[汽車之家 新聞] 消費(fèi)者在購買自己的愛車后,隨著時(shí)間的推移,會(huì)對(duì)車輛的性能和優(yōu)缺點(diǎn)逐漸加深認(rèn)識(shí),這樣的認(rèn)識(shí)能夠幫助到其他消費(fèi)者買車同時(shí)還有助于廠商在其后對(duì)車輛進(jìn)行升級(jí)和改造。為了獲得消費(fèi)者寶貴的使用感受,汽車之家聯(lián)合益普索對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)中主要汽車品牌和車型產(chǎn)品進(jìn)行了新車滿意度的調(diào)研。通過消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和發(fā)聲,我們了解了許多車型在設(shè)計(jì)及使用方面的具體情況。不同于以往的質(zhì)量滿意度調(diào)查,此次的新車滿意度更多關(guān)注的是用戶對(duì)車輛的整體評(píng)價(jià),是用戶的主觀感受。
由于調(diào)研數(shù)據(jù)較多,為了讓大家更好的了解相關(guān)的內(nèi)容,我們選擇今年上半年在國內(nèi)市場(chǎng)熱銷的一些不同級(jí)別車型(緊湊型車、中型車、SUV等)向大家陸續(xù)介紹,每一個(gè)級(jí)別我們將選擇5款進(jìn)行詳細(xì)解讀,讓大家了解在消費(fèi)者心中,這些車型好在哪里,又有哪些不足。本期是第一期文章,我們將帶給大家的是其中的《合資緊湊型車篇》。
在您閱讀本文之前,我們首先為您講解一下此次新車滿意度的調(diào)研方案、采用的指標(biāo)體系、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
★ 調(diào)研方案
★ 指標(biāo)體系
★ 樣本情況和得分計(jì)算方式:
上海大眾朗逸是大眾針對(duì)中國市場(chǎng)研發(fā)的一款緊湊型轎車,自2008年上市以來歷經(jīng)7年,朗逸已經(jīng)成為中國合資緊湊型車市場(chǎng)當(dāng)中一款重要的車型。其在2015年上半年中國汽車銷量排行榜當(dāng)中,穩(wěn)據(jù)轎車銷量第一位,上半年共銷售182695輛。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在購買和使用朗逸之后,在以下十個(gè)方面擁有著較高的評(píng)價(jià)。
★ 車主認(rèn)為朗逸表現(xiàn)較好的前十項(xiàng):
其中朗逸在后備廂空間的容積大小這一項(xiàng)獲得了901的高分,為所有指標(biāo)當(dāng)中的最高成績(jī)。在我們的車主口碑當(dāng)中,車主“ahao2000”這樣評(píng)價(jià)道:“不光車內(nèi)空間大,后備廂空間也很大,要是出去搞個(gè)自駕游什么的,有什么東西只管往里裝,小朗不會(huì)讓你失望的。”;而另一位車主“aqiang0011”也談到:“朗逸的后備廂表現(xiàn)太好了,478升的后備廂空間,秒殺大部分同級(jí)別的車型,而且后備廂的開口也很大,裝取個(gè)大件的行李也很方便。而且后排座椅可以放倒,拉個(gè)長(zhǎng)點(diǎn)的東西很方便,這個(gè)設(shè)計(jì)很實(shí)用!
從我們編輯的實(shí)際測(cè)量來看,朗逸的后備廂空間在同級(jí)別當(dāng)中確實(shí)是非常出色的,其后備廂最大縱深1890mm,寬度1010mm,高度為560mm。后備廂開口最大寬度1010mm,開口長(zhǎng)度560mm。此外,新車的后排座椅還可4/6放倒,進(jìn)一步擴(kuò)展后備廂的儲(chǔ)物空間。
在所有指標(biāo)當(dāng)中位列第二的是新車在操控性評(píng)分項(xiàng)目中方向盤系統(tǒng)的反應(yīng)速度這一項(xiàng),車主評(píng)分為900分。車主“sntamwyc”這樣評(píng)價(jià):“電子助力方向盤操控輕松,指向精準(zhǔn),開車過程輕松易上手!;車主“ahao2000”也給出了相同的評(píng)價(jià):“電子助力方向盤,跟以前油壓的比起來感覺很輕,轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確度很好!
