先鋒對(duì)話福特何駿杰：有起有伏才是人生
臥薪嘗膽 只為最后的反攻
正是看中了何駿杰在市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售上的經(jīng)驗(yàn)，福特決定讓他來(lái)帶領(lǐng)長(zhǎng)安福特拿下中國(guó)市場(chǎng)。在對(duì)話的過(guò)程中，我們從何駿杰簡(jiǎn)短而精煉的話語(yǔ)里，可以感受到他對(duì)于長(zhǎng)安福特所面臨的困境已經(jīng)了然于心，而他眉宇間的那份自信與堅(jiān)定也在無(wú)聲的告訴我們，在經(jīng)歷了兩年的產(chǎn)品蟄伏期之后，長(zhǎng)安福特已經(jīng)要發(fā)起反攻了。
● 2018年正式開(kāi)啟產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)
根據(jù)此前福特汽車公布的“2020”戰(zhàn)略，到2020年，福特將在中國(guó)市場(chǎng)推出20款車型，其中包括全新車型和現(xiàn)有車型換代。可以看出，從“1515”戰(zhàn)略中嘗到甜頭的長(zhǎng)安福特已經(jīng)開(kāi)始著手下一輪的新產(chǎn)品攻勢(shì)，這對(duì)于急需用新產(chǎn)品來(lái)激活市場(chǎng)熱情的長(zhǎng)安福特來(lái)說(shuō)猶如注入了一針強(qiáng)心劑。
而對(duì)于先后在歐洲、非洲以及亞太地區(qū)等諸多國(guó)家負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的何駿杰來(lái)說(shuō)，想要幫助長(zhǎng)安福特真正在中國(guó)市場(chǎng)取得勝利，就必須要做到量體裁衣，“以消費(fèi)者的需求為主要方向，來(lái)制定企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略�！�
根據(jù)我們此前了解到的信息來(lái)看，新一代福克斯或?qū)⒂?019年下半年正式上市，盡管何駿杰并沒(méi)有向我們透露更多關(guān)于該車的相關(guān)信息，但他言語(yǔ)中掩飾不住的自豪還是讓我們對(duì)于這款車充滿了期待：“它是專門為中國(guó)客戶所打造的。雖然我不能透露太多，但是我要告訴你它非常棒，也絕對(duì)可以滿足你的所有需求，相信等你看到這個(gè)產(chǎn)品之后，你會(huì)說(shuō)理解并認(rèn)同我此刻所有的觀點(diǎn)�！�
除此之外，諸如翼虎、銳界等一些主力車型也已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，因此，我們猜測(cè)長(zhǎng)安福特接下來(lái)會(huì)有一大波全新或者換代產(chǎn)品將被投放到市場(chǎng)中來(lái)，由此所帶來(lái)的又一波產(chǎn)品紅利或?qū)⒌絹?lái)。
而為了助推其新產(chǎn)品的研發(fā)，在“2020”戰(zhàn)略中，福特汽車還表示，將在中國(guó)市場(chǎng)投放114億元人民幣用于增強(qiáng)在華的產(chǎn)品研發(fā)能力。就在上個(gè)月，長(zhǎng)安福特在重慶舉行了新工程開(kāi)發(fā)中心開(kāi)工活動(dòng)，宣布將新投資約8億元人民幣擴(kuò)建工程開(kāi)發(fā)中心，進(jìn)一步增強(qiáng)長(zhǎng)安福特的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及測(cè)試能力，并且還將提升包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱在內(nèi)的多種核心零部件的技術(shù)水平。
在新能源領(lǐng)域的推廣方面，福特汽車于今年4月份宣布了其中國(guó)電氣化戰(zhàn)略，確定將在中國(guó)推出兩款全新電動(dòng)汽車——蒙迪歐Energi插電式混動(dòng)版以及全新純電動(dòng)小型SUV，并承諾將在2025年前向中國(guó)市場(chǎng)推出更多新電動(dòng)汽車。
“跟過(guò)去的五年相比，長(zhǎng)安福特今年在新品上市方面顯得沒(méi)有那么密集，但是我們并沒(méi)有因此而懈怠，因?yàn)槲覀冎乐袊?guó)客戶對(duì)于新產(chǎn)品的接受度比較高，所以從明年開(kāi)始，我們將會(huì)陸續(xù)推出更多的新產(chǎn)品。”何駿杰還透露，按照福特的規(guī)劃部署，截至2020年投放的20款車型中，SUV將依舊是長(zhǎng)安福特的重頭戲，而這些車型的推出將全面覆蓋現(xiàn)有SUV產(chǎn)品還未進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)豐富車型和產(chǎn)品線，拓寬在華產(chǎn)品版圖來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
● 建立與客戶、經(jīng)銷商之間的信任
