[汽車(chē)之家 新聞]  由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，東風(fēng)標(biāo)致參與企業(yè)捐贈(zèng)愛(ài)心，準(zhǔn)備涂裝車(chē)間防護(hù)服800余套，支援東風(fēng)出行網(wǎng)約應(yīng)急車(chē)隊(duì)。同時(shí)員工自發(fā)投入到疫情防控一線，接送醫(yī)護(hù)人員和運(yùn)輸醫(yī)療物資、為居民提供緊急社區(qū)服務(wù)、采購(gòu)防護(hù)物資捐贈(zèng)社區(qū)醫(yī)院。

　　為緩解經(jīng)銷(xiāo)商壓力，東風(fēng)標(biāo)致調(diào)整目標(biāo)政策，下調(diào)銷(xiāo)量目標(biāo)。解綁商務(wù)政策，讓經(jīng)銷(xiāo)商享受到政策獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)布“攻堅(jiān)克難 眾志成城”紅包獎(jiǎng)勵(lì)，以及推出享受最長(zhǎng)90天免息期，最長(zhǎng)240天融資期。

　　為提升消費(fèi)感知和消費(fèi)信心，最大程度降低新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響，東風(fēng)標(biāo)致從確保經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境、人員、車(chē)輛設(shè)備等的衛(wèi)生安全入手，讓消費(fèi)者全然放心。同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)有疫情情況大力拓展線上服務(wù)平臺(tái)及渠道功能，給予消費(fèi)者最大的便利與安全，推出“藍(lán)色關(guān)愛(ài)2.0“八項(xiàng)專屬服務(wù)升級(jí)。

　　具體表現(xiàn)為，東風(fēng)標(biāo)致旗下經(jīng)銷(xiāo)商店嚴(yán)格指向各項(xiàng)安全舉措，保障經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生安全，并通過(guò)體溫檢測(cè)、洗手、佩戴手套口罩等措施，確�？蛻舻倪M(jìn)店安全。東風(fēng)標(biāo)致還可支持預(yù)約試駕，提供上門(mén)專車(chē)接送服務(wù)，為此東風(fēng)標(biāo)致還將通過(guò)體溫檢測(cè)、佩戴口罩等手段措施，確保試駕專員和客戶的健康安全，并承諾試駕后全面消毒，嚴(yán)格執(zhí)行一試一消毒并提示客戶。

　　針對(duì)疫情，東風(fēng)標(biāo)致特別推出免費(fèi)跳期還款服務(wù)，消費(fèi)者可申請(qǐng)延期還款，還可通過(guò)App快捷申請(qǐng)辦理貸款服務(wù)以及24小時(shí)自助服務(wù)，提供6天額外還款寬限。借助已有的線上服務(wù)平臺(tái)和功能，消費(fèi)者可通過(guò)東風(fēng)標(biāo)致獅友匯微信公眾號(hào)預(yù)約保養(yǎng)、在線領(lǐng)取服務(wù)優(yōu)惠券。還可利用在線看車(chē)、VR展廳等功能，了解車(chē)輛與經(jīng)銷(xiāo)商情況。消費(fèi)者還可通過(guò)東風(fēng)標(biāo)致官網(wǎng)、天貓旗艦店預(yù)約看車(chē)、選車(chē)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，線上優(yōu)惠領(lǐng)券后，即可通過(guò)電話預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)，提前預(yù)定專人專車(chē)的到店看車(chē)、試駕體驗(yàn)服務(wù)。

　　不僅如此，疫情持續(xù)期間，東風(fēng)標(biāo)致對(duì)新老客戶發(fā)送關(guān)懷短信、微信。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)或服務(wù)變動(dòng)第一時(shí)間告知用戶，保持通訊暢通，進(jìn)一步強(qiáng)化“24小時(shí)救援服務(wù)”。此外，有條件的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展售后“延時(shí)服務(wù)”和“上門(mén)取送車(chē)”、延長(zhǎng)預(yù)約客戶服務(wù)時(shí)間、10km服務(wù)半徑內(nèi)，實(shí)施維修保養(yǎng)上門(mén)取送車(chē)等服務(wù)。（編譯/汽車(chē)之家 李娜）

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