[汽車之家 資訊]  近日，據(jù)《消費者報道》消息，多位寶馬車主在廣州的一家官方4S店購車，付款多日后遲遲未能提車，參與二手車置換交易的舊車也不知去向，而車主們之前與4S店簽訂的購車合同等書面文件也被指“無效”。

　　目前，據(jù)車主們反映，事發(fā)多日后，涉事4S店沒有向車主提供此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒有向車主提供退款、完成購車流程、賠償和道歉等措施。根據(jù)車主提供的信息，《消費者報道》粗略估計發(fā)現(xiàn)，此次事件涉及十余位車主，金額達數(shù)百萬元。

　　據(jù)車主們反映，他們都是通過上述寶馬粵寶4S店的“張偉”進行購車，付款后均遇到不能提車的問題，受害者有十余人。上述受害者中，最早的購車時間是2022年1月，目前仍然未能提車。涉案金額方面，涉及交易金額最高的一位車主支付了近99萬元，一位購買寶馬8系的車主支付了84萬元，其余車主涉及交易金額均在30萬元以上，涉案總金額超過400萬元。有車主在購車的過程中，存在將款項轉(zhuǎn)賬至“張偉”提供的個人賬戶的問題。這些轉(zhuǎn)入個人賬戶的款項中，主要是以購置稅、車輛置換款項等名義收取。

　　寶馬粵寶4S店一位負責新聞采訪的行政工作人員回復表示，涉事銷售顧問“張偉”于2022年12月23日在廣州市白云區(qū)云城派出所投案自首，稱其工作期間詐騙客戶，公安機關也已經(jīng)以詐騙罪立案偵查。

　　寶馬粵寶4S店還指出，目前公司陸續(xù)接到車主致電反饋，一直積極安撫受騙車主的情緒并配合警方了解更多案件細節(jié)，以便盡快協(xié)助警方追回客戶錢款，降低客戶損失�！盀楸苊庥绊懓讣�偵查，我司暫無法在警方未授權(quán)的情況下披露更多信息，調(diào)查結(jié)果最終將以警方公告為準�！�

　　同時，寶馬粵寶4S店方面還表示，事發(fā)后，公司針對有協(xié)議的客戶及其他業(yè)務人員管理流程做了如下調(diào)整，包括：所有簽訂協(xié)議的客戶均由銷售主管全面介入以確認協(xié)議內(nèi)容及繳納款項提醒；對于進店客戶，所屬的銷售顧問的主管全面介入確認客戶購車或辦理業(yè)務事項內(nèi)容；在展廳、售后、收銀、客戶VIP休息區(qū)進行服務公示，公示牌數(shù)量由23個增加至46個，提醒消費者在付款購車時核對收款賬戶的準確性和完整性。

　　與此同時，就車主們反映的問題，《消費者報道》向華晨寶馬方面發(fā)送了采訪函。對此，華晨寶馬公共關系相關負責人表示：“案件的具體情況由寶馬粵寶4S店進行溝通，同時我們也在密切關注案件的情況�！�

　　在此，汽車之家也提醒大家，我們建議消費者在購車時要注意在任何情況下都不要向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，付款后可要求銷售方當場出具加蓋4S店公章的收費憑證，并及時要求對方開具發(fā)票，以保障自身合法權(quán)益。隨著315臨近，汽車之家也會為大家?guī)�來買車、用車方面的避坑指南，敬請期待。（圖文/消費者報道，編譯/汽車之家 邢月陽）

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