零件終身質(zhì)保 沃爾沃推出全新售后服務(wù)
[汽車之家 行業(yè)] 近日，沃爾沃汽車推出了一項(xiàng)名為“讓安全，更周全”的全新售后服務(wù)理念，具體包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等六大服務(wù)。同期還推出了購車抵扣、金融免息、置換及保養(yǎng)等多重福利。具體包括：
| 沃爾沃“讓安全，更周全”售后服務(wù) | |
| 服務(wù) | 內(nèi)容 |
| 零件終身質(zhì)保 | 7月1日起，購買并在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商安裝的原廠零件，享有終身零件保修權(quán)益 |
| 預(yù)約快速養(yǎng) | 提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)并準(zhǔn)時(shí)到店，工作人員從開立工單至完工交車（含洗車）在1小時(shí)內(nèi)完成 |
| 免費(fèi)取送車 | 通過沃世界小程序、沃世界公眾號(hào)、經(jīng)銷商電話等多種方式，車主可預(yù)約享受20公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車 |
| 超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè) | 針對(duì)提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)的客戶，沃爾沃汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至上午8點(diǎn)到晚間8點(diǎn) |
| 尊享代步車 | 在三包期內(nèi)單次保修留店超過3天，可免費(fèi)預(yù)約代步車 |
| 全天候守護(hù) | 用戶購車后前3年可免費(fèi)享受隨車管家服務(wù)等 |
其中，沃爾沃Volvo On Call隨車管家服務(wù)能為車主提供7*24小時(shí)的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫、碰撞自動(dòng)求助、道路救援協(xié)助、防盜通知以及400服務(wù)熱線等多項(xiàng)服務(wù)。在創(chuàng)造新車銷量的同時(shí)，售后服務(wù)一方面能滿足客戶需求和體驗(yàn)，另一方面也是樹立品牌口碑的關(guān)鍵。
2020年上半年，整體車市同比下降22.5%，而據(jù)沃爾沃官方數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃上半年在中國(guó)市場(chǎng)共計(jì)銷售65601輛，基本與去年同期持平。尤其第二季度，沃爾沃汽車實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中6月份在中國(guó)大陸共售出15088輛，同比增長(zhǎng)超14%。（文/汽車之家 翁萌）
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