[汽車(chē)之家 資訊]  在過(guò)去的兩周多的時(shí)間中，出現(xiàn)在新聞中最多的地方是“河南”“鄭州”。

　　2021年7月20日，一場(chǎng)暴雨從天而降，打破了河南省鄭州市原本平靜而有序的日常生活。后據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，7月19-20日鄭州24小時(shí)平均降雨量達(dá)到253毫米，當(dāng)日16-17時(shí)的201.9毫米降雨量，相當(dāng)于103個(gè)西湖倒進(jìn)了鄭州。

　　大約一周之后，洪水退去的鄭州逐漸恢復(fù)了往日的生活節(jié)奏。汽車(chē)之家新聞組編輯也在此時(shí)親身前往了河南省鄭州市，聽(tīng)三位車(chē)主/汽車(chē)從業(yè)人員親自講述了鄭州那場(chǎng)大雨后的“危情72小時(shí)”。

眼見(jiàn)：雨后真實(shí)的鄭州
從北京到鄭州，我們路過(guò)了衛(wèi)輝

　　幸運(yùn)的是，當(dāng)我們決定前往鄭州時(shí)，“北京-鄭州”的高鐵已經(jīng)完全恢復(fù)通車(chē)。盡管如前文所說(shuō)，鄭州市的日常生活秩序已經(jīng)恢復(fù)，但鄭州以北的衛(wèi)輝、鶴壁等地，依舊是當(dāng)時(shí)受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)之一。

　　前往鄭州的高鐵上，這里是必經(jīng)之地。

　　隨著復(fù)興號(hào)逐漸接近鄭州市，我們也路過(guò)了近期新聞中報(bào)道最多的衛(wèi)輝市。盡管當(dāng)時(shí)的天氣是藍(lán)天白云，但眼前所見(jiàn)并不是什么“水天相接”的景色——可以看到還沒(méi)有退去的洪水沒(méi)過(guò)了農(nóng)田中的作物，黃色的泥濘隨處可見(jiàn)，遠(yuǎn)處便是不少居民住宅。此刻的車(chē)廂內(nèi)是沉默的，偶爾傳來(lái)感嘆和嘆息。

　　不過(guò)希望總在風(fēng)雨后。在洪災(zāi)過(guò)去后，衛(wèi)輝也第一時(shí)間收到了來(lái)自全國(guó)的援助，這也在此次路途的見(jiàn)聞中得以體現(xiàn)，隨著高鐵路過(guò)衛(wèi)輝城區(qū)，我們能夠看到大量的救援車(chē)輛和物資運(yùn)送車(chē)輛。最后我們也祝愿衛(wèi)輝能夠戰(zhàn)勝洪災(zāi)，早日恢復(fù)到正常的生活和工作節(jié)奏中。

在鄭州，我們與德?tīng)査�病毒擦肩而過(guò)

　　在到達(dá)鄭州的第二天，鄭州市報(bào)告了首例本土新冠病例，這一數(shù)字在兩天后變成了確診14例+無(wú)癥狀感染61例。對(duì)于兩位編輯來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是晴天霹靂。

　　不過(guò)好在前一天，我們已經(jīng)在鄭州市內(nèi)駕車(chē)瀏覽了一番，一方面是為之后的對(duì)話(huà)做準(zhǔn)備，同時(shí)也計(jì)劃實(shí)地探訪(fǎng)一下雨后的鄭州。

　　作為日常最常見(jiàn)的事物之一，汽車(chē)，在這場(chǎng)洪水中也是首當(dāng)其沖的。洪災(zāi)過(guò)去大約10天后，我們?cè)卩嵵菔袃?nèi)幾乎已經(jīng)看不到積水的存在，但洪水留下的痕跡卻時(shí)常通過(guò)汽車(chē)反映出來(lái)。當(dāng)然除了大量被送往4S店維修的車(chē)輛外，正被板車(chē)拖走的、街道旁滿(mǎn)身淤泥的以及因電子故障拋錨在路邊的汽車(chē)都并不罕見(jiàn)。這些受損車(chē)輛對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家以及售后部門(mén)都是不小的壓力，這也是我們此次實(shí)地探訪(fǎng)的重點(diǎn)之一，相關(guān)內(nèi)容會(huì)在后文詳細(xì)講述。

　　整體來(lái)看，鄭州市內(nèi)的基本秩序都已經(jīng)恢復(fù)。除了部分區(qū)域暫時(shí)沒(méi)有恢復(fù)供電外，大多數(shù)居民聚集的街道/小區(qū)/商鋪都回到了正常的生活節(jié)奏中。不過(guò)截至我們到達(dá)鄭州的時(shí)候，鄭州以北的新鄉(xiāng)依舊是洪災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)，那里的狀況又是什么樣呢？

