◆ 一汽-大眾奧迪官方聲明原文如下：

一汽-大眾奧迪將配合發(fā)改委反壟斷調查和處理

　　為更好配合國家發(fā)改委的反壟斷調查工作，2014年8月8日，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰攜一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部總經(jīng)理薄石、執(zhí)行副總經(jīng)理葛樹文，以及相關區(qū)域市場負責人，赴國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局，就有關情況做了匯報。

　　幾個月前，湖北省物價局對一汽-大眾奧迪以及湖北省內奧迪經(jīng)銷商的價格安排和費用調整情況進行了調查。對此，一汽-大眾奧迪高度重視，一方面積極配合相關部門的調查，另一方面主動對全國銷售服務體系展開了全面、認真的自查。

　　對于國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局提出的問題和要求，一汽-大眾汽車有限公司總經(jīng)理張丕杰表示：“針對出現(xiàn)的問題，一汽-大眾奧迪已第一時間采取措施，停止了違規(guī)做法。一汽-大眾奧迪將誠懇接受國家相關部門對此事的處理，并進一步加強對區(qū)域銷售服務業(yè)務的規(guī)范和管理，杜絕類似事件再次發(fā)生�！�

　　一汽-大眾奧迪一直秉承“一切以用戶滿意為中心”的經(jīng)營理念，致力于為用戶提供最優(yōu)化的使用成本，創(chuàng)造“用戶愉悅”體驗。未來，一汽-大眾奧迪將持續(xù)深化全價值鏈本土化，不斷提升服務質量，以實際行動回饋用戶。同時，將進一步加強對自身經(jīng)營行為的合規(guī)性審查，與社會各界共同推動中國汽車行業(yè)的健康有序發(fā)展。

◆ 廣汽本田官方聲明原文如下：

廣汽本田9月1日起對部分零部件價格實施下調

　　作為一直秉承“購買的喜悅、銷售的喜悅和創(chuàng)造的喜悅”理念的企業(yè)，廣汽本田始終堅持“客戶至上”的宗旨，向廣大客戶提供“超越期待”的產品和服務。

　　零部件是汽車日常保養(yǎng)和維修的重要組成部分，也是牽動客戶體驗和滿意度的核心要素。為積極響應國家發(fā)展和改革委員會和廣東省發(fā)展和改革委員會對于我公司零部件等相關領域的關注，在公司成立十六年、累計銷量超過三百六十萬輛之際，廣汽本田將通過對內部業(yè)務的審視與優(yōu)化回饋廣大客戶，對部分零部件價格實施下調，以實際行動降低客戶的用車成本，使客戶切實受益。

　　“真誠感恩十六載，用心服務三百六十萬車主”，廣汽本田將繼續(xù)與全國經(jīng)銷商伙伴攜手為廣大客戶提供更為優(yōu)質的服務體驗。

◆ 廣汽豐田官方聲明原文如下：

廣汽豐田8月18日起對部分零部件價格實施調整

　　廣汽豐田汽車有限公司宣布于8月18日起下調部分零部件價格，以實際行動為顧客帶來更好的用車體驗，回饋顧客長期以來的支持。廣汽豐田每年都會根據(jù)市場調查情況和顧客反饋，進行售后零部件價格調整，確保廣汽豐田在售后服務方面的競爭力，提升顧客滿意度。

　　近期，國家發(fā)改委和廣東省發(fā)改委對廣汽豐田在零部件等領域的相關業(yè)務表示關注。廣汽豐田對此高度重視并積極響應，結合每年例行的零部件價格調整的契機，通過業(yè)務改善和優(yōu)化，對部分零部件價格進行調整。

　　作為以“顧客第一”為核心理念的汽車企業(yè)，廣汽豐田非常重視顧客的服務體驗。零部件支出是汽車日常保養(yǎng)和維修費用的主要部分，廣汽豐田希望通過此次零部件價格調整活動，給予車主實在的優(yōu)惠，進一步降低顧客的用車成本。恰逢公司成立十周年，廣汽豐田也希望藉此機會對相關業(yè)務進行完善和優(yōu)化，進一步回饋用戶一直以來的厚愛。

　　十年相伴，心悅十分。在與顧客攜手同行的下一個十年，廣汽豐田仍將秉持“顧客第一”的宗旨，繼續(xù)加大本土化力度，并根據(jù)市場情況，不斷改善產品與服務品質，與廣汽豐田經(jīng)銷商伙伴共同打造超越顧客期待的“心悅體驗”。

◆ 東風日產官方聲明原文如下：

東風日產關于切實維護客戶利益聲明

　　東風日產自成立十一年以來，一直秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景，與合作伙伴、經(jīng)銷商攜手致力于為客戶提供更好的產品體驗和服務。過去的十余年，國內汽車行業(yè)高速發(fā)展，全社會對于車企的產品、服務等各方面提出更高的要求，東風日產堅定不移的從客戶利益出發(fā)，積極響應《消費者權益保護法》、《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)，大規(guī)模開展“聆聽客戶之聲”、“服務下鄉(xiāng)”、“出險代步車“等專項客戶服務活動，得到廣大客戶的認可。

　　2014年4月以來，國家發(fā)改委及廣東省發(fā)改委（以下簡稱“發(fā)改委”）高度關注東風日產整車及售后服務存在的問題，近期在對我司進行調研中，對我司的經(jīng)營行為提出重要指導意見，我司對此高度重視，迅速響應，積極組織各部門結合國家法律法規(guī)對公司全價值鏈業(yè)務進行梳理，研討并計劃有針對性的制定改善措施，同時保持與發(fā)改委的溝通，積極配合發(fā)改委在規(guī)范汽車行業(yè)市場競爭方面的推進工作。

　　東風日產作為一家國有大中型合資企業(yè)，有義務嚴格遵守國家法律法規(guī)，不斷完善企業(yè)經(jīng)營行為，推動汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，切實維護客戶利益，公司鄭重聲明：

　　1.東風日產高度重視發(fā)改委提出的重要指導意見，公司會結合《反壟斷法》等法律法規(guī)，積極研討、制定相關領域改善方案；

　　2.東風日產堅持“客戶至上”，與合作伙伴、經(jīng)銷商攜手為客戶提供更加優(yōu)質的產品和服務，切實維護客戶利益。

　　感謝東風日產550萬車主11年來的信任與支持，東風日產會一如既往的從客戶利益出發(fā)，并以此為契機，更好的回報客戶，回饋社會。