長城官方回應：會對炮拖車鉤免費升級

陳燦

2020年08月04日 13:57 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家行業(yè)] 日前，2則“長城炮(參數(shù)|詢價)拖車鉤斷裂”的視頻在網(wǎng)絡上迅速傳播，引起網(wǎng)友熱議。在第一起事故中，一輛FJ 酷路澤嘗試拖拽長城炮從沙丘中脫困，但長城炮上的拖車鉤突然斷裂，由于慣性拖車鉤飛向FJ 酷路澤，險些將后者擊穿。事故2與事故1類似，拖拽長城炮的哈弗H9也遭到了拖車鉤“襲擊”，所幸兩起事故均未出現(xiàn)人員傷亡。

『事故1動圖』

　　針對上述事件，長城汽車皮卡品牌公司做出了官方回應：企業(yè)已成立專項工作組并與用戶進行了溝通。目前，長城皮卡已協(xié)助用戶對受損車輛進行妥善處理，并取得了用戶認同。

『長城皮卡官方聲明』

　　這家企業(yè)表示拖車鉤斷裂是由于未能完全考慮到用戶的特殊使用場景，公司將在本月底前公布對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤強化的升級方案，并會對已售車輛進行免費強化升級，對在售車輛同步升級。此外，長城皮卡承諾長城炮拖車鉤終身免費保修。

　　編輯點評：

　　對于長城汽車來說，最近一段時間是其組織架構升級，邁向未來的關鍵節(jié)點，而長城炮又是其占領皮卡市場的關鍵車型，當關鍵車型在關鍵節(jié)點上出現(xiàn)負面事件，長城汽車極為重視，快速做出正面回應，積極解決問題。在日后的優(yōu)化升級方案中，長城汽車應注意一次性解決問題，杜絕治標不治本現(xiàn)象，將此后的隱患扼殺在萌芽中。（文/汽車之家陳燦）