前往新鄉(xiāng)

　　經(jīng)過(guò)一番討論，我們最終把“不給救援人員添亂”作為了此次前往新鄉(xiāng)的主旨。隨后我們將車(chē)輛開(kāi)上了從鄭州前往新鄉(xiāng)的京港澳高速。

　　從鄭州到新鄉(xiāng)的高速公路上，最常見(jiàn)的事物有兩種：一是各式各類(lèi)的救援車(chē)輛，無(wú)論是大型的物流運(yùn)輸卡車(chē)還是個(gè)人組織的私家車(chē)，來(lái)自各地的車(chē)牌代表著全國(guó)對(duì)于洪水中的新鄉(xiāng)的支援；第二則是隨處可見(jiàn)的感謝標(biāo)語(yǔ)，作為對(duì)于這些救援人力物力的感謝。將二者結(jié)合，也表達(dá)了來(lái)自各方戰(zhàn)勝洪水的決心。

　　考慮到“不給救援添堵”，到達(dá)新鄉(xiāng)后我們僅做了短暫的停留。但作為當(dāng)時(shí)的災(zāi)情中心，這里能夠看到的救援跡象則更加豐富，不僅是食物/衣物等，用于救援的沖鋒舟等也陸續(xù)被送達(dá)新鄉(xiāng)。

　　因此相比于已經(jīng)基本恢復(fù)正常的鄭州市區(qū)，作為當(dāng)時(shí)還尚處在災(zāi)情中的新鄉(xiāng)，也讓我們看到了更多令人感到振奮的景象。無(wú)論是大批前往當(dāng)?shù)氐木仍�物資，還是新鄉(xiāng)打出的感謝話(huà)語(yǔ)，都讓我們真切的感受到了希望的存在。我們也在此祝愿新鄉(xiāng)衛(wèi)輝等正在受災(zāi)的地區(qū)早日恢復(fù)。

鄭州市五號(hào)線(xiàn)沙口路站

　　關(guān)于鄭州的故事到了這里還沒(méi)有完。

　　如果你還記得，鄭州市五號(hào)線(xiàn)的沙口路站，也是7月20日鄭州暴雨之后最為牽動(dòng)人心的地點(diǎn)之一。而我們也在此行中來(lái)到了這里。

　　遇難者的追思會(huì)被妥善的設(shè)置在了一旁的園區(qū)內(nèi)。此刻無(wú)需多言。祝愿逝者安息，生者如斯。

　　可以看到，雨后的鄭州，又恢復(fù)了它往日的車(chē)水馬龍；正在災(zāi)情中的新鄉(xiāng)，也正受到來(lái)自全國(guó)的支援。如此境況至少讓當(dāng)時(shí)前往鄭州的我們松了一口氣，但對(duì)于每一個(gè)河南人來(lái)說(shuō)，大約一周前發(fā)生的事，依舊讓他們心有余悸。如果不是聽(tīng)他們的講述，我們或許很難感受到那場(chǎng)大雨帶來(lái)的創(chuàng)傷。

講述：三位鄭州人的“危情72小時(shí)”
宋師傅：大雨落下之時(shí)，他正在京廣路隧道
車(chē)輛品牌：上汽通用五菱

　　如同往常一樣，在貨拉拉平臺(tái)注冊(cè)為一名送貨員的宋師傅，駕駛著自己的五菱宏光V穿梭于鄭州城區(qū)。但他殊不知，大約在半小時(shí)之后，自己將與死神擦肩而過(guò)。

　　這位宋師傅是我們電話(huà)連線(xiàn)對(duì)話(huà)的第一位車(chē)主，他向我們講述了7月20日在京廣路隧道經(jīng)歷的驚魂一刻。

　　宋師傅回憶當(dāng)時(shí)的景象說(shuō)：“雖然外面下著暴雨，但是隧道內(nèi)的積水并不嚴(yán)重，在進(jìn)入隧道時(shí)，可以看到市政工作人員正在檢查排水設(shè)施，所以我就繼續(xù)放心地往出口行駛。當(dāng)我距離出口幾百米時(shí)，我發(fā)現(xiàn)十幾分鐘車(chē)輛只前進(jìn)了十幾米，再后來(lái)就基本沒(méi)有前進(jìn)的跡象。由于隧道臨近鄭州火車(chē)站和鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，平時(shí)車(chē)流量就很大，很容易出現(xiàn)擁堵的情況，我也就沒(méi)多想�！贝藭r(shí)，隧道內(nèi)的宋師傅并不知道外面的雨勢(shì)已經(jīng)轉(zhuǎn)成了特大暴雨的等級(jí)，16點(diǎn)30分左右，水開(kāi)始瘋狂地灌入京廣北路隧道。

