[汽車之家 新聞]  打算購買電動汽車的朋友們，充電問題無疑是購車前需要著重考慮的問題。目前，電動車充電主要有兩種方式，一種是使用公共充電樁，另一種是家庭充電。而在現(xiàn)階段使用公共充電樁充電時，車主不得不面對充電等待時間長、尋找充電樁麻煩等問題，所以如果自己能擁有一個充電樁在家就能為車輛充電則是最為理想的選擇。對于電動汽車廠家而言，家庭充電自然也是積極推廣的充電方式之一，那么廠家們是如何做的？又為消費者提供了哪些服務(wù)呢？本文中，我們分別從中國品牌、合資品牌和進口品牌中選取了銷量和關(guān)注度較高的五個品牌，分別為比亞迪、北汽新能源、騰勢、特斯拉、寶馬，一起聊聊這些品牌家用充電樁安裝服務(wù)的相關(guān)情況。（各廠商提供給個人使用的充電樁名稱并不相同，本文統(tǒng)稱為家用充電樁）接下來，就讓我們一起進入正文吧。

　　◆ 比亞迪

『配圖為比亞迪e6』

　　我們就從關(guān)注度非常高的比亞迪說起。目前，比亞迪旗下的新能源車既有純電動車也有插電式混動車，其中包含有比亞迪e6、秦、唐等。以比亞迪e6為例，這款車的續(xù)航里程為300km，其共有三種充電方式：公共充電樁、便攜式（插座）充電、壁掛式充電器（家用充電樁）。（注：對于秦等混動車型，在插電式混動車型不能享受補貼的城市家用充電樁的安裝、使用與本文的情況可能不同）

　　● 比亞迪家用充電樁的基本情況

 『配圖為比亞迪為秦標配的3.3kW家用充電樁』

　　比亞迪e6免費標配一個功率為7kW的家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，使用該充電樁充滿電需10小時左右。充電費用方面，采用的是民用電價，結(jié)算方式參照家庭用電。

　　此外，比亞迪e6還有一款40kW的充電樁供消費者選配，該充電樁使用的是380V電壓，使用該充電樁充滿電需要2-2.5小時左右，其采用的是工業(yè)電價，結(jié)算方式同家庭用電。選裝該充電樁時還需要支付額外費用，不過經(jīng)銷商的報價并不相同。在我們咨詢的經(jīng)銷商中，有的稱用7kW充電樁置換40kW充電樁時須支付6500元；有的經(jīng)銷商稱40kW充電樁單賣12000元，用7kW充電樁置換時價格為9000；也有經(jīng)銷商表示價格需要到店詳談。

　　比亞迪提供的家用充電樁沒有能限制其他人使用的鎖定功能，從我們了解的情況看，大部分比亞迪車主都將充電樁安裝在了一個配電盒中，在不使用時可以將盒子鎖上。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　在安裝時，比亞迪需要消費者有固定的車位或者允許安裝充電樁的停車位置，部分經(jīng)銷商表示愿意在消費者與物業(yè)溝通時提供一定的協(xié)助。

　　我們從比亞迪官方客服了解到，比亞迪現(xiàn)在沒有提供充電樁免費安裝的服務(wù)，但是在我們咨詢經(jīng)銷商時了解到，部分經(jīng)銷商會提供免費安裝的服務(wù)，而另外一些經(jīng)銷商則提供有償安裝服務(wù)，而且都是由第三方服務(wù)商完成安裝的。在安裝周期方面，經(jīng)銷商表示只要條件允許，一般在提車的當(dāng)天可以完成充電樁的安裝工作，但并沒有明確的時間承諾。此外，經(jīng)銷商僅對在該店購買新車的消費者提供安裝服務(wù)，若是異地購車，則不會提供安裝服務(wù)。

　　● 小結(jié)：

　　比亞迪為e6的車主提供了兩種家用充電樁可選，快、慢的搭配給消費者提供了更多的選擇。不過，比亞迪的官網(wǎng)并沒有家用充電樁的詳細說明，也沒有提及安裝家用充電樁會享受怎樣的政策支持，信息不夠透明，消費者要想了解更多信息的話比較困難。而且在40kW充電樁價格、安裝是否免費等細節(jié)方面，各經(jīng)銷商之間也都存在差異，這可以看出比亞迪在家用充電樁安裝服務(wù)上并沒有一個特別明確的標準，消費者很難享受到統(tǒng)一的服務(wù)。

