在上市活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)接受了媒體的對(duì)話，詳情如下：

『北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司smart品牌總監(jiān)康毅』

　　問(wèn)：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下全新smart fortwo的產(chǎn)品特點(diǎn)

　　康毅：通過(guò)有趣的數(shù)字方式可以更生動(dòng)詮釋全新smart fortwo的特點(diǎn)。

1是1.0升發(fā)動(dòng)機(jī)，后置后驅(qū)；
2是2.69米的車身，為此我們付出了非常大的成本。如果車長(zhǎng)能夠增加10厘米我們可以減少30%的成本。但我們還是希望保持smart品牌特點(diǎn)，維持都市便利小巧車的形象；
3是350升容積，非常實(shí)用；
4是4.4升百公里綜合油耗；
5是52千瓦功率，動(dòng)力十足；
6是twinamic 6速雙離合變速箱，更加平順；
7是小于7米的轉(zhuǎn)彎直徑，6.95米；
8是cross connect移動(dòng)互聯(lián)，我們稱作八面互聯(lián)�；ヂ�(lián)應(yīng)用也是全新smart fortwo非常大的亮點(diǎn)。這個(gè)軟件可以讓智能手機(jī)和smart無(wú)縫連接，把智能手機(jī)和車載音響系統(tǒng)非常好地連接在一起，極具趣味性、實(shí)用性。通過(guò)smart cross connect app駕駛者可以了解自己的駕駛行為并得到系統(tǒng)評(píng)分，找到smart停車位，我們的車停在哪我們都可以知道。同時(shí)，這個(gè)互聯(lián)應(yīng)用也可以與其他smarter產(chǎn)生互動(dòng)。在車內(nèi)，手機(jī)一旦與車載藍(lán)牙連接，就可以通過(guò)車載音響系統(tǒng)來(lái)播放手機(jī)中的音樂(lè)，還可以設(shè)置導(dǎo)航，查看油耗，使用車載通話等等；
9是9色車身，全新smart一共有9種顏色，搭配上tridion安全車體結(jié)構(gòu)，擁有雙色設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)超過(guò)40種的顏色搭配，帶給smart更加炫麗的色彩；
10就是安全性，全新smart擁有側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)以及駐車輔助系統(tǒng)（僅限激情版）等功能，還可以選裝膝部氣囊，安全方面令人非常放心；

1到10的數(shù)字非常直觀，生動(dòng)地為大家總結(jié)、介紹了全新smart fortwo的產(chǎn)品特質(zhì)。

　　問(wèn)：中國(guó)是smart全球第二大市場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)未來(lái)對(duì)smart品牌在中國(guó)的發(fā)展有何規(guī)劃？

　　康毅：自2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，smart品牌受到了中國(guó)消費(fèi)者的廣泛青睞。6年來(lái)，我們一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)5年銷量增長(zhǎng)。2015年，我們延續(xù)了這一良好勢(shì)頭，即便在前款車型的產(chǎn)品周期末期我們依舊取得了令人滿意的銷量表現(xiàn)。今天，我們迎來(lái)了全新smart fortwo上市這一激動(dòng)人心的時(shí)刻。全新smart fortwo幾乎在各個(gè)方面都獲得了提升，相信未來(lái)它一定會(huì)受到更多中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，我們非�？春盟�在中國(guó)市場(chǎng)的潛力。

　　而在品牌傳播方面，我們7月份已經(jīng)開(kāi)啟了對(duì)全新smart fortwo的宣傳，很多人會(huì)問(wèn)FOR代表什么？FOR代表了smart品牌一直以來(lái)樂(lè)觀積極的品牌形象。英文中，F(xiàn)OR和Against是一對(duì)反義詞，F(xiàn)OR指的是我們支持什么，為了什么，而Against是反對(duì)的意思，我們和我們的客戶不會(huì)僅僅消極地抱怨城市的擁堵，空氣的污染等現(xiàn)象，而是能真正自發(fā)的行動(dòng)起來(lái)，以樂(lè)觀積極的態(tài)度去改變世界，改變城市生活。FOR完美詮釋了smart品牌想要傳遞的充滿正能量的生活態(tài)度。未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)傳遞這一理念，令它更加深入人心。