　　“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水流越來(lái)越大，我意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，可我已進(jìn)退兩難。向前走不通，車(chē)后方也堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，綠化帶擋著也沒(méi)辦法調(diào)頭。一時(shí)間我不知道是棄車(chē)徒步逃生，還是留在車(chē)內(nèi)等待水位退去，畢竟不到最后一刻，沒(méi)有人愿意放棄自己的謀生工具。而且這臺(tái)車(chē)是去年剛買(mǎi)的，車(chē)貸還沒(méi)還清。但沒(méi)過(guò)多會(huì)兒，我發(fā)現(xiàn)陸續(xù)有人棄車(chē)往外走時(shí)，我也只好舍棄自己的愛(ài)車(chē)，拿著手機(jī)向隧道口走去。隧道里，很多人蹚著齊膝高的水往外走，有的人抱著孩子，還有的人背著行動(dòng)不便的老人，大家互相攙扶著向著隧道口走去�！�

　　回憶到這里，宋師傅對(duì)當(dāng)時(shí)的危機(jī)境況仍心有余悸，說(shuō)話(huà)也有些哽咽，語(yǔ)氣里透著緊張�！捌鋵�(shí)最難熬的是等待車(chē)輛被撈出的時(shí)間，從21號(hào)至23號(hào)，我每天都要去幾趟京廣路隧道，去看看我的車(chē)是否被打撈出來(lái)。畢竟妻子下崗在家、大女兒失業(yè)、小女兒還在上學(xué)，又有車(chē)貸和房貸，這場(chǎng)災(zāi)難讓本就不富裕的家庭雪上加霜�！�

　　“為了解決當(dāng)下的困難，我找到了上汽通用五菱官方的聯(lián)系方式，向他們發(fā)了一封求助信，講述了我的遭遇，想看看廠(chǎng)家是否能夠在我的車(chē)輛被打撈上來(lái)之后能給修修，讓我早點(diǎn)去拉活兒。讓我感動(dòng)的是，官方很快就有了回應(yīng)，鄭州當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間找到我，向我了解更多相關(guān)細(xì)節(jié)。在車(chē)輛打撈上來(lái)之后，為我開(kāi)辟了優(yōu)先救援通道，在對(duì)車(chē)輛受損情況進(jìn)行全面評(píng)估后，幫助我辦理了新車(chē)置換手續(xù)和分期付款手續(xù)，從車(chē)輛拖回4S店，到喜提新車(chē)，只用了不到2天時(shí)間�！闭f(shuō)到這里時(shí)，我們能夠明顯感受到宋先生激動(dòng)的心情。

　　美中不足的是雖然車(chē)輛的問(wèn)題得以解決，但受極端天氣影響，鄭州地區(qū)公安交管平臺(tái)暫停使用，導(dǎo)致新車(chē)目前無(wú)法上牌。無(wú)牌車(chē)輛無(wú)法在貨拉拉平臺(tái)進(jìn)行登記，所以宋先生仍處于暫停工作的狀態(tài)。不過(guò)隨著鄭州災(zāi)后重建工作的飛速開(kāi)展，相信用不了多久，宋先生又能開(kāi)始接單營(yíng)業(yè)了。

魏經(jīng)理：“洪水漫過(guò)胸口，售后團(tuán)隊(duì)吃住在店里”
車(chē)輛品牌：上汽大通MAXUS

　　在鄭州的一周內(nèi)，我們走訪(fǎng)了多個(gè)大型4S店和汽車(chē)城發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)外停滿(mǎn)了車(chē)門(mén)大開(kāi)的車(chē)輛，不少車(chē)輛的隔音棉和座椅被拆出來(lái)單獨(dú)晾曬。在位于鄭州市管城回族區(qū)附近汽車(chē)園的上汽大通MAXUS店內(nèi)，幾位受災(zāi)車(chē)主在辦公區(qū)焦急地詢(xún)問(wèn)著車(chē)輛維修等事宜，工作人員告訴我們“店內(nèi)目前拖回來(lái)等待定損、維修的涉水車(chē)輛大概有百余臺(tái)，4S店已經(jīng)存放不下了，只能停在園區(qū)或者路邊�！�

