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官方發(fā)關(guān)于雅安市smart精靈#1事件說明

周易

2023年09月02日 00:00 原創(chuàng) 來源：汽車之家發(fā)布于:北京

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　　[汽車之家資訊] 9月2日，我們從smart官方了解到，其針對雅安市smart精靈#1(參數(shù)|詢價)車輛事件做出進一步說明，具體如下：

　　8月31日下午三點半左右，smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號附近發(fā)生一起冒煙過火事件，該事件未造成人員傷亡。9月1日凌晨，由售后、研發(fā)專家組成的專項行動小組已抵達事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助用戶處理后續(xù)事宜并配合當?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查事件原因，目前已對事發(fā)車輛進行了檢測。

　　今日，smart官方就相關(guān)情況作如下進一步說明：

　　1、據(jù)車輛數(shù)據(jù)記錄顯示，車輛于當日15:34出現(xiàn)動力電池情況異常，并在15:35通過車載儀表發(fā)出“動力電池過熱，請遠離車輛”提醒。在15:36，smart汽車App向車主推送預警信息。隨后車主聯(lián)系了當?shù)卮砩�，在代理商指導下�?lián)系駕駛?cè)吮M快下車等待救援。

　　2、隨后，駕駛?cè)巳∠萝嚿衔锲�，并發(fā)現(xiàn)車輛存在冒煙情況。約20分鐘后，煙霧開始增多，隨后出現(xiàn)火情。之后當?shù)亟痪跋啦块T抵達現(xiàn)場，很快便對該情況進行了妥善處置。

　　3、根據(jù)事發(fā)時錄像及今日檢測結(jié)果綜合判斷，不排除單顆電芯受外部因素影響，導致此次事件發(fā)生。

　　事發(fā)至今，smart官方始終與車主及駕駛?cè)吮３址e極溝通，提供了相應解決方案，并將繼續(xù)協(xié)助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車安全和貼心服務是smart官方工作的重中之重， smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產(chǎn)品安全及服務質(zhì)速。最后，再次感謝廣大網(wǎng)友及媒體的關(guān)注與監(jiān)督。（編譯/汽車之家周易）