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　　◆ 北汽新能源

『北汽新能源ES210』

　　目前，北汽新能源主要在市場上投放EV系列和ES210車型，這些車型的最高續(xù)航里程普遍在220-245km之間。目前，北汽新能源為旗下車型提供四種充電方式：公共充電樁、北汽電樁、插座充電、家用充電樁。

　　● 北汽新能源家用充電樁的基本情況

『北汽新能源家用充電樁』

　　北汽新能源可以為符合安裝條件的消費者免費贈送家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，其充電速度與國標慢速充電樁一致，充滿一輛車需要6-8小時。充電費用方面，采用的是民用電價，結(jié)算方式為每次刷專用電卡結(jié)算。

　　值得注意的是，北汽新能源的所有充電樁沒有密碼鎖或其他鎖定裝置，也就是說其他采用國標接口的車型只要有電動車專用電卡就可以隨時使用該充電樁進行充電。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　購買北汽新能源車型便可以申請安裝家庭充電樁，要求是需要有固定的停車位。在沒有固定停車位時，若能和物業(yè)協(xié)商好，也可以在特定的地方安裝充電樁。

　　目前，北汽新能源主要與國家電網(wǎng)合作提供充電樁的安裝服務(wù)，若滿足安裝條件，10個工作日內(nèi)施工方可以完成裝表接電工作。在咨詢4S店后，我們了解經(jīng)銷商僅對在本店購車的消費者提供安裝服務(wù)，且異地購車的話無法安裝。

　　● 小結(jié)：

　　北汽新能源由于在北京等地區(qū)有不少的客戶基礎(chǔ)，所以其家庭充電樁的安裝服務(wù)還是比較完善的，消費者在其官網(wǎng)上可以了解到大部分問題以及詳細的安裝流程。不過也有一些問題會給消費者帶來不便，首先是充電樁沒有防護措施，別人只要有充電卡就可以隨時使用自己的車位及充電樁充電。其次，充電樁的保修業(yè)務(wù)需消費者自行聯(lián)系充電樁生產(chǎn)廠家，這為消費者帶來了更多的使用成本。

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　　◆ 騰勢汽車

『騰勢』

　　目前，騰勢汽車在市場上僅有騰勢一款產(chǎn)品，該車的最大續(xù)航里程為300km。目前，騰勢共有四種充電方式：公共充電服務(wù)站、家用(插頭)充電、騰勢充電柜（家用充電樁）、商用充電柜。

　　● 騰勢汽車家用充電樁的基本情況

　　騰勢汽車為個人消費者有償提供兩種家用充電樁，其中一個為高功率充電樁，都接入380V電壓。其中，低功率充電樁的充電功率為10kW，充滿電時間在5小時之內(nèi)；高功率充電樁的充電功率為20kW，充滿電時間為3小時之內(nèi)。其中，10kW充電樁的售價為10000元，20kW充電樁的售價為20000元，不過騰勢官方表示，其目前僅提供10kW的充電樁。

　　騰勢汽車提供的這兩種充電樁都具備有密碼鎖，可以保證別人無法使用你的充電樁。充電費用方面，采用的是工業(yè)電價，支付方式同家庭用電。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　咨詢了4S店后，我們了解到安裝騰勢充電樁必須有固定的停車位或者一個允許安裝充電樁進行充電的位置，官網(wǎng)顯示服務(wù)商會協(xié)助與物業(yè)協(xié)調(diào)，但與部分經(jīng)銷商溝通后，對方表示還是需要消費者與物業(yè)自行協(xié)商。在具備安裝條件后，施工方會在1周左右的時間內(nèi)完成充電樁的安裝。

　　目前，騰勢電動車家用充電樁的安裝主要由第三方服務(wù)商完成，在安裝之前需要到現(xiàn)場勘查安裝條件，以北京地區(qū)某經(jīng)銷商為例，勘查費用為600元（包含之后施工費用），施工不免費。若是在4S店所在城市以外的地方安裝，則需要消費者提供差旅費用，但是具體能否前往，仍需協(xié)商。