　　由于4S店地勢(shì)較高，此次暴雨并未讓店里受到嚴(yán)重?fù)p失�！皬�7月23日道路上的積水逐漸散去，我們店就恢復(fù)營(yíng)業(yè)，同時(shí)也開(kāi)始外出救援了。在最開(kāi)始的幾天，由于救援和維修需求的暴增，店里除了兩位女員工晚上正�；丶艺疹櫤⒆�，其余的男同事都在店里吃住。每天睜開(kāi)眼睛就準(zhǔn)備外出救援，回來(lái)的時(shí)候也基本在夜里兩三點(diǎn)了。由于工作的特殊性，家里人也都理解，有時(shí)候抽空回趟家看看家人，剩下的時(shí)間都撲在救援上面�！�

　　“目前嚴(yán)重泡水的有65臺(tái)左右，還有15臺(tái)車(chē)已經(jīng)報(bào)廢了，剩余輕微涉水的我們已經(jīng)優(yōu)先處理好讓客戶(hù)開(kāi)回去了。而且，鄭州這幾天天氣很熱，加上剛下完雨，早上十一點(diǎn)以后就基本沒(méi)法干活了，我們就把車(chē)門(mén)都打開(kāi)，利用強(qiáng)烈的日照蒸發(fā)水汽，等晚上再開(kāi)始維修。因?yàn)閻灍岬奶鞖庖约芭菟�后腐敗的味道，很難以長(zhǎng)時(shí)間工作的。而且在車(chē)艙進(jìn)水之后，包括車(chē)底的隔音棉、座椅需要盡快拆解晾曬、維修，否則多日浸泡之后，不光發(fā)酵產(chǎn)生臭味，還會(huì)影響車(chē)身結(jié)構(gòu)和線(xiàn)束、接口等，會(huì)給車(chē)輛帶來(lái)更嚴(yán)重的損害�！苯�(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)總監(jiān) 魏旭東告訴我們。在溝通期間，還有源源不斷的車(chē)輛被運(yùn)進(jìn)園區(qū)內(nèi)。

　　“每天都有不少客戶(hù)來(lái)問(wèn)維修進(jìn)度，但是你們也能看到，需要修理的受損車(chē)輛太多，人手不夠，隔音棉、座椅晾曬也需要時(shí)間，現(xiàn)在我們只能一邊全力以赴的修理，一邊盡力安撫消費(fèi)者的情緒，也希望消費(fèi)者能夠理解目前的情況�！辈贿^(guò)，為加快涉水車(chē)輛的維修速度，針對(duì)大量的待修車(chē)輛，包括政府、主機(jī)廠(chǎng)在內(nèi)，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策。

胡經(jīng)理：是母親，是業(yè)主，也是汽車(chē)銷(xiāo)售
車(chē)輛品牌：奇瑞捷途

　　晚上雨已漸漸小了，天色暗了下來(lái)，但路燈仍然無(wú)一亮起。平時(shí)車(chē)水馬龍的道路上一片漆黑，走在回家路上的胡曉輝看著手機(jī)小區(qū)業(yè)主群的信息。

　　由于鄭州市氣象局在不久前剛剛發(fā)布消息稱(chēng)，預(yù)計(jì)受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響鄭州市仍有雨情。群里一直在討論今晚是否還要繼續(xù)弄防汛沙袋以及其它物資，畢竟就在不久前通過(guò)大家的齊心合力，成功保住了小區(qū)地庫(kù)的所有車(chē)輛沒(méi)有受到水淹。走到小區(qū)內(nèi)，胡曉輝已經(jīng)看到許多業(yè)主已經(jīng)開(kāi)始忙活起來(lái)，女士和兒童負(fù)責(zé)撐起沙袋，男士邊鏟邊倒，井條有序。雖然白天已經(jīng)參與到店內(nèi)救援之中，但還是張羅著參與其中。幸運(yùn)的是，“煙花”并沒(méi)有對(duì)鄭州造成“二次傷害”。

　　“從暴雨當(dāng)天到現(xiàn)在，業(yè)主群里時(shí)不常有人會(huì)吐槽物業(yè)如何如何，我覺(jué)得有那個(gè)時(shí)間不如與大家一同制作防汛物資，況且物業(yè)所有人也在加班在維護(hù)業(yè)主權(quán)益。”胡曉輝表示道。當(dāng)然，晚上除了跟業(yè)主一起守護(hù)小區(qū)地庫(kù)，白天她還是鄭州太平洋捷途店銷(xiāo)售經(jīng)理�！霸�7月22日雨相對(duì)小一些之后，就有不少老客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系我，跟我說(shuō)車(chē)輛被困的事兒。因?yàn)槎际谴蛄撕脦啄杲坏赖目蛻?hù)，我在店里也很著急。所以就聯(lián)系售后的同事，與他們一同前往救援去了”

