整改中的滴滴 10分鐘可完成警方調(diào)證

李娜-車聞

2018年10月09日 16:33 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車之家

　　[汽車之家新聞] 10月8日晚間，滴滴官方公布了滴滴國(guó)慶長(zhǎng)假出行安全運(yùn)營(yíng)及應(yīng)急保障工作進(jìn)展。

　　滴滴官方表示，滴滴在節(jié)前成立了長(zhǎng)假應(yīng)急保障工作指揮部，由程維任總指揮、柳青任副總指揮，成員包括各事業(yè)部和各城市負(fù)責(zé)人。從國(guó)慶前夕開(kāi)始，在全公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及網(wǎng)約車監(jiān)管政策，夯實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)，提高全員安全意識(shí)。

　　并且持續(xù)加強(qiáng)對(duì)司機(jī)安全審核，要求無(wú)犯罪記錄、通過(guò)三證驗(yàn)真，每日出車前須通過(guò)人臉識(shí)別。9月30日至10月7日期間，有405萬(wàn)用戶添加了緊急聯(lián)系人，606萬(wàn)用戶使用行程分享功能。

　　長(zhǎng)假期間，滴滴客服日均進(jìn)線176萬(wàn)次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品；9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7×24小時(shí)待命，在警方提供有效證明的情況下，最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來(lái)將持續(xù)保持高效響應(yīng)。

　　值得注意的是，滴滴在行程中90%的訂單已經(jīng)錄音。官方數(shù)據(jù)顯示，在平臺(tái)各項(xiàng)安全措施落地的綜合影響下，車內(nèi)沖突率較一個(gè)月前下降了48%。行程中錄音對(duì)潛在司乘不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過(guò)加密保護(hù)技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機(jī)隱私安全。

　　此外，滴滴還舉行了乘客和司機(jī)意見(jiàn)征求會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)并收集批評(píng)和建議，全國(guó)各地的意見(jiàn)征求會(huì)也正在陸續(xù)召開(kāi)。除此之外，滴滴近期還推出了“線上意見(jiàn)征求”和 “建立安全監(jiān)督顧問(wèn)委員會(huì)”這兩項(xiàng)社會(huì)共建舉措，不斷加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通。（文/汽車之家李娜）

　　具體原文如下：