　　全新smart fortwo的產(chǎn)品傳播口號(hào)是“趣出發(fā)”，一方面，全新smart fortwo不只是一輛靈動(dòng)的小車，更帶來(lái)一種全新的城市生活方式。另一方面，它能帶來(lái)無(wú)限的駕駛樂(lè)趣，更是一個(gè)時(shí)尚、潮流的元素。我們希望全新smart fortwo對(duì)客戶來(lái)說(shuō)不僅僅只是一臺(tái)車，一個(gè)代步工具，而是能給他們的都市生活帶來(lái)越來(lái)越多的樂(lè)趣。

　　問(wèn)：您剛才提到全新smart品牌形象將由城市交通方案解決者進(jìn)階成為智能樂(lè)活創(chuàng)造者，未來(lái)在營(yíng)銷方面會(huì)采用什么舉措實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變？

　　康毅：smart品牌一直以來(lái)都倡導(dǎo)充滿樂(lè)趣的生活方式，第一，smart是應(yīng)運(yùn)城市化進(jìn)程而生，是一款城市靈動(dòng)座駕，第二，它為粉絲們提供一種樂(lè)趣十足的生活方式，第三，smart還通過(guò)諸如car2go這樣的全新業(yè)務(wù)模式來(lái)舒緩城市交通壓力。這三點(diǎn)是smart品牌的三大支柱，也是我們此次傳播的重點(diǎn)。未來(lái)，我們還將更多地在精神層面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

　　問(wèn)：smart在中國(guó)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶是哪些人？

　　康毅：過(guò)去6年中，smart產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的接受度越來(lái)越高，銷量表現(xiàn)也十分良好，是因?yàn)槲覀儼盐兆×顺鞘谢�、可持續(xù)發(fā)展和個(gè)性化的趨勢(shì)。調(diào)研結(jié)果顯示，我們的客戶是一群追求時(shí)尚、注重高品質(zhì)生活和尋求便捷交通解決方案的人，smart充分滿足了他們的需求，因此獲得了很大成功。此外，我們以獨(dú)具匠心、充滿樂(lè)趣的方式與消費(fèi)者溝通，比如我們的smart times（smart大派對(duì)）拉近了我們與客戶間的距離，讓我們與客戶更好地交流、溝通。同時(shí)，我們傾聽(tīng)客戶的聲音，為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)特別版車型，這些車型融合了我們最時(shí)尚的設(shè)計(jì)，以及諸多中國(guó)元素，比如十二生肖特別版等，讓我們?yōu)榭蛻籼峁└�加好玩、有趣的產(chǎn)品。

　　問(wèn)：請(qǐng)用一句話概括一下smart的目標(biāo)客戶

　　康毅：我們的客戶不分年齡，不分性別，都有一顆年輕的心。

　　問(wèn)：smart在中國(guó)的客戶群體跟國(guó)外有什么區(qū)別嗎？

　　康毅：在中國(guó)，smart的客戶群體更年輕一些。尤其是過(guò)去幾年，我們推出了諸多靈活的金融購(gòu)車方案，比如“先享后選彈性購(gòu)車新方案”等，這進(jìn)一步打開(kāi)了市場(chǎng)，吸引了很多畢業(yè)時(shí)間不久，正處于事業(yè)上升期，同時(shí)分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客戶，進(jìn)一步拉低了smart客戶的年齡段。