在此前的試駕當(dāng)中,我們的編輯也提到了朗逸的轉(zhuǎn)向回饋非常輕盈,并且在高速上EPS電子助力系統(tǒng)也能夠?qū)⒎较虮P保持沉穩(wěn),輕松的轉(zhuǎn)向回饋和較為精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)向都使新車在操控上獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。(查看試駕文章)
除了前面兩項(xiàng)之外,大部分車主認(rèn)為,朗逸在關(guān)門的聲音這一項(xiàng)可圈可點(diǎn),得分為882位列整體成績(jī)排名第三位。大部分網(wǎng)友喜歡厚重的關(guān)門聲,從關(guān)門聲音來評(píng)價(jià)一款車整體的好壞似乎是許多中國消費(fèi)者常用的方法之一,認(rèn)為車門的用料厚實(shí)可以代表整個(gè)車的做工,但這個(gè)說法其實(shí)是錯(cuò)誤的。車門的聲音其實(shí)和氣密性、裝配工藝、密封條的設(shè)計(jì)、鉸鏈的設(shè)計(jì)等等都是相關(guān)的,是一個(gè)綜合的體現(xiàn)。關(guān)門聲音好其實(shí)可以代表車輛的一些環(huán)節(jié)的做工優(yōu)秀,但這并不能以偏蓋全來判斷一款車整體的好與壞。
★ 車主認(rèn)為朗逸表現(xiàn)較差的十項(xiàng):
在所有項(xiàng)目當(dāng)中車主評(píng)價(jià)較差的兩項(xiàng)分別為調(diào)節(jié)駕駛座椅的容易度和車內(nèi)氣味。這二者當(dāng)中,調(diào)整駕駛座椅的容易度得分最低,僅為596分。通過查詢車主口碑我們發(fā)現(xiàn),部分車主均在口碑當(dāng)中對(duì)朗逸前排座椅靠背角度調(diào)節(jié)鍵報(bào)以詬病,車主“aqiang0011”就抱怨道:“座椅也不是電動(dòng)座椅,最要吐槽的就是這一點(diǎn),大眾的旋鈕式調(diào)節(jié)太腦殘了,有時(shí)候想把座椅放倒休息一會(huì),光擰旋鈕就得半天,擰的手都酸了都搞不定,郁悶的不行!
雖然目前在售的不少車型都采用了手動(dòng)座椅調(diào)節(jié),但是大多數(shù)車型采用的是拉桿式靠背調(diào)節(jié),這種手動(dòng)調(diào)節(jié)方式較為便捷,而朗逸采用的旋鈕式調(diào)節(jié)雖然在靠背角度上可以更加細(xì)膩,但是在實(shí)際操作當(dāng)中便捷性并不高,并且耗時(shí)較長(zhǎng)。
此外,車內(nèi)氣味也是車主認(rèn)為滿意度較低的一項(xiàng),車主“caslon8”評(píng)價(jià)道:“不敢恭維了,內(nèi)飾有點(diǎn)味,全是硬塑料的!這是硬傷啊!但做工還是非常好的。ú糠止(jié)選)”;此外車主“灰來灰去的灰機(jī)”也反映了相同的問題:“味道實(shí)在是大,不知道甲醛是否超標(biāo),提車都快5個(gè)月了,坐進(jìn)去還是一股味,每天開窗,買了5個(gè)大炭包也沒什么明顯改善!
車內(nèi)氣味這個(gè)問題是不少國產(chǎn)車型的問題之一,這與廠家選取的內(nèi)飾材質(zhì)和成本控制上有著很大的關(guān)系,不過新車內(nèi)飾用料的好壞與否也是消費(fèi)者逐步關(guān)心的問題之一,如果能夠在控制成本的同時(shí)使用更加環(huán)保的材料,相信這也將大大提升品牌在消費(fèi)者心中的形象。
總結(jié):總體來看,朗逸的總體評(píng)價(jià)還是非常不錯(cuò)的,在后備廂空間和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)反應(yīng)等實(shí)用性和駕駛上獲得了較高的分?jǐn)?shù),這也是不少消費(fèi)者對(duì)于這款車最關(guān)心的方面。但是像車內(nèi)用料異味和部分人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)存在問題也是其暴露出的問題之一。如果新車能夠在控制成本之后解決這些問題,相信也將提升朗逸在消費(fèi)者心中的口碑。
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: