2017廣州車(chē)展：訪一汽吉林公關(guān)總監(jiān)劉媛

畢業(yè)

2017年11月18日 14:55 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車(chē)之家

　　[汽車(chē)之家人物對(duì)話] 在本屆廣州車(chē)展上，汽車(chē)之家邀請(qǐng)到一汽吉林銷(xiāo)售公司公關(guān)總監(jiān)劉媛女士進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：感謝劉總接受我們的對(duì)話。能給大家介紹一下這次廣州車(chē)展一汽森雅帶來(lái)了什么車(chē)型？

　　劉媛：這次帶來(lái)了森雅R7，本月剛上市的一款車(chē)。

　　車(chē)評(píng)人：這款森雅R7最大的亮點(diǎn)是什么？

　　劉媛：森雅R7搭載了一汽FAW E—travel逸駕智聯(lián)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以說(shuō)是中國(guó)一汽現(xiàn)在順應(yīng)汽車(chē)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)推出的，專(zhuān)門(mén)為森雅品牌推出的系統(tǒng)，搭載了這個(gè)系統(tǒng)，可以為用戶(hù)提供更全面的用車(chē)服務(wù)。

　　車(chē)評(píng)人：這個(gè)系統(tǒng)是一汽獨(dú)立開(kāi)發(fā)還是跟某個(gè)公司合作的？

　　劉媛：我們這個(gè)是獨(dú)立研發(fā)的。

　　車(chē)評(píng)人：那這個(gè)系統(tǒng)能給我們介紹一下，它有什么核心的競(jìng)爭(zhēng)力？

　　劉媛：說(shuō)到核心競(jìng)爭(zhēng)力，總結(jié)為臻強(qiáng)、臻快、臻好。

　　臻強(qiáng)包含遠(yuǎn)程操控，交通駕駛、車(chē)箱診斷、娛樂(lè)休閑、安全防護(hù)，安全駕駛等六大板塊，遠(yuǎn)程操控包括遠(yuǎn)程升降車(chē)窗、開(kāi)關(guān)門(mén)鎖、發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)燈、啟動(dòng)空調(diào)等11項(xiàng)功能，只需要手機(jī)下載APP，通過(guò)掌上操控，比如說(shuō)廣東的天氣比較熱，在上車(chē)之前就可以提前開(kāi)冷氣。

　　說(shuō)到臻快，比較好理解，因?yàn)槲覀冎�，像手機(jī)從2G到3G，速度反應(yīng)快慢是可想而知，網(wǎng)絡(luò)從3G升到4G反應(yīng)不到2秒。

　　說(shuō)到臻好，森雅品牌一直打造的是用戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，然后回到這個(gè)系統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，最值得一提的亮點(diǎn)就是丟送新服務(wù)，用戶(hù)如果購(gòu)買(mǎi)了森雅網(wǎng)聯(lián)版，在服務(wù)期內(nèi)如果丟了一輛車(chē)，將免費(fèi)給一輛新車(chē)。

　　車(chē)評(píng)人：這一些服務(wù)都是基于移動(dòng)的信號(hào)，有供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)，有網(wǎng)絡(luò)才可以，是吧？

　　劉媛：對(duì)。跟聯(lián)通合作。

　　車(chē)評(píng)人：服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣？

　　劉媛：這個(gè)服務(wù)是所有基礎(chǔ)服務(wù)流量都是免費(fèi)的，每個(gè)月再外贈(zèng)500兆的流量，加上服務(wù)費(fèi)免費(fèi)，再加上500兆的流量贈(zèng)送，相當(dāng)于這個(gè)系統(tǒng)是終身免費(fèi)。

　　車(chē)評(píng)人：這500兆每月都會(huì)送？

　　劉媛：對(duì)。

　　車(chē)評(píng)人：這套系統(tǒng)有語(yǔ)音的服務(wù)嗎？

　　劉媛：有，語(yǔ)音交互服務(wù)，而且語(yǔ)音功能屬于比較強(qiáng)大的，它會(huì)跟你互動(dòng)，比如說(shuō)我想去吃飯，你好，森雅，它會(huì)說(shuō)請(qǐng)分咐，我想去吃飯，它說(shuō)下面推薦了幾款，你跟它說(shuō)今天我不開(kāi)心，它會(huì)逗你開(kāi)心，你說(shuō)今天有點(diǎn)傻，它說(shuō)我是天然呆，是從用戶(hù)感受研發(fā)的服務(wù)。它的功能強(qiáng)大的一點(diǎn)是可以識(shí)別地方性的普通話。

　　車(chē)評(píng)人：那這有很多種。

　　劉媛：對(duì)，就是很多種。比如說(shuō)東北方言，咱們說(shuō)你要干嘛去，我們說(shuō)你要干啥，它就能聽(tīng)得懂。

　　車(chē)評(píng)人：更地方方言一點(diǎn)的發(fā)音，覆蓋的范圍是？

　　劉媛：它是方言類(lèi)的普通話，不可能是全部的方言，任何一款汽車(chē)都不能做到所有的方言都能識(shí)別，如果說(shuō)略帶普通話都能識(shí)別。

　　車(chē)評(píng)人：這套系統(tǒng)在整個(gè)車(chē)系里面，是頂配還是？

　　劉媛：我們上市這車(chē)推出了5款，既有自動(dòng)檔，也有手動(dòng)檔，后續(xù)所有都會(huì)推送這個(gè)系統(tǒng)。

　　車(chē)評(píng)人：如果我是老車(chē)主，可以加裝嗎？

　　劉媛：這個(gè)我們也考慮過(guò)，加裝存在困難，我們現(xiàn)在正在研發(fā)。

　　車(chē)評(píng)人：整個(gè)主機(jī)要換。

　　劉媛：對(duì)。

　　車(chē)評(píng)人：回來(lái)智能汽車(chē)會(huì)成為森雅的主流方向嗎？

　　劉媛：對(duì)，森雅一直緊跟趨勢(shì)，引領(lǐng)潮流。現(xiàn)在在A級(jí)SUV市場(chǎng)來(lái)看，智能系統(tǒng)是普及了，但在A級(jí)，森雅是領(lǐng)先者，技術(shù)相對(duì)十分領(lǐng)先，未來(lái)也是要做智能駕駛的先行者，比如說(shuō)明年推出森雅R9，可能有跟前面的車(chē)要追尾了，它會(huì)提示你，然后就是變道輔助提醒等智能功能。

　　車(chē)評(píng)人：新車(chē)方面，現(xiàn)在好像森雅整個(gè)產(chǎn)品線的車(chē)型不是特別多，之后會(huì)有新車(chē)型的規(guī)劃嗎？除了R9？

　　劉媛：肯定有。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在要打造完整的SUV體系，剛在9月27日推出1.5T車(chē)型，然后推出了智能網(wǎng)聯(lián)版，森雅R7的都市版，森雅MPV車(chē)型都會(huì)陸續(xù)跟消費(fèi)者見(jiàn)面。

　　車(chē)評(píng)人：對(duì)于新車(chē)型一下子加了那么多，比如說(shuō)原來(lái)的展廳那些，經(jīng)銷(xiāo)商方面跟得上嗎，比如說(shuō)以前的展廳沒(méi)那么大，一部車(chē)擺多兩個(gè)配置，經(jīng)銷(xiāo)商層面的一些跟進(jìn)，會(huì)有相應(yīng)的步驟嗎？

　　劉媛：在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)這一塊，其實(shí)我們放棄了原有高大上的追求，其實(shí)現(xiàn)在很多經(jīng)銷(xiāo)商不要求說(shuō)我們一定前面是經(jīng)銷(xiāo)店，后面是服務(wù)店，今年推出商圈店，只要夠擺展車(chē)，夠客戶(hù)休息，要注重客戶(hù)感受，店面要溫馨，要明確區(qū)分出兒童休閑區(qū)，用戶(hù)休閑區(qū)，水吧，咖啡吧、人機(jī)互動(dòng)設(shè)備等。

　　車(chē)評(píng)人：是VR嗎？

　　劉媛：不是VR，就可以查到我們的產(chǎn)品外觀的照片、內(nèi)飾等。

　　車(chē)評(píng)人：現(xiàn)在都流行異業(yè)合作，森雅R7有沒(méi)有這樣的一些做法？

　　劉媛：森雅R7一直在尋找異業(yè)合作的合作伙伴，通過(guò)異業(yè)伙伴滲透到對(duì)方的渠道，做到效果最大。今年跟百度、阿里都進(jìn)行了合作，也取得了很大的傳播價(jià)值，10月7日，我們以騰訊Music做了跨界的音樂(lè)會(huì)，考慮到年輕的用戶(hù)群，不論是在媒體層面，還是在網(wǎng)友市場(chǎng)層面反映良好，可以說(shuō)預(yù)約層面都是做得不錯(cuò)。

　　車(chē)評(píng)人：大概了解森雅R7用戶(hù)群體，年齡層大概是怎樣？

　　劉媛：森雅R7它的定位是在3、4線城市，主要是針對(duì)80后結(jié)婚生子了，還有一點(diǎn)錢(qián)想享受一下生活，感受生活帶來(lái)的樂(lè)趣，所以他的追求就是樂(lè)享生活，推出智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)，主要考慮到90后，因?yàn)?0后對(duì)智能系統(tǒng)的要求越來(lái)越多，所以我們相信通過(guò)智能網(wǎng)聯(lián)車(chē)推出，90后的市場(chǎng)是一個(gè)補(bǔ)充。

