[汽車之家 對話]  在2015上海車展上，福建奔馳營銷部總監(jiān)柯瑞福先生接受了汽車之家的現場對話，以下是對話實錄。

　　車評人：汽車之家的網友大家好，我們今天有幸請來了福建奔馳營銷部總監(jiān)柯瑞福先生。

　　柯瑞福：你好。

　　車評人：你好，在這次車展上福建奔馳的展臺有沒有什么亮點跟大家分享下。

　　柯瑞福：首先非常感謝汽車之家讓我來參加這次對話，剛才您問到福建奔馳在上海車展產品的亮點。在這次上海車展福建奔馳有兩個展臺，一個是我們標準車的展臺，在這個展臺上我們展出了我們全新的唯雅諾合伙人版車型。另外，我們還特別展出了一個凌特咖啡車，這是我們和改裝廠合作打造的車型，咖啡車展示的意義在于，通過這樣的展示，可以展現出我們的這款產品實現多樣化改裝的目的。我們另外的展位是位于三號館的改裝車展臺，在這個展臺我們展出不同的改裝車型。

　　車評人：我們在上海車展上見到了福建奔馳合伙人版車型，這個車有什么特點？

　　柯瑞福：我們的合伙人版本是我們?yōu)?quot;合伙人"們打造的一款專屬車型。比如說地毯、衣架等等，通過合伙人版本我們想給客戶轉達這樣的理念和分享這樣的信息：通過這樣的合伙人、這樣的合作，我們能夠實現信息共享、經驗交流。這個合伙人版本也是一個限量的車型。

　　車評人：在本屆車展上我們看到了有其他品牌也推出了一些商務車，在商務車市場的競爭確實越來越激烈，福建奔馳在這個整個高端商務車市場里面屬于領軍者的地位。我們如何保證我們的地位不會被撼動？

　　柯瑞福：為了去應對現在越來越激烈的這樣一個競爭環(huán)境，我們要去加強自身的建設，去“強身健體”，對一個車企來說，“強身健體”有幾個方面：我們要去進一步優(yōu)化我們的銷售渠道，銷售的渠道包括我們經銷商網絡渠道和改裝車改裝廠的渠道，另外，在產品方面也要保證我們的核心競爭力。對梅賽德斯奔馳來說，我們的競爭力體現在幾個方面：一個是我們品牌的競爭力和品牌的價值。另外，是我們可靠的車輛品質和售后品質兩方面，剛才你說我們現在的商務車市場變的越來越激烈，競爭越來越激烈，所以我們要去加強自身建設。這些事情我們一直在做，要去確保我們的地位。

　　我們始終貫徹這一策略的同時，我們在中國設廠投資的初衷也是為了去應對以及為了滿足中國客戶的需求，五年前福建奔馳工廠投資建成，為了更好適應中國市場的需求，為中國客戶打造中國客戶所需要的商務車的產品，兩年前我們新建了我們全新的研發(fā)中心，我們的研發(fā)中心也能夠進一步快速應對中國客戶的需求，打造、調整和改良我們的配置，去滿足中國客戶的需求，確保了我們在高端商務車市場的領軍地位。

　　車評人：我們可以看到我們從建工廠到設置研發(fā)中心，我們在不斷完善自己的產品和中方的合作，2015年福建奔馳有沒有新的方式來刺激我們銷量的上升？

　　柯瑞福：其中一個方面是剛才提到銷售渠道，銷售渠道對促進銷量提升是非常關鍵的。我們現在有幾個渠道的資源，一個是我們經銷商渠道，經銷商渠道對我們產品銷售數字的支撐非常重要，當然，整體經銷商的表現也是非常重要的，我們在2015年出臺了培訓項目，來進一步提升整體經銷商的業(yè)績和質量。另外一個重要的合作渠道是我們的改裝廠平臺，目前我們已經與超過40家改裝廠進行合作，未來這個合作的范圍和合作的力度也會進一步增強與加大。

　　另外一個非常重要的渠道是奔馳進入的渠道，客戶購車越來越傾向向同一品牌購車，也希望得到同一品牌下的服務，我們也和奔馳金融公司進行合作，給我們客戶提供同一品牌的產品和同一品牌的服務。同時給客戶提供一些特殊的分期購車利率方案，來滿足客戶的需求，去吸引客戶。此外我們也在2015年推出全新的售后服務包，不久將會有一個夏季活動。為客戶提供免費的返廠檢修�？傊�，我們會加強和客戶的交流，提供客戶所需求的金融服務、售后服務，舉措確保2015年福建奔馳產品銷量的提升，和客戶滿意度的提升。

　　車評人：今天非常感謝柯瑞福先生接受汽車之家的對話。

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