由于此前出現(xiàn)的斷軸、漏油等問(wèn)題，導(dǎo)致長(zhǎng)安福特的品牌形象一度受到了極大的損害，因此，除了新產(chǎn)品的投入，如何建立與客戶及經(jīng)銷商之間的信任，重新幫助長(zhǎng)安福特樹(shù)立良好的品牌形象，也是何駿杰正在不斷思考的一個(gè)問(wèn)題。在何駿杰看來(lái)，未來(lái)長(zhǎng)安福特的產(chǎn)品DNA中一定要包含有“好開(kāi)、好坐、安全、耐久、性價(jià)比高”幾點(diǎn)要素，這是企業(yè)與客戶建立信任的一個(gè)基石和關(guān)鍵要素。
“現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有將近500萬(wàn)的客戶在外面開(kāi)著我們的車，他們會(huì)給他們的朋友、親戚說(shuō)這個(gè)車開(kāi)起來(lái)怎么樣，他的經(jīng)銷商提供的服務(wù)怎么樣。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不是一味的想辦法爭(zhēng)取新的客戶，照顧目前的客戶對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常重要的一點(diǎn)。維護(hù)客戶忠誠(chéng)度，不僅僅需要價(jià)格，更多的是口碑�！币虼�，何駿杰希望長(zhǎng)安福特能夠帶給消費(fèi)者一種便捷的汽車生活。
此外，按照今年5月份剛剛上任的福特汽車公司總裁Jim Hackett的規(guī)劃，未來(lái)福特品牌將提升應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的能力，對(duì)市場(chǎng)做出更加精準(zhǔn)、快速的反應(yīng)，對(duì)此，何駿杰表示，“未來(lái)長(zhǎng)安福特會(huì)擁有更敏銳的觀察客戶需求和更快速的市場(chǎng)反應(yīng)。在產(chǎn)品方面，我們可以不斷地嘗試一些小的創(chuàng)新和改變，并就此來(lái)測(cè)試客戶的反饋，一旦客戶接受和喜愛(ài)，我們就可以快速動(dòng)作，使這些新的嘗試能夠迅速推向市場(chǎng)。”
“好的產(chǎn)品+好的口碑+快速的市場(chǎng)反應(yīng)”，正是何駿杰想要帶給長(zhǎng)安福特的消費(fèi)者的最佳感受�！拔覀円S我們的DNA，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，更重要的是要做我們擅長(zhǎng)的工作，福特?fù)碛薪?10年的歷史，在SUV領(lǐng)域，有超過(guò)50年的歷史，長(zhǎng)安福特需要做的是從雙方母公司汲取更多的營(yíng)養(yǎng)，為消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，并同客戶建立信任、透明的關(guān)系�！�
總結(jié)：
在整個(gè)對(duì)話過(guò)程中，何駿杰帶給我們的感覺(jué)就像一位和藹可親的長(zhǎng)者，而他對(duì)于長(zhǎng)安福特來(lái)說(shuō)絕對(duì)算得上是一位“貴人”。從最初的逆境突圍到如今的品牌危機(jī)，何駿杰的每一次出現(xiàn)都為長(zhǎng)安福特帶來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)，而他對(duì)此也樂(lè)在其中：“對(duì)我而言，最重要的任務(wù)就是要讓團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展，我每天來(lái)長(zhǎng)安福特上班的時(shí)候，看到那么多年輕的笑臉，這些都成為了我樂(lè)觀面對(duì)工作的動(dòng)力。我希望長(zhǎng)安福特的員工，每天都有激情和動(dòng)力去工作、去前進(jìn)。因?yàn)橹挥形覀兊膯T工開(kāi)心，經(jīng)銷商開(kāi)心，我們的客戶才會(huì)開(kāi)心�！�
如今，何駿杰已經(jīng)默默的給自己定下了新的目標(biāo)，那就是要在未來(lái)的5-10年內(nèi)，把長(zhǎng)安福特打造成為一家中國(guó)汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)樵谒磥?lái)，未來(lái)長(zhǎng)安福特的里程碑事件里不應(yīng)該僅僅是一個(gè)量的數(shù)字，它還應(yīng)該包括新產(chǎn)品質(zhì)量的提升、企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康度的提升、經(jīng)銷商健康度的提升以及給客戶提供的服務(wù)的提升等等，只有把這些方面全部做到消費(fèi)者滿意，才能真正稱作是中國(guó)汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。（文/汽車之家 陳碩）
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