●  質(zhì)保政策解讀

◆  包修期和保修期不同

    按照“三包”規(guī)定，家用汽車“包修期”期限不低于3年或者行駛里程6萬(wàn)公里。在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理。每次修理時(shí)間超過(guò)5天，應(yīng)為消費(fèi)者提供備用車，或給予合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。購(gòu)車2個(gè)月或3000公里內(nèi)，可免費(fèi)更換有質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器，嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)換車或退車。

    “三包有效期”期限是不低于2年或行駛里程5萬(wàn)公里，均以先到者為準(zhǔn)。在“三包有效期”內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨、換貨條件，消費(fèi)者可憑 “三包”憑證、購(gòu)車發(fā)票等，辦理退貨、換貨手續(xù)。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累積超過(guò)35天的，或因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累積修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑借三包憑證和購(gòu)車發(fā)票要求換車。

雷克薩斯全系車型包修政策

    在這里我們可以看到，手冊(cè)中明確說(shuō)明了：車輛的質(zhì)保服務(wù)并不會(huì)因?yàn)樗�有�?quán)發(fā)生改變而改變，也就是說(shuō)，即使你將車輛賣掉、過(guò)戶，它的質(zhì)保也是同樣跟隨的，這樣的規(guī)定和我們上次介紹過(guò)的英菲尼迪質(zhì)保服務(wù)也是類似的，但是兩者還是有細(xì)節(jié)的不同，咱們繼續(xù)往下看。

    應(yīng)當(dāng)注意的是，保修期與包修期是不同的，廣義的“保修期”是指非三包商品的“保修期”，或者三包商品經(jīng)過(guò)包修期以后的保修期，在這個(gè)期限內(nèi)經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者維修、更換商品，可以收取零件成本費(fèi)。

●  雷克薩斯NX保修政策

    雷克薩斯NX目前在售車型共7款，分為NX200、NX200t和NX300h，其中NX200車型均搭載2.0L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配免維護(hù)的CVT變速箱，分為前置前驅(qū)和適時(shí)四驅(qū)兩款車型。200t車型兩款，均搭載2.0T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配6擋手自一體變速箱，全系標(biāo)配適時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)。

    最后是NX300h車型，該車型共有三款，均搭載2.5L自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)+電動(dòng)機(jī)的混合動(dòng)力系統(tǒng)，變速箱則采用和NX200車型同樣的CVT變速箱，全系均為適時(shí)四驅(qū)系統(tǒng)，但和2.0T車型的四驅(qū)不同，該車型采用的適時(shí)四驅(qū)是電動(dòng)四驅(qū)系統(tǒng)，免維護(hù)。

    除了相同的3年或6萬(wàn)公里包修期政策外，廠商根據(jù)車型的不同，分別為NX200、NX200t、NX300h制定了不同的保修期政策，其中：NX200、NX200t車型的保修期為4年或10萬(wàn)公里，以先到條件為準(zhǔn)，而NX300h則為6年或15萬(wàn)公里，同樣以先到條件為準(zhǔn)。消費(fèi)者如需行使質(zhì)保服務(wù)，以這兩個(gè)廠商制定的保修期為準(zhǔn)即可。

NX200、NX200t車型保修政策

NX300h車型保修政策

    官方為NX300h混合動(dòng)力車型制定了不同于其它車型的保修政策，周期更長(zhǎng)，增加至6年或15萬(wàn)公里，這樣的有效期基本上已經(jīng)覆蓋了該車正常使用的生命周期了。

    上面說(shuō)到了，廠商規(guī)定車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)變不會(huì)影響車輛質(zhì)保和三包服務(wù)，而雷克薩斯不僅質(zhì)保和三包不受影響，連免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)也同樣不受影響。也就是說(shuō)，你賣掉的雷克薩斯車輛，它的質(zhì)保、三包和免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)都會(huì)隨之延續(xù)下去，不會(huì)因?yàn)槟阗u掉、過(guò)戶車輛后就失去了某一項(xiàng)，這也是和其它品牌在相關(guān)政策方面的明顯差異。

◆  部分易損件覆蓋值得關(guān)注

    關(guān)于保修范圍，雷克薩斯和很多品牌一樣，對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成和主要零部件都進(jìn)行了覆蓋，但是我在調(diào)研時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該品牌在易損件保質(zhì)期方面還是有著自身“獨(dú)特優(yōu)勢(shì)”的，而相較于發(fā)動(dòng)機(jī)總成和主要零部件而言，易損件反而才是多數(shù)車主更介意的，因?yàn)檫@些部件會(huì)“更容易壞掉”，而且更換起來(lái)也并不便宜，詳情請(qǐng)見(jiàn)下表：

