高合對音響等虛假宣傳事件做出聲明

周易

2022年07月15日 12:45 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家資訊] 7月15日，主針對近期50位車主聯(lián)合聘請律師，對高合汽車的音響系統(tǒng)等提出質疑一事，高合汽車官方在國內社交平臺處發(fā)布聲明，具體如下：

　　網絡上流傳的這份名為《高合律師函》的文件，聲稱高合在音響、內飾和電池電量方面可能存在虛假宣傳、構成銷售欺詐，應可主張退一賠三。7月13日，同一署名律師和簽章律所發(fā)表聲明，確認從未向高合送達過該律師函，是律師代理委托人與高合溝通和核實事實過程中形成的內部階段性文本，被不恰當?shù)貍鞑サ焦娨曇?/span>。事實上，高合至今也未收到過該《律師函》。

　　盡管高合并未對律師函進行過接收或處置，但對于該事件給大家?guī)淼睦_深表歉意。從高合汽車交付以來，我們以高合創(chuàng)享服務體系向所有車主竭力提供優(yōu)質的服務。用車中的任何疑問，均可通過專屬管家服務群、400熱線、高合App等官方渠道及時溝通。近幾日來，高合團隊與本事件所涉的相關車主進行了積極和深入的溝通，對于車主和律師的所有疑問進行了細致的解答、提供了負責任的反饋。事件涉及的疑惑與誤會均已消除。我們與相關車主之間已達成共識：高合并不存在網傳《律師函》中所涉及的欺詐行為，也不存在網傳的賠償或補償。

　　此次事件得到媒體和公眾的廣泛關注，也讓高合的產品和服務被拉到聚光燈下仔細審視。對于車主在用車過程中產生的任何疑問，以及發(fā)現(xiàn)我們的產品和服務存在的任何不足，我們都將作為提升產品競爭力和用戶體驗的機會來牢牢把握。高合深知，每一位車主都選擇并相信高合，支持高合“以終為始，無畏前行，把創(chuàng)新最終變成創(chuàng)造”，更值得高合盡己所能為您帶來創(chuàng)新、共鳴、有生命力的用車體驗。

　　事件回顧：該律師函中顯示，有50名高合HiPhi X(參數(shù)|詢價)的車主集體委托律師所，指控高合汽車在宣傳、銷售HiPhi X汽車過程中存在虛假宣傳、構成消費欺詐，高合應按法律“退一贈三”處理。

◆ 高合HiPhi X汽車音響存在虛假宣傳，構成銷售欺詐

　　高合宣傳HiPhi X配備的音響是“ Meridian 英國之寶品牌音響”，但經委托人對高合HiPhi X音響的拆解后發(fā)現(xiàn)，出售的HiPhi X上配置的音響實際是國產上聲品牌音響；兩者在音響效果和價格方面差距巨大。

◆ 高合HiPhi X汽車內飾的存在虛假宣傳，構成銷售欺詐

　　對外宣傳“半苯胺內飾”，在高合App訂單上，清楚載明“半笨膠內飾"。然而，實際銷售給車主的高合HiPhi X僅僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均系人造革。

◆ 高合HiPhi X汽車電池存在虛假宣傳，構成銷售欺詐

　　高合HiPhi X對外宣傳電池電量為97kWh，然而實際拆開后發(fā)現(xiàn)電量僅為94.3kWh。此外，委托人還表示，高合宣傳銷售高合HiPhi X過程中，在隨動轉向大燈，輔助駕駛系統(tǒng)等其他車輛配置方面，同樣存在虛假宣傳和未能按約履行的情況。高合汽車應按消費者權益保護法的規(guī)定進行退一賠三。

　　隨后高和汽車發(fā)布相關聲明，表示根據用戶反饋，針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關配置描述一方面反映了我們與合作伙伴（如英國之寶）的合作模式，另一方面也是基于汽車產品說明的通行做法�？赡芤虼私o部分用戶造成了對產品理解的偏差，為此我們深表歉意。我們將繼續(xù)與用戶做更細致周到的溝通與交流，并自我優(yōu)化。