　汽車之家：深圳是全國環(huán)保幾年非常優(yōu)先的城市，可以得到一個非常不錯的發(fā)展。

　　陳錦旭：為什么混合動力越來越受消費者的歡迎，就是因為這一點，既能環(huán)保，對自己的腰包也能節(jié)省油費，是普通汽油車的50%左右。

　　汽車之家：大興雷克薩斯此次參加車展的目標怎么樣？

　　陳錦旭：我們希望一年做的比一年更好，去年我們單店銷售接近300臺左右，今年我們的目標是要突破這個數(shù)字。

　　汽車之家：這次為深圳車友帶來一些什么回饋嗎？

　　陳錦旭：這次車展我們精心準備，我們很多暢銷車型或者說在平時優(yōu)惠比較少的車型，我們在本次車展都推出了一些特別的優(yōu)惠，比如說rx270和es250，目前在雷克薩斯車系里面最有代表性的兩款車型，一是轎車、一是SUV，兩款車都是新款的，這兩款車銷量是非常大的，我們在車展期間特別推出風尚版，在配置升級的情況下優(yōu)惠幅度更加大，歡迎各位來展館的車友們和在網(wǎng)絡前的車友們到我們的展館親自體驗一下。

　　汽車之家：2013年大興雷克薩斯的銷售目標是怎么樣的？

　　陳錦旭：全年的銷售目標我們都是根據(jù)廠家的生產(chǎn)計劃進行一些調(diào)整，我只能說今年肯定會好過去年，去年我們遇到一些特殊的情況，比如釣魚島事件，但是今年挺看好這個市場環(huán)境，從今年上半年的數(shù)據(jù)來說發(fā)展好于去年。

　　汽車之家：目前很多店都會緊抓售后服務這一塊，你們店的售后服務和其他店有什么優(yōu)勢呢？

　　陳錦旭：雷克薩斯的售后服務用一句話，叫“一直被模仿，但是從未被超越”，雷克薩斯推出的像我們汽油車型十年免費保養(yǎng)，特別是es300混合動力電池保養(yǎng)，這個在客戶售后方面一個很好的保障。大興雷克薩斯作為雷克薩斯系統(tǒng)的冠軍店，連續(xù)兩年也是雷克薩斯杰出的經(jīng)銷商，在售后方面有自己獨到之處，比如今年特別推出的聯(lián)保政策，我們店根據(jù)客戶的需求，比如以前有些過保了，我們推出延續(xù)保養(yǎng)的政策，投入一點點錢再延續(xù)十年十萬公里這種保修或保養(yǎng)政策，這臺車用到八年甚至十年左右都會享受到優(yōu)惠，但是你付出的成本是非常非常少的，可以到大興雷克薩斯店去做詳細了解。

　　汽車之家：業(yè)界知道大興的營銷相比競爭對手來說一直是比較出色的，今年下半年大興雷克薩斯會不會推出一些特色營銷活動？

　　陳錦旭：說到營銷這一塊，我們的思路是以客戶為本，客戶需要什么樣的服務或者客戶需要我們提供什么樣的服務，我們從這方面著手，因為有售前跟售后，現(xiàn)在工作比較忙，了解車的途徑除了到實體店之外，還通過網(wǎng)絡和媒體，我們現(xiàn)在準備推出資訊平臺，可以在平臺上跟客戶一對一的溝通，對車型進行了解對比甚至價格上的商談都可以通過網(wǎng)絡這種形式展開，這種平臺我們預計今年下半年正式推出，這樣客戶不用到4S店，可以通過網(wǎng)絡的形式交談甚至可以通過網(wǎng)絡平臺交易，這是我們計劃推出的一項新的服務，也希望車友朋友們能跟我們提供更好的建議或者意見，來改善我們的服務。

　　汽車之家：未來雷克薩斯對于深圳市場有哪些新的部署呢？您有什么新的資訊可以跟網(wǎng)友分享一下？

　　陳錦旭：應該說對于雷克薩斯的車友們一個比較好的消息，大興雷克薩斯計劃今年年底在寶安區(qū)新增設一家旗艦店，我們的網(wǎng)絡覆蓋全面了，寶安的客戶再也不用奔波幾十公里到關內(nèi)來做保養(yǎng)了，我們以后的服務也盡可能的貼近消費群體，節(jié)省客戶的時間，免去舟車勞頓的辛苦。

　　汽車之家：都是以客戶為主體。

　　陳錦旭：對。

　　汽車之家：我們祝愿大興雷克薩斯會越做越好，能更上一層樓。

　　陳錦旭：謝謝，也要謝謝汽車之家對于我們大興雷克薩斯的支持，也感謝網(wǎng)友對大興雷克薩斯的支持。