[汽車(chē)之家 行業(yè)]  網(wǎng)約車(chē)沖擊了出租車(chē)行業(yè)，也改變了我們的生活：宰客少了，車(chē)況好了。幾年下來(lái)，網(wǎng)約車(chē)沒(méi)有取代出租車(chē)，而是讓出租車(chē)行業(yè)變得更好。6月15日，滴滴宣布出租車(chē)事業(yè)部組織升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)出租車(chē)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　組織升級(jí)后，滴滴出租車(chē)運(yùn)營(yíng)部將下設(shè)安全與用戶(hù)體驗(yàn)部、創(chuàng)新發(fā)展部、交易運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、商業(yè)發(fā)展部等部門(mén)，對(duì)出租車(chē)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更完善的管理。

　　滴滴同時(shí)宣布了新的人事任命。石東海將擔(dān)任出租車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理，直接向CEO程維匯報(bào)。加入滴滴前，石東海曾擔(dān)任快的打車(chē)出租車(chē)技術(shù)負(fù)責(zé)人。從過(guò)往履歷看，這是一個(gè)技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)。擔(dān)任出租車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理后，石東海還將兼任滴滴普惠產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人，向CTO張博匯報(bào)。

　　據(jù)滴滴官方表示，出租車(chē)行業(yè)，目前乘客線上叫車(chē)比例還很低。司機(jī)收入、服務(wù)管理等方面還有很大提升空間。2019年9月，滴滴發(fā)布了“新出租”戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)“好司機(jī)，好服務(wù)，好收入”。為此，將用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，幫助出租車(chē)企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量、提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　滴滴也將與出租車(chē)行業(yè)頭部企業(yè)展開(kāi)合作，學(xué)習(xí)他們的安全管理經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)與出租車(chē)的融合發(fā)展，為用戶(hù)提供更加安全快捷的出行體驗(yàn)。

　　這不是滴滴第一次調(diào)整出租車(chē)業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。2017年、2018年，滴滴曾先后兩次調(diào)整出租車(chē)事業(yè)部管理口徑。

　　以滴滴為代表的網(wǎng)約車(chē)企業(yè)，曾遭到出租車(chē)行業(yè)強(qiáng)烈抵制。2015年底，甚至出現(xiàn)過(guò)北京出租車(chē)司機(jī)圍堵滴滴總部的情況。近年來(lái)，隨著網(wǎng)約車(chē)受到各地交管部門(mén)認(rèn)可，加上消費(fèi)者用腳投票，出租車(chē)公司逐漸從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作。

　　對(duì)滴滴來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)約車(chē)已經(jīng)做到行業(yè)第一的情況下，加強(qiáng)出租車(chē)業(yè)務(wù)，也是尋找市場(chǎng)增量的重要手段。《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2018》顯示，目前中國(guó)出租車(chē)總量在110萬(wàn)輛左右。特別是在下沉市場(chǎng)，出租車(chē)仍然占有重要地位。目前，滴滴尚未公布出租車(chē)事業(yè)部升級(jí)后，將有哪些具體計(jì)劃。但可以預(yù)見(jiàn)，出租車(chē)將成為滴滴擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模、拓展收入渠道的重要抓手。（文/汽車(chē)之家 蔣平平）

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