蔚來開啟2022國慶出行服務(wù)保障行動
[汽車之家 資訊] 日前，蔚來2022國慶出行服務(wù)保障行動正式啟動。在9月30日至10月8日期間，蔚來有超2000人的團隊參與服務(wù)保障，內(nèi)容涵蓋加電服務(wù)、道路救援、道路服務(wù)、增值服務(wù)和在線專屬服務(wù)群五類場景，為用戶的國慶出行保駕護航。
1、加電服務(wù)：9月30日至10月8日期間，蔚來高速換電站都將照常運營，其中服務(wù)區(qū)換電站7×24小時提供服務(wù)。換電站具體信息和營業(yè)時間均可通過蔚來App充電地圖或加電App查詢。蔚來充電站開啟“紅包樁”和“加電星期五”活動，充電用戶將獲得積分獎勵。同時，國慶期間一鍵加電服務(wù)照常營業(yè)。蔚來能源服務(wù)團隊將持續(xù)為用戶帶來安心的加電體驗。截至9月30日，蔚來在全國已累計建成換電站1,151座（其中高速公路換電站315座）、充電樁11,292根，接入第三方充電樁超57萬根，累計為用戶提供了超1,200萬次換電服務(wù)。
2、道路救援：蔚來將全力保證節(jié)日期間服務(wù)資源充足，用戶可聯(lián)系專屬服務(wù)群或撥打400-999-6699，在中心城市及主干高速公路呼叫道路救援，2小時內(nèi)可到達。
3、道路服務(wù)：9月30日至10月2日、10月5日至10月7日期間，蔚來道路服務(wù)中心在部分高速服務(wù)區(qū)設(shè)置服務(wù)補給站，提供代客充換電、出行補給等服務(wù)。
4、增值服務(wù)：蔚來駕享可為用戶提供多場景服務(wù)，包括代駕、機場/高鐵接送、親友接送等服務(wù)。同時，洗車、機場代泊等業(yè)務(wù)也正常營業(yè)。
5、專屬服務(wù)群：國慶期間蔚來專屬服務(wù)群照常提供全天候在線服務(wù)，確保用戶需求2分鐘得到響應(yīng)。（編譯/汽車之家 周易）
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