　　問(wèn)：全新smart fortwo的安全性能怎么樣？

　　康毅：全新smart fortwo擁有tridion安全車體結(jié)構(gòu)，不僅美觀，而且更重要地是非常堅(jiān)固。高強(qiáng)度和超高強(qiáng)度鋼合金的使用比例占tridion安全車體結(jié)構(gòu)的72%。此外，我們還在全新smart fortwo上增加了許多以前只有在高檔車上才能見(jiàn)到的配置，比如側(cè)風(fēng)穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)，駐車輔助系統(tǒng)，這兩項(xiàng)配置都進(jìn)一步加強(qiáng)了全新smart的安全性。

　　我們拍攝了一個(gè)視頻，在視頻中全新smart和S-class以75公里的時(shí)速對(duì)撞，結(jié)果是全新smart的主駕駛艙車門和副駕駛艙車門都可以打開(kāi)，這足以說(shuō)明它可以非常好地保護(hù)駕駛者以及副駕乘客。

　　問(wèn)：全新smart上市后老款車是否還會(huì)銷售？是否會(huì)影響新車的銷售？

　　康毅：全新smart和前代smart車型的交替，進(jìn)行的非常順利。今天上市的是兩款52千瓦的硬頂車型，而我們前代的52千瓦硬頂車型基本已經(jīng)銷售完畢�，F(xiàn)款敞篷車型、BRABUS和電動(dòng)車在一定時(shí)期內(nèi)將保持不變，直到它們被新一代的同類車型所替代。從產(chǎn)品特性來(lái)講，敞篷車型、BRABUS和電動(dòng)車型與52千瓦的硬頂車型之間不會(huì)有太大沖突，相信即使在市場(chǎng)上并行，也不會(huì)對(duì)銷售有很大影響。

　　問(wèn)：未來(lái)，smart times還將推出那些獨(dú)具一格的品牌傳播活動(dòng)？

　　康毅：我們計(jì)劃在今年12月份前后，在廣州舉辦一個(gè)全國(guó)性的smart times的活動(dòng)。如往年一樣，今年我們依舊會(huì)一如既往地給客戶帶來(lái)很多有趣的互動(dòng)體驗(yàn)及游戲，并且在活動(dòng)內(nèi)容上有所提升，請(qǐng)大家拭目以待。今年8月-10月，smart還將在全國(guó)8個(gè)城市進(jìn)行城市路演，向消費(fèi)者更加全面、更加深入地介紹全新smart產(chǎn)品的性能及理念。

　　問(wèn)：全新smart的售后維修保養(yǎng)價(jià)格是怎樣的？

　　康毅：在售后維護(hù)保養(yǎng)方面，smart一直跟奔馳是同步的。今年年初，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司先后兩次主動(dòng)下調(diào)了全部零配件的廠商建議價(jià)格。新一輪的廠商建議零售價(jià)格調(diào)整覆蓋所有smart車型以及各種零配件，此次價(jià)格調(diào)整的優(yōu)惠幅度達(dá)到5%到25%，在經(jīng)濟(jì)性和性價(jià)比方面都有所提升。smart的售后服務(wù)嚴(yán)格依照梅賽德斯-奔馳的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，smart客戶都會(huì)享受到“三個(gè)最佳”——最物有所值、最佳客戶體驗(yàn)、最優(yōu)技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量。如同梅賽德斯-奔馳的客戶一樣，smart客戶也均可享受星徽保養(yǎng)菜單，尚銀修養(yǎng)套餐和逸藍(lán)修養(yǎng)套餐輕享版。

問(wèn)：smart也是一萬(wàn)公里一保？

康毅：對(duì)，跟梅賽德斯-奔馳完全一致。

　　問(wèn)：您剛剛提到smart的消費(fèi)群體中有一些是剛出來(lái)工作的年輕人，他們會(huì)貸款購(gòu)買smart，請(qǐng)問(wèn)這部分人的所占比例有多大？

　　康毅：自從我們不斷豐富金融購(gòu)車方案以來(lái)，我們的金融滲透率在節(jié)節(jié)攀升。2015年上半年，我們的金融滲透率達(dá)60%多。一方面，這進(jìn)一步印證了我們消費(fèi)群體中的很多人是非常年輕的，他們處在事業(yè)上升期，擁有十分先進(jìn)的消費(fèi)理念，能夠更好地接受金融購(gòu)車方案，以及“先享后選”的國(guó)際化消費(fèi)理念。