　　● 小結(jié)：

　　騰勢汽車在家用充電樁的安裝服務(wù)上多為有償服務(wù)，從充電樁的購買到安裝都需要消費者再支付額外的費用。而且就我們了解的情況來看，在諸多需要和物業(yè)等協(xié)調(diào)的地方，部分4S店表示大部分還是要消費者自己協(xié)調(diào)。總體上說，騰勢為消費者提供的服務(wù)種類也不算少，但是相比于其他廠商提供的無償服務(wù)，購買騰勢的消費者在安裝家用充電樁方面要多花費上萬元。

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　　◆ 特斯拉

『特斯拉MODEL S』

　　目前，特斯拉在市場僅投放了MODEL S車型，根據(jù)配置的不同，其續(xù)航里程在442-502km之間。特斯拉Model S目前有四種充電方式：家用充電樁、目的地充電樁、超級充電站、通用移動充電器。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　特斯拉為旗下車型標配了一個家用充電樁，該充電樁使用的是220V的電壓，其每小時充電可行駛里程約為40km。在2015年第三季度，特斯拉還將為用戶提供高功率家用充電樁可選，其使用的是380V電壓，每小時充電行駛里程可達100km左右。充電費用方面，220V充電樁采用的是民用電價，380V充電樁則需要采用工業(yè)電價。

　　值得注意的是，特斯拉的所有充電樁都是沒有密碼鎖或者其他鎖定裝置的，這意味著若該家庭充電樁被安裝在開放式停車場，別的特斯拉車型可以隨時用該充電樁進行充電。

　　● 安裝服務(wù)說明

『特斯拉客戶服務(wù)范圍示意圖』

　　在安裝家用充電樁時，一般是需要有固定車位的，而對于沒有固定車位的消費者，特斯拉也不會拒絕安裝，其將會同物業(yè)協(xié)調(diào)爭取專屬的充電位置，作為暫時使用。

　　目前，特斯拉主要委托第三方服務(wù)商為客戶提供充電樁的安裝服務(wù)，在所有問題都協(xié)商好的情況下，特斯拉承諾在1周之內(nèi)便可以完成家庭充電樁的安裝工作。其安裝服務(wù)已經(jīng)覆蓋到以全國21個主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋了全國80%以上的主要城市。若用戶不在服務(wù)范圍內(nèi)，特斯拉將會就近派遣工作人員前往安裝，但是需要用戶提供額外的差旅費用。同時，消費者也可以選擇自行安裝充電樁，特斯拉會給消費者提供安裝手冊或者進行遠程指導(dǎo)。

　　小結(jié)：

　　特斯拉在家用充電樁安裝及服務(wù)上的政策總體來說還是比較人性化的，其在多方面都會協(xié)助消費者與物業(yè)等環(huán)節(jié)進行交流，同時還提供了免費提前勘測以及免費安裝服務(wù)。未來，其還將提供充電更快的380V充電樁，這可以看出特斯拉是帶著誠意而來的。但是，在一些細節(jié)方面，譬如其充電樁并不能限制別人使用，這些將可能會給消費者帶來一些不必要的麻煩，仍需要改進。

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　　◆ 寶馬

『寶馬i3』

　　目前，寶馬已經(jīng)在國內(nèi)推出了主打新能源車型市場的i系列車型，其中有寶馬i3和寶馬i8，其中寶馬i3有純電動版和混動版兩種車型，寶馬i8則為混動車型。寶馬為i系列車型提供三種充電方案：插座充電、家用充電樁、公共充電樁。

　　● 寶馬家用充電樁的基本情況

　　寶馬將會為個人消費者免費提供家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，將一輛車充滿電的時間為6-8小時左右。充電費用方面，采用的是民用電價，支付方式同家庭用電。此外，寶馬的家用充電樁還具備有鑰匙鎖定系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng)，可防止非本人未經(jīng)允許使用充電。