    從這張表我們可以看到，除了之前為大家展示的三包承保范圍外，以上這些部件的承保周期官方也是進(jìn)行了特別的“照顧”，不僅同樣看齊車輛質(zhì)保期，且基本都是直接進(jìn)行更換。

    舉一個(gè)例子：就拿剎車片來(lái)說(shuō)吧，如果你在正常使用中將剎車片磨損到了極限厚度，在保養(yǎng)檢測(cè)時(shí)如果技師判斷不能繼續(xù)使用了，就會(huì)為你進(jìn)行免費(fèi)的更換。而不是像很多品牌那樣，只會(huì)因?yàn)樽陨砥焚|(zhì)問(wèn)題損壞才會(huì)給你換。

●  免費(fèi)保養(yǎng)政策解讀

    上面說(shuō)到了，根據(jù)車型不同，質(zhì)保周期也會(huì)有所不同，而在免費(fèi)保養(yǎng)政策方面則繼續(xù)遵循了質(zhì)保周期的邏輯，NX200和NX200t為4年或10萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)（10次），而NX300h則為6年或15萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)（15次）。免費(fèi)保養(yǎng)中包含所需更換的配件費(fèi)用及工時(shí)費(fèi)，您是不需要額外掏錢的。

    另外，雷克薩斯的免費(fèi)保養(yǎng)是僅以“次數(shù)”為計(jì)算方式的，NX200、NX200t和NX300車型的免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)不同，也就是說(shuō)，不管你去的時(shí)候需要換什么項(xiàng)目，都是計(jì)“一次”。并不會(huì)因?yàn)槊看胃鼡Q項(xiàng)目不同而產(chǎn)生區(qū)別。

    從上面我們可以看出，雷克薩斯NX的保養(yǎng)間隔和項(xiàng)目還是非常有規(guī)律的，基本遵循了“三小一大”的原則，每次保養(yǎng)均需加入一瓶噴油嘴清凈劑，而每次更換的項(xiàng)目也并不復(fù)雜。其中2.0L車型中兩驅(qū)版和四驅(qū)版的區(qū)別只在分動(dòng)箱油和差速器油上，由于2.0T車型全系均為四驅(qū)車型，所以和2.0L車型相比，除了四驅(qū)系統(tǒng)的油液外，也僅在火花塞的更換上有所區(qū)別。2.5L車型除了在火花塞上和2.0T車型有所差異外，其余部分都是一樣的。

    這里需要額外說(shuō)明一下，雷克薩斯品牌的標(biāo)準(zhǔn)保修期均為4年或10萬(wàn)公里，因?yàn)镹X300h為混合動(dòng)力車型，所以才享有額外追加的2年或5萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)，使之達(dá)到6年或15萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)。

●  關(guān)于免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)

    在上次為介紹英菲尼迪的免費(fèi)保養(yǎng)政策時(shí)提到過(guò)，英菲尼迪的4年或10萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)實(shí)際的次數(shù)為9次，按照官方規(guī)定的每半年或1萬(wàn)公里需進(jìn)行一次保養(yǎng)的周期來(lái)看，4年或10萬(wàn)公里正好用8次，剩下那一次可以允許你有一次的“浮動(dòng)”。

    雷克薩斯在這方面也沒(méi)有例外，NX200、NX200t的4年或10萬(wàn)公里免費(fèi)保養(yǎng)是10次，比英菲尼迪多一次，但其實(shí)如果按照官方介紹的每半年或1萬(wàn)公里保養(yǎng)一次來(lái)看，它如果想不超公里數(shù)、不超時(shí)間的話，也是正好用掉10次的，一點(diǎn)都不富裕。

    再來(lái)看看NX300h，由于它的質(zhì)保周期更長(zhǎng)，達(dá)到了6年或15萬(wàn)公里，所以保養(yǎng)次數(shù)當(dāng)然也會(huì)適當(dāng)增加，共15次。據(jù)經(jīng)銷商介紹：正常情況下，不管你駕駛的公里數(shù)更多或者更少，都應(yīng)該每半年或1萬(wàn)公里就到店進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，不建議自行縮短或延長(zhǎng)周期。

    當(dāng)然，如果你確實(shí)有特殊情況，比如：上個(gè)月去了一趟西藏，開(kāi)得特別費(fèi)，想提前保養(yǎng)，這種情況需要您和經(jīng)銷商方面進(jìn)行溝通，在確認(rèn)后是可以提前進(jìn)行保養(yǎng)的，但用掉的還是您自己的“次數(shù)”，這點(diǎn)需要大家注意。