　　“從7月20日到月底，基本每天都在忙救援的事兒，偶爾還會(huì)參與小區(qū)的抗汛自救。但其實(shí)有些愧疚的是，家里還有兩個(gè)上小學(xué)的孩子，沒(méi)有太多時(shí)間去陪伴�！焙鷷暂x一邊說(shuō)一邊嘆氣。當(dāng)然，最讓自己無(wú)助的是，暴雨和城市內(nèi)澇帶來(lái)的數(shù)十萬(wàn)受損車(chē)輛背后，各品牌在加快對(duì)受損車(chē)輛維修的同時(shí)，也抓住消費(fèi)者的新車(chē)置換需求開(kāi)啟新車(chē)銷(xiāo)售“大戰(zhàn)”。

　　可“禍不單行”，大家還沒(méi)走出洪災(zāi)的傷痛，疫情又卷土重來(lái)了。本以為洪災(zāi)過(guò)后，個(gè)人或者企業(yè)可以重新整裝待發(fā)，把損失降到最低�？墒俏萋┢�逢連夜雨，一場(chǎng)新冠疫情在鄭州蔓延開(kāi)來(lái)，經(jīng)過(guò)全市兩輪全民核酸檢測(cè)，截至目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一百多例感染者。各大娛樂(lè)休閑場(chǎng)所全部暫停營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)時(shí)間等待政府公布。“作為銷(xiāo)售，收入靠的就是賣(mài)車(chē)業(yè)績(jī)，基本工資也就在兩千左右，自己丈夫的工資也不算高，兩人又要還房貸，還要養(yǎng)孩子，真的挺難的�！痹诹奶斓臅r(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一場(chǎng)暴雨并沒(méi)有“沖垮”她，但生活的艱辛卻似乎壓著她透不過(guò)氣來(lái)。

全文終結(jié)：

　　暴雨過(guò)后，鄭州居民真正的經(jīng)濟(jì)損失正在一筆一筆地被計(jì)算出來(lái)。這場(chǎng)始料未及的災(zāi)難來(lái)去匆匆，遺留下的卻是難以彌補(bǔ)的損失。如果說(shuō)生命的失去是災(zāi)難發(fā)生時(shí)的最大不幸，那么在災(zāi)難過(guò)后，巨大的經(jīng)濟(jì)損失則成了這座城市的人們后續(xù)生活將要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)困難。暴雨已經(jīng)結(jié)束，籠罩在鄭州上空的烏云已經(jīng)散去，隨著市民和社會(huì)各界力量的加入，鄭州全力加速推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建，從這幾天我們走過(guò)的街道、商超來(lái)看，整座城市的傷口都在快速的愈合。

　　從我們這幾天的實(shí)地探訪(fǎng)來(lái)看，整個(gè)鄭州、整個(gè)河南能夠快速恢復(fù)，也離不開(kāi)全國(guó)各地人民的支持，更離不開(kāi)每一位平凡而又堅(jiān)強(qiáng)的同胞背后的努力。就像宋師傅、魏經(jīng)理、胡經(jīng)理他們只是鄭州此次災(zāi)情下的縮影，但是每一個(gè)人卻對(duì)于未來(lái)生活的恢復(fù)有著強(qiáng)烈的希望和信心。

　　不幸的是，在這幾天鄭州突發(fā)了疫情，我們雖然回到了工作地，但也在家中隔離。但想到每一位醫(yī)護(hù)人員連日來(lái)，在高溫下不分晝夜的進(jìn)行核酸檢測(cè)，“鄭州加油”絕對(duì)不僅是一聲口號(hào)。鄭州隨處可見(jiàn)的感動(dòng)，是每一位普通人身邊正在發(fā)生的感動(dòng)。（圖/文 汽車(chē)之家 馬艾駿/周易）

特別鳴謝：

◆上汽通用五菱銷(xiāo)售公司售后服務(wù)部
◆河南上汽大通合和旗艦店
地址：河南省鄭州市管城回族區(qū)商都路與潭南街交匯處北200米華豐國(guó)際汽車(chē)園
◆河南上汽大通大中原汽貿(mào)城店
地址：河南省鄭州市中原區(qū)揚(yáng)州路
◆河南鄭州太平洋捷途智慧店
地址：鄭州市中原區(qū)中原西路大中原國(guó)際汽車(chē)城