[汽車之家 新聞] 針對(duì)福建福州發(fā)生的全國首例“奇瑞eQ1(參數(shù)|詢價(jià))小螞蟻”車身外覆蓋件變形事件,奇瑞新能源官方發(fā)布聲明,具體如下:
1、車主購買的奇瑞eQ1小螞蟻車身顏色原為熔巖紅,后改裝成啞光黑色;
2、實(shí)發(fā)當(dāng)日福州氣溫高達(dá)38攝氏度,暴露在陽光直射下的黑色車身表面溫度則高達(dá)70攝氏度以上;
3、客戶在改色作業(yè)過程中,打磨掉原外覆蓋件上的車漆,后直接噴漆處理,破壞了外覆蓋件高溫表層;
綜上,奇瑞新能源公司結(jié)合產(chǎn)品性能及車身試驗(yàn)數(shù)據(jù)初步判斷:車主的改色作業(yè),在直接去除原廠車漆后,并未通過專業(yè)烤漆流程噴涂新漆,破壞了外覆蓋件表層抗高溫性能的一致性,從而引發(fā)形變。
奇瑞新能源eQ1小螞蟻外覆蓋件設(shè)計(jì)理論耐熱性高達(dá)125-145攝氏度,在不低于100攝氏度的常規(guī)試驗(yàn)環(huán)境下,仍可保持各項(xiàng)性能。所以在常溫下,原廠狀態(tài)的eQ1小螞蟻不會(huì)出現(xiàn)外覆蓋件變形現(xiàn)象。
經(jīng)專人溝通后,目前該車主對(duì)奇瑞新能源公司的給予的調(diào)查結(jié)論表示認(rèn)同。相關(guān)后續(xù)處理,奇瑞新能源將繼續(xù)秉承“客戶至上”的理念,持續(xù)跟進(jìn),力求妥善解決客戶問題。同時(shí),也感謝廣大客戶及媒體朋友的關(guān)心和支持!
● 編輯點(diǎn)評(píng):
『該事件車型』
我們能夠看到,奇瑞新能源官方對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急處理是十分迅速的,這也說明廠家對(duì)于消費(fèi)者的態(tài)度以及誠意。及時(shí)給出結(jié)論,也能夠打消部分消費(fèi)者在購買之時(shí)產(chǎn)生的顧慮之心。同時(shí),我們也在這里勸解部分想通過改裝來彰顯個(gè)性的車主,一定要找正規(guī)且專業(yè)的改裝店,避免對(duì)車輛產(chǎn)生不必要的傷害。(文/汽車之家 周易)
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