[汽車之家 行業(yè)] 由中國科協(xié)、海南省人民政府和科學技術(shù)部共同主辦的2024世界新能源汽車大會（WNEVC 2024）將于9月27-29日在海南·�？谡匍_。本屆大會將以“低碳轉(zhuǎn)型與全球合作”為主題，旨在與全球汽車產(chǎn)業(yè)各參與方一道，共促新能源汽車可持續(xù)健康發(fā)展，加強全球合作，共同實現(xiàn)碳中和目標。

　　汽車之家作為世界新能源汽車大會官方合作伙伴，在本次大會中成功承辦《新能源汽車消費與服務(wù)》分論壇，攜手汽車產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域企業(yè)及專家共話新能源汽車的消費趨勢、服務(wù)模式以及行業(yè)發(fā)展風向，共同探討如何提升用戶體驗、優(yōu)化服務(wù)流程，以滿足不斷變化的市場需求，推動新能源汽車產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

【中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理助理 徐霆】

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理助理徐霆在論壇演講中指出，中國新能源汽車保險市場快速發(fā)展，但面臨高增長、高賠付的挑戰(zhàn)。如何破局實現(xiàn)風險減量，徐霆在演講中分享了自己的思考。

以下為演講實錄（精編）：

　　中國的新能源汽車市場迅猛擴張。從保費規(guī)模來看，2023年新能源汽車商業(yè)險保費規(guī)模達到了新的高度。然而，新能源汽車保險市場出現(xiàn)了高增長、高賠付的特點。新能源車險高賠付的原因主要有：

　　1. 非法營運車和網(wǎng)約車占比高：由于新能源汽車運營成本低，非法營運車輛占比達到5.8%。

　　2. 車主群體年輕化：駕駛習慣中年輕人追求速度，35歲以下用戶占比接近50%，比傳統(tǒng)車輛高出8.8個百分點。

　　3. 新能源汽車駕駛特性：例如快速起步等特性可能會改變駕駛行為，對于習慣傳統(tǒng)燃油車的用戶來說，新能源汽車新手更容易發(fā)生事故。

　　4. 維修成本提高：在最近的政策吹風會上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出要解決投保難的問題，降低新能源汽車保險的運營成本，如降低出險率和維修成本。

　　目前，平安產(chǎn)險已推出一系列舉措，例如支持風險篩選，基于數(shù)據(jù)訓練行業(yè)算法模型，提升風險管理效果。同時，通過汽車之家的內(nèi)容平臺，幫助車主改善駕駛行為，實現(xiàn)風險減量。

　　未來，我們計劃利用平安好車主和汽車之家的研究院，建立聯(lián)合實驗室，進行數(shù)據(jù)共享，以適應(yīng)車主年齡結(jié)構(gòu)和需求的變化。目前，40歲以下的新能源車主占比提升了10個百分點，預(yù)計到2025年，增換購的比例將達到35%。新能源汽車有八大客群，他們的關(guān)注點各不相同，我們需要關(guān)注用戶的聲音。

　　從線上行為來看，用戶通過短視頻獲取信息的趨勢日益明顯。我們以汽車之家為工具，建立平臺，以平安好車主為支撐，共同推進線索加服務(wù)的合作新模式。

　　平安產(chǎn)險正推進與汽車之家的深度融合，以汽車之家為中心，提供平臺支持，為車主提供全生命周期服務(wù)，同時為車企提供流量，并在觸達用戶的渠道和生態(tài)共建方面進行合作。汽車之家包含線上線下多個觸點，平安好車主等平臺的數(shù)據(jù)進行同步，由汽車之家統(tǒng)一整合流量入口，提供專屬方案，核心是為車企的銷售服務(wù)提供支持。

　　平安好車主是我們14年的成果，為用戶提供省心、省時、省事的服務(wù)，擁有1-2億用戶，月活躍用戶4500萬，服務(wù)用戶超過79.5%。

　　平安好伙伴主要針對B端需求服務(wù)，為車后和健康領(lǐng)域的合作伙伴打造平臺，提供保險理賠專家和增值產(chǎn)品渠道，提供超過1600萬條線索，帶來1600萬筆訂單。同時，平安好車主也打造了良好的生活服務(wù)平臺，目前注冊用戶達到2500萬，月活躍用戶近500萬。

　　我們以平臺為支撐，為車企提供更精準的服務(wù)，幫助解決汽車銷售和用戶服務(wù)等問題。除了車企的需求和痛點，國家重點政策也強調(diào)汽車出海是重要方向。雖然中央和地方都推出了相關(guān)政策推動汽車出口，但我們也看到境外市場，如歐美對我們的限制。

　　從長遠來看，新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈必將走向全球。車企從保險角度為出海提供支持或解決方案。雖然有國家政策支持，但海外風險和政策環(huán)境與國內(nèi)明顯不同。平安可以提供汽車出口延保產(chǎn)品，延長擔保標準和時長。

　　對于主機廠的售后，可以鎖定用戶的用車成本，提高用戶返場率，提升零配件銷售，海外市場確保責任事故發(fā)生后可以向供應(yīng)商追償。平安也可以提供商業(yè)綜合責任險產(chǎn)品和服務(wù)，避免對第三方造成的損失。

　　最后，隨著新能源汽車行業(yè)的快速發(fā)展，平安可以提供全產(chǎn)業(yè)鏈的保險服務(wù)解決方案，包括電池制造商、智能零部件提供商、充換電和智能駕駛維護等。我們?yōu)檐囍魈峁┓��?wù)包，為電池行業(yè)提供延保和相關(guān)領(lǐng)域的保險，為充換電行業(yè)提供財產(chǎn)險和公共責任險，為網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)商提供智能駕駛服務(wù)險。

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