　　問(wèn)：有沒(méi)有針對(duì)全新smart推出更有吸引力的金融方案？

　　康毅：全新smart fortwo上市后，我們會(huì)繼續(xù)延續(xù)金融方面的政策。今年上半年我們推陳出新，推出為期一年的“先享后選彈性購(gòu)車新方案”，只有smart才有這樣的方案，未來(lái)，我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)smart“腦洞大開(kāi)”的創(chuàng)新精神，給消費(fèi)者帶來(lái)更多適合他們的購(gòu)車金融方案。

　　問(wèn)：全新smart有競(jìng)品嗎？

　　康毅：嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，全新smart沒(méi)有競(jìng)品。smart是一款非常獨(dú)特的車，一款兩座2.69米車身的靈動(dòng)車型，并沒(méi)有競(jìng)品。從消費(fèi)理念和時(shí)尚理念來(lái)講，smart也沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以我們認(rèn)為smart是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的品牌。

　　未來(lái)，我們將一如既往地堅(jiān)持smart的理念，為城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的城市交通擁堵問(wèn)題提供解決方案,堅(jiān)持我們最基本的原則和精神。

　　問(wèn)：對(duì)smart新款有銷售預(yù)期嗎？

　　康毅：我們對(duì)全新smart的銷售抱有很高期望。我們的產(chǎn)品在過(guò)去6年中獲得了很大成功，即使是在產(chǎn)品周期末依然保持著良好的銷售勢(shì)頭，相信全新smart在銷量表現(xiàn)上一定會(huì)有更大飛躍。截止到去年，中國(guó)超過(guò)百萬(wàn)人口的城市有150個(gè)，千萬(wàn)人口的城市有15個(gè)，伴隨中國(guó)的城市化進(jìn)程，相信未來(lái)會(huì)有更多分享smart品牌理念的人出現(xiàn)。我們非�？春胹mart在中國(guó)的銷售表現(xiàn)。

　　問(wèn)：能透露一下銷售預(yù)期的具體數(shù)字嗎？

　　康毅：我們相信最終需求取決于市場(chǎng)。我們會(huì)做好我們的工作，把最好的產(chǎn)品帶到中國(guó)，把品牌理念更好地推廣給消費(fèi)者。相信做到這兩點(diǎn)，我們最后一定能取得更大成功。

　　問(wèn)：請(qǐng)談?wù)劷衲杲?jīng)銷商的擴(kuò)展計(jì)劃

　　康毅：截止目前，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推廣方面取得非常大的進(jìn)展，目前共有143家經(jīng)銷商，覆蓋中國(guó)74個(gè)城市， 74個(gè)城市中既包含一、二線城市，也包括三到五線城市。未來(lái)，我們會(huì)進(jìn)一步根據(jù)市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大生產(chǎn)。同時(shí)，也要看潛在市場(chǎng)，即消費(fèi)者是不是接受這種綠色出行的理念。如果這兩個(gè)條件都滿足，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們來(lái)講是非常有潛力的市場(chǎng)，我們會(huì)進(jìn)一步考慮，更加關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)，不一定是擴(kuò)充，更準(zhǔn)確地說(shuō)是優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。一線城市有限購(gòu)，我們會(huì)著重發(fā)展二、三線城市。

問(wèn)：那有沒(méi)有可能建獨(dú)立的展廳？

康毅：品牌推廣和中國(guó)經(jīng)銷商伙伴盈利要結(jié)合在一起，整體的汽車環(huán)境并沒(méi)有之前大家預(yù)想的那么樂(lè)觀，在未來(lái)品牌推廣上我們會(huì)傾聽(tīng)經(jīng)銷商合作伙伴的聲音，共同努力尋找更好的品牌推廣方式。