　　● 安裝服務(wù)說明

　　在充電樁的安裝時，需要有停車位或者一個允許安裝充電樁進行充電的位置，不過這需要消費者本人溝通，經(jīng)銷商稱不會負責(zé)協(xié)調(diào)工作。在具備了安裝條件之后，其將會在一周之內(nèi)完成充電樁的安裝工作。

　　目前，寶馬家用充電樁的安裝服務(wù)也是由專門的第三方服務(wù)商來完成。寶馬官方稱充電樁費用和基礎(chǔ)安裝費用是免費的，關(guān)于基礎(chǔ)安裝費用的具體含義，位于北京的兩家寶馬5S店對此有兩種說法：一種說法是充電樁以及安裝成本加起來在6000元以內(nèi)的安裝是免費的，超出的部分則需要消費者付費；另一種說法是正常的安裝是免費的，若消費者需要更長的線纜等，多出的部分則需要消費者來付費。在服務(wù)范圍方面，經(jīng)銷商稱充電樁的免費安裝僅限于其服務(wù)區(qū)域，其他地區(qū)需要消費者自行安裝。

　　● 小結(jié)：

　　根據(jù)寶馬官方之前公布的消息，其免費的家用充電樁安裝服務(wù)僅僅是針對2014年購車消費者的，但是經(jīng)過我們的了解發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)目前仍在進行中。寶馬i3上市以來，單月的上牌量最高也僅有十幾輛，所以寶馬將免費的服務(wù)保留下來也是十分有必要的。面對中高端市場，寶馬仍需要在服務(wù)上投入更多精力，比如支持外地安裝業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)與物業(yè)的交流等，這些對于消費者來說是非常好的體驗。

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　　◆ 本文中廠商家用充電樁安裝服務(wù)對比

　　看完每個廠商家用充電樁的安裝/使用政策之后，提取部分選項進行對比，我們發(fā)現(xiàn)這些廠家(經(jīng)銷商)在提供充電設(shè)備的充電功率、能否限制別人使用、是否協(xié)助交涉等方面存在較大的差別。其中，充電功率屬于技術(shù)上的差異，能否限制使用反映出各廠商在產(chǎn)品細節(jié)上不同的考慮，是否協(xié)助交涉則體現(xiàn)了廠商（經(jīng)銷商）在服務(wù)要求上的不同。同時，我們也可以看到這些廠家的一些共性，比如大部分安裝周期都不算長、大部分提供勘測服務(wù)（有的為售前，有的為售后）、充電樁都有質(zhì)保等。

　　就廠商而言，我們可以看到部分廠商在這些細節(jié)方面做的還是比較不錯的，比如北汽系能源推出了“充電樁報裝登記等流程完全由建設(shè)單位代用戶進行操作”的政策；而特斯拉不僅提供售前的免費勘測服務(wù)，還提供全程的協(xié)助交涉，這些都能讓消費者更加省心。但部分廠商則考慮的要少一些，并沒有主動向消費者展示家庭充電樁產(chǎn)品信息、政策說明等，在一些政策上要求也不明確，都是由經(jīng)銷商來決定的，消費者相對被動了很多�？傊�，在家庭充電樁方面，各廠商之間在產(chǎn)品上的差別可能并不會拉開太大的差距，若廠商能夠在服務(wù)上真正的為消費者來著想，提供更多透明、便捷、人性化的服務(wù)，相信會收獲不錯的口碑，對于提升品牌影響力會起到很大作用。

　　◆ 給消費者的建議 

　　結(jié)合我們從廠商以及經(jīng)銷商處獲得的信息，我們總結(jié)了家用充電樁的一般安裝流程，大家以后購買新能源車并安裝家用充電樁時可以參考：

　　此外，我們建議大家在購買時要問清楚以下相關(guān)問題：1、自己需要準備哪些手續(xù)、材料，需要和哪些組織去協(xié)調(diào)；2、充電樁是否免費，安裝是否免費，免費安裝有什么條件，會不會有其他額外費用；3、自己的停車的區(qū)域是否符合安裝條件，服務(wù)商能否提前去勘測；4、充電樁的質(zhì)保是由誰負責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問題是找誰解決。（文/汽車之家 陳浩）