[汽車之家 人物對(duì)話]  在本屆深港澳車展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車之家對(duì)深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理王凱杰先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　汽車之家：今天很高興能邀請(qǐng)到深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理王凱杰先生來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，王經(jīng)理您好。

　　王凱杰：你好。

　　 汽車之家：想問(wèn)一下此次深港澳車展仁孚特力為廣大網(wǎng)友帶來(lái)什么車型？

　　王凱杰：我們二號(hào)館有梅賽德斯奔馳的展覽，奔馳帶來(lái)19款不同的車型，當(dāng)然包括最熱銷的C級(jí)、E級(jí)、GLK等，還有難得一見(jiàn)的SLS、GL63，這是難得的機(jī)會(huì)，所以我們也會(huì)有這些車型的展出。同時(shí)，在二號(hào)館有一個(gè)SMART的展區(qū)，這次帶來(lái)全新限量版的CITYFLAME，很受年輕朋友的喜愛(ài)。我們還有信睿二手車認(rèn)證，每天都有精選的經(jīng)過(guò)158項(xiàng)檢測(cè)的認(rèn)證二手車來(lái)推薦給大家，做到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠與品質(zhì)的平衡。我們這次在二號(hào)館的展臺(tái)上面有兩個(gè)很重點(diǎn)的車型，一個(gè)是推出不久的A級(jí)，大家可能見(jiàn)過(guò)A260，非常的炫。另外是CLS獵裝版，它有獨(dú)特的線條的設(shè)計(jì)。

　　汽車之家：仁孚特力此次參加國(guó)際車展的目標(biāo)是怎樣的？為顧客帶來(lái)哪些優(yōu)惠？

　　王凱杰：我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，賣得越多越好。同時(shí)我們希望在車展期間為更多喜歡Smart的客戶帶來(lái)更多實(shí)惠。我們今年是在深圳成立了20周年，所以這次車展也為大家?guī)��?lái)了20周年的優(yōu)惠，20周年除了價(jià)格上的優(yōu)惠以外，我們也有很多的超過(guò)萬(wàn)元的商務(wù)禮包，父親節(jié)快到了，那個(gè)禮包有很多物品是適合男性的，比如說(shuō)手表、出差用的拉桿箱、燃料添加劑，還有適合小孩的禮包。另外，我們還有參與活動(dòng)的名額，平時(shí)不開放，這次才帶來(lái)的。

　　另外，價(jià)格上面的優(yōu)惠，奔馳C級(jí)的轎車24萬(wàn)開始，更加有限量半價(jià)開走的名額，同時(shí)可以享受零月供、零利率的待遇。E級(jí)現(xiàn)在只需要37萬(wàn)，也是有限量半價(jià)開走的名額，同時(shí)也是尊享零月供、零利率。GLK只要37.57萬(wàn)，我們是深圳少有的有現(xiàn)車供應(yīng)的經(jīng)銷商。奔馳S級(jí)74.7萬(wàn)，更加可以享受超低的利率。還有很多車型有優(yōu)惠，歡迎大家11號(hào)來(lái)到二號(hào)館的展臺(tái)咨詢。　　

　　汽車之家：目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，貴店是怎么展開的呢？

　　王凱杰：我們一直很重視網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)和紙媒體。汽車網(wǎng)站這方面不用說(shuō)了，不然我們今天也不用在汽車之家這里做對(duì)話了。我們汽車的消息和價(jià)格優(yōu)惠上面的信息發(fā)布比其他汽車經(jīng)銷商更加快、更加頻密，很多用戶可以更加及時(shí)的知道汽車的信息。我們做過(guò)調(diào)查，我們的客戶里面三成多了解奔馳汽車都是從網(wǎng)絡(luò)上面，所以我們非常重視網(wǎng)絡(luò)媒體這方面。

　　另外，深圳仁孚是首批開通微博的奔馳經(jīng)銷商，我們從4年前已經(jīng)開通微博，現(xiàn)在已經(jīng)有接近4萬(wàn)的粉絲，我們也有專人非常頻密的解答顧客提的一些問(wèn)題。我們也采用了一些營(yíng)銷方法，現(xiàn)在粉絲越來(lái)越多，我們也會(huì)用微信回答很多問(wèn)題和推送信息。另外，在手機(jī)方面的宣傳也越來(lái)越多的見(jiàn)到我們的身影。

　　汽車之家：深圳仁孚特力店的售后方面跟4S店相比有怎樣的優(yōu)勢(shì)或者亮點(diǎn)？

　　王凱杰：我們?cè)谏钲谝呀?jīng)成立20年了，我們1954年的時(shí)候仁孚行集團(tuán)已經(jīng)在香港獨(dú)家代理梅賽德斯的汽車，我們修奔馳、賣奔馳已經(jīng)有接近60年的經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)陂_業(yè)之前其實(shí)也已經(jīng)從香港那里借鑒了很多修車方面的經(jīng)驗(yàn)，我們公司里面擁有修奔馳超過(guò)15年以上的技師，是全世界最多的，他們的診斷比一般的師傅更準(zhǔn)確，也會(huì)更加了解問(wèn)題的所在。其中一個(gè)師傅1986年就加入了仁孚，深圳開業(yè)的時(shí)候他第一個(gè)過(guò)來(lái)，并且組織了現(xiàn)在的班子。有很多員工都是從香港那邊過(guò)來(lái)的，我們現(xiàn)在也一直跟香港做技術(shù)交流，不斷的學(xué)習(xí)和提高修車方面的效率，讓客戶的滿意度更高，我們一直有這方面的提升。

　　另外，維修方面有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們的網(wǎng)點(diǎn)比較多，除了在東昌路的4S店修車以外，龍崗的坂田那里去年開了一家全新的售后服務(wù)中心，我們這個(gè)是為了讓深圳北部的車主更方便的接受我們的服務(wù)，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的也很成熟了。網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)和60年的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得是我們的特點(diǎn)。

　　汽車之家：未來(lái)仁孚特力奔馳對(duì)深圳市場(chǎng)有哪些部署？

　　王凱杰：深圳的奔馳車主越來(lái)越多，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)是很重視的，去年也是深圳經(jīng)銷商里面第一個(gè)開設(shè)獨(dú)立維修中心的一個(gè)公司。現(xiàn)在已經(jīng)吸納了好多在深圳北部的車主了，他們也認(rèn)為這方面是方便了不少的。

　　另外，今年是我們的20周年，我們也推出更多提升客戶滿意度的措施。同時(shí)，我們也會(huì)有會(huì)員計(jì)劃，也會(huì)與我們的車主參加更加多的公益活動(dòng)，用來(lái)貫徹終身客戶的理念和“華南第一家、深圳第一名，車主第一選”的理念，我們把握20周年的這個(gè)機(jī)遇。

　　汽車之家：謝謝的深圳仁孚特力汽車服務(wù)有限公司的王凱杰先生為我們分享這么多有價(jià)值的信息，我們也祝愿深圳市仁孚特力汽車服務(wù)有限公司越做越強(qiáng)、越做越強(qiáng)。

　　王凱杰：好，謝謝廣大車主的支持。