[汽車之家 行業(yè)]  陸?zhàn)┈F(xiàn)身成都車展，這是他入職哪吒汽車之后的首次亮相。作為哪吒汽車首席體驗官，他帶來了對哪吒汽車以及汽車產(chǎn)業(yè)的見解。在哪吒汽車累計銷量過6萬、單月銷量破6000之后，陸?zhàn)┓Q，今年哪吒年銷6萬臺，雖有難度，但可沖一沖。

《創(chuàng)變談》是汽車之家針對大型車展推出的高層對話節(jié)目，聚焦企業(yè)決策者在極具挑戰(zhàn)的市場環(huán)境下，如何創(chuàng)新突破、跨入變革新境界。圍繞本屆成都車展，汽車之家對話了數(shù)十位企業(yè)高層。本期對話嘉賓：哪吒汽車首席體驗官陸?zhàn)��?br />

　　成都車展前夕，哪吒汽車任命陸?zhàn)�為首席體驗官，全面主導(dǎo)負責用戶運營及產(chǎn)品體驗業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)官方信息顯示，陸?zhàn)�擁有超過20年的汽車行業(yè)整合營銷經(jīng)驗，曾就職于捷豹路虎、廣汽菲亞特等全球知名汽車企業(yè)，也曾擔任過北汽新能源ARCFOX極狐事業(yè)部總經(jīng)理、法拉第未來的品牌和產(chǎn)品副總裁。

　　憑借對用戶運營和體驗營銷的獨到見解和深厚積累，陸?zhàn)┰鴰ьI(lǐng)路虎品牌和北汽新能源在營銷上取得不菲業(yè)績。加入哪吒汽車前，陸?zhàn)┰诟Ｌ刂袊�全面負責福特及林肯品牌的電動汽車產(chǎn)品營銷創(chuàng)新規(guī)劃工作。成都車展期間，哪吒汽車首席體驗官陸?zhàn)┡c汽車之家展開深度對話。

“用戶定義”新品亮相

　　成都車展期間，哪吒汽車以“好車不貴，服務(wù)頂配”為參展主題，攜旗下哪吒V(參數(shù)|詢價)、哪吒U Pro、哪吒V魔女版、哪吒S四款產(chǎn)品亮相。目前，哪吒V是銷量冠軍車型，在7-8萬元細分市場領(lǐng)先，單月銷售可以達4500臺。截止今年7月，哪吒V累計銷量突破2.5萬輛。量產(chǎn)車型哪吒U Pro供不應(yīng)求，定位15萬元級智能純電SUV。

　　陸?zhàn)┱f：“我們是新創(chuàng)企業(yè)，希望在車子的創(chuàng)新和開發(fā)過程中充分聽取消費者意見�！蹦倪竀魔女版就是哪吒首款用戶定義車型。

　　哪吒V魔女版售價7.29萬元，在哪吒V全面智能化配置的基礎(chǔ)上，增配輕舞櫻花粉內(nèi)外飾色、16英寸動感鋁輪轂等，為女性用戶帶來更加個性化的智能駕乘體驗。

　　哪吒S承載哪吒汽車品牌對于未來全新智能座艙、智能駕駛等智能化技術(shù)的探索。作為哪吒汽車首款B級智能化電動轎跑，它基于哪吒汽車全新自研平臺架構(gòu)打造，將應(yīng)用華為MDC智能駕駛計算平臺及激光雷達技術(shù)。

　　陸?zhàn)┙榻B，哪吒S預(yù)計2022年底正式上市。目前來看，哪吒用戶群體相對年輕，年齡25-35歲用戶相對多一些，車型價位是7萬多至15萬，未來哪吒S會引入更高端的用戶進入。

6萬年銷量“沖一沖”

　　據(jù)陸?zhàn)┙榻B，哪吒汽車在西南地區(qū)的銷量成績非常不錯，單在成都，哪吒V在對應(yīng)的細分市場排名第二。

　　“我剛剛?cè)ミ^哪吒汽車成都北城天街直營店，這家店才運營三個月，已經(jīng)實現(xiàn)月銷50臺以上，所以成都市場對電動車還是非常看好的�！标�?zhàn)�對汽車之家說。

　　2021年8月21日，哪吒汽車第60000輛量產(chǎn)車下線，實現(xiàn)新突破，開啟了全新篇章。對于今年全年市場，哪吒希望沖擊一下6萬臺的年銷量目標。2021年8月，哪吒汽車交付6613臺，同比增長449%。1-8月累計總交付量達33728臺，同比增長367%。對于目前這個走勢，加上芯片和疫情的相關(guān)影響，如期完成6萬臺年銷量存在難度，但不是沒有可能。

　　下一步，哪吒將在營銷渠道上繼續(xù)創(chuàng)新，線上線下全覆蓋。陸?zhàn)�對汽車之家說：“哪吒直營與城市合伙人模式并行。哪吒汽車線下渠道達到249家，涉及25個省份、142個城市，其中直營店已達到55家。”2021年底，哪吒汽車直營店數(shù)量將達到近80家。哪吒直營店大多數(shù)都是開在商場里面，由哪吒招聘員工、自主管理。

　　“我們也在摸索、探索最優(yōu)的經(jīng)營模式，現(xiàn)在并不能完全說好，還要邊學(xué)習(xí)、邊改變�！标�?zhàn)┓Q。

哪吒加電全新升級

　　在成都車展的發(fā)布會上，哪吒加電發(fā)布，涵蓋用戶的家充場景、公共出行充電場景、目的地充電場景和應(yīng)急加電場景。哪吒汽車是首家針對10萬元級電動汽車產(chǎn)品，為用戶提供全場景充電服務(wù)解決方案的新創(chuàng)車企。

　　陸?zhàn)┍硎�，哪吒加電服�?wù)已在全國25個城市開通，今年9月30日，哪吒加電服務(wù)將在全國100個城市同步上線。

　　據(jù)悉，哪吒加電包括“私人專享隨用隨充的家用充電樁”、“實現(xiàn)查、導(dǎo)、充、付功能的加電地圖”、“即插即充免費充電的智能快充站”、“兩小時完成服務(wù)的代客加電”四大服務(wù)內(nèi)容。

　　目前，哪吒已接入星星充電、國網(wǎng)電動、小桔充電等行業(yè)領(lǐng)先運營商�，F(xiàn)有超10萬快充樁，2022年將接入不少于30萬的快充樁，占哪吒汽車全國運營樁的80%，實現(xiàn)用戶5公里范圍內(nèi)必有樁充電。而代客加電，可讓車主通過App一鍵預(yù)約，主城區(qū)內(nèi)10分鐘加電小哥響應(yīng)，20分鐘到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)完成充電并送還。

　　陸?zhàn)┍硎�，“我們講‘好車不貴，服務(wù)頂配’，我們服務(wù)是按照更高標準的服務(wù)來配置的。現(xiàn)在市場上看，要到30萬以上的車才會有這樣的服務(wù)，所以我們這是從用戶體驗的角度，要給用戶減少續(xù)航里程上的焦慮，讓用戶體驗更好�！�

　　對于服務(wù)水平，哪吒提供了完善的監(jiān)管措施。“監(jiān)管是在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)的，App、用戶群都可進行反饋，依照標準、及時溝通，第一時間處理�！标�?zhàn)┱f，哪吒將繼續(xù)向著更高的服務(wù)標準推進。（文/汽車之家 劉宏龍）

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