　　車(chē)評(píng)人：R7現(xiàn)在是多少座？

　　劉媛：5座。

　　車(chē)評(píng)人：有計(jì)劃推出7座？

　　劉媛：有。剛才也提到后續(xù)的產(chǎn)品線規(guī)劃，在完整的SUV體系里，后續(xù)我們會(huì)推出MPV，大概也是在幾年后就會(huì)跟大家見(jiàn)面。

　　車(chē)評(píng)人：是到哪一個(gè)級(jí)別？是6—8萬(wàn)的區(qū)間還是？

　　劉媛：森雅品牌一直是打造高性?xún)r(jià)用車(chē)，MPV應(yīng)該是在6—10萬(wàn)之間。

　　車(chē)評(píng)人：大概是哪一年推出？要等多久？

　　劉媛：還有兩年。

　　車(chē)評(píng)人：對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，我看好像以廣州為例，經(jīng)銷(xiāo)商不是特別多，日后的發(fā)展方向會(huì)不會(huì)在大城市里的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)再鋪開(kāi)？

　　劉媛：為什么廣州不多，因?yàn)閺V州畢竟在全國(guó)來(lái)看是一類(lèi)城市，消費(fèi)水平非常高，不符合我們的市場(chǎng)定位，我們的市場(chǎng)定位在3、4線城市，在一類(lèi)城市我們會(huì)保證城市展廳在，一是品牌宣傳，而是利于用戶(hù)了解。

　　車(chē)評(píng)人：能給我們介紹一下今年的銷(xiāo)售情況嗎？

　　劉媛：銷(xiāo)售情況來(lái)說(shuō)，其實(shí)大家是知道的，今年在小型SUV市場(chǎng)來(lái)看，并沒(méi)有像去年年底預(yù)估那么好，一開(kāi)年市場(chǎng)下降非常冷，森雅R7在小型SUV站住了腳根，市場(chǎng)份額沒(méi)降反升，推出了智能網(wǎng)聯(lián)版，在森雅R7銷(xiāo)售上起到了助力的作用。

　　車(chē)評(píng)人：在3、4線城市，一般展廳的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)密度大概是有多少？

　　劉媛：一網(wǎng)主要是在城市里，二網(wǎng)是在縣城，一網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)是達(dá)到340家，二網(wǎng)達(dá)到近千家，市場(chǎng)容量覆蓋率達(dá)到93%。

　　車(chē)評(píng)人：一網(wǎng)有340家，其實(shí)也是挺多的，跟其他也差不多。

　　劉媛：是，作為自主品牌來(lái)說(shuō)，要是落到3、4線，網(wǎng)絡(luò)下沉是非常重要的，網(wǎng)絡(luò)下沉包括你的服務(wù)下沉，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)雙下沉，才會(huì)得到用戶(hù)的口碑。

　　我們現(xiàn)在在服務(wù)上推出TQC，定期會(huì)開(kāi)服務(wù)車(chē)到鄉(xiāng)下的一個(gè)點(diǎn)去給大家上門(mén)服務(wù)，也會(huì)定期搞這種服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶(hù)回店進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)，免費(fèi)維修，還做愛(ài)車(chē)大講堂，自駕游這些活動(dòng)。截止到3月底，今年車(chē)友會(huì)也在如火如荼的開(kāi)展，今年已經(jīng)開(kāi)展了近百場(chǎng)，參與都是家庭，因?yàn)橹苣⿴е掀�、孩子，參與的家庭已經(jīng)達(dá)到3000家。

　　車(chē)評(píng)人：好，今年的訪問(wèn)到此結(jié)束，謝謝。

　　VR網(wǎng)上車(chē)展是VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)與汽車(chē)車(chē)展的完美結(jié)合，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)，將線下車(chē)展真實(shí)的遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，成功突破了地域、時(shí)間等線下客觀因素的限制。在看車(chē)體驗(yàn)上，汽車(chē)之家突破創(chuàng)新，使2017廣州國(guó)際車(chē)展的VR網(wǎng)上車(chē)展實(shí)現(xiàn)了AR、VR看車(chē)體驗(yàn)的融合。針對(duì)受用戶(hù)關(guān)注度較高的車(chē)型，汽車(chē)之家借助3D渲染技術(shù)將汽車(chē)高精度還原，用戶(hù)在網(wǎng)上車(chē)展可根據(jù)自身需求進(jìn)行調(diào)換車(chē)型、車(chē)體顏色的對(duì)比參考。