細(xì)節(jié)需優(yōu)化 遠(yuǎn)程控制大幅提升用車體驗(yàn)

　　目前越來越多車型配備了遠(yuǎn)程App車輛控制服務(wù)，除了可以遠(yuǎn)程解鎖外，用戶可以在上車前，提前將空調(diào)等舒適性功能提前開啟，從而提供更舒適的用車體驗(yàn)，但在本次冬季實(shí)驗(yàn)室遠(yuǎn)程車控測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)部分車輛在低溫下遠(yuǎn)程控制會(huì)失效或延遲等情況。

　　我們發(fā)現(xiàn)，所有搭載了遠(yuǎn)程App服務(wù)的車型，App使用體驗(yàn)上差距也有著差異，除了可支持的功能數(shù)量不同外，操作便利性以及響應(yīng)也有著很大區(qū)別。例如，測(cè)試中部分車型App并不支持自動(dòng)刷新，需要用戶手動(dòng)刷新才可以與車輛通信。

　　手機(jī)App遠(yuǎn)程解鎖車門測(cè)試部分，在已獲得遠(yuǎn)程手機(jī)App授權(quán)且具備遠(yuǎn)程車控功能的15款車型中，只有一汽-大眾ID.6 CROZZ并未配備遠(yuǎn)程解鎖功能，其余車型均可正常完成操作，但解鎖用時(shí)差異較大，比如特斯拉Model Y、比亞迪海豚、極狐 阿爾法S(ARCFOX αS)等車僅用時(shí)1~2秒左右便完成了操作，響應(yīng)及時(shí)。而像ZEEKR 001耗時(shí)38秒之久，未能有效發(fā)揮遠(yuǎn)程解鎖的功能。

　　手機(jī)App遠(yuǎn)程啟動(dòng)空調(diào)測(cè)試中，寶駿KiWi EV、嵐圖FREE、蔚來EC6三款車型無法成功完成操作，其余大部分車型可在8秒內(nèi)成功啟動(dòng)空調(diào)，只有極狐 阿爾法S(ARCFOX αS)、ZEEKR 001明顯耗時(shí)較長(zhǎng)。

測(cè)試結(jié)論

　　測(cè)試中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程App各品牌的體驗(yàn)優(yōu)化差距較明顯，但多數(shù)車型可以滿足用戶需求，所以我們強(qiáng)烈建議若您的車擁有遠(yuǎn)程App服務(wù)，不要認(rèn)為是一個(gè)雞肋的功能，當(dāng)熟悉使用后可大大提升用車便利性。

　　測(cè)試結(jié)果也能夠看到，表現(xiàn)突出的品牌例如特斯拉Model Y、比亞迪海豚等車可以實(shí)現(xiàn)流暢的操作以及豐富的功能支持，且在響應(yīng)上也有優(yōu)秀的表現(xiàn)。反之，個(gè)別品牌會(huì)存在功能支持不全，例如ID.6無法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程解鎖，嵐圖FREE及寶駿KiWi EV無法遠(yuǎn)程啟動(dòng)空調(diào)。而ZEEKR 001在兩項(xiàng)功能測(cè)試中，都出現(xiàn)了嚴(yán)重的啟動(dòng)延遲問題。用戶需要耗費(fèi)過多精力，使得“便利功能”并不便利，甚至?xí)�打擊用戶嘗試新功能的積極性。反之，可迅速完成操作的車型則能在高效率前提下為用戶提供舒適的用車體驗(yàn)。

　　關(guān)于蔚來EC6，官方解釋稱因車內(nèi)有乘員，所以無法通過遠(yuǎn)程App開啟空調(diào)，在使用邏輯上和其他車型有所不同。所以如果您遇到車內(nèi)有老人、兒童，想遠(yuǎn)程開啟空調(diào)的情況，請(qǐng)注意蔚來EC6并不能完成該操作。