● 4S店服務(wù)調(diào)查:
售后成本固然重要,不過售后服務(wù)也是不能忽視。從調(diào)查的情況來看,這家經(jīng)銷商的售后服務(wù)做得算是比較到位,因此這點(diǎn)倒是不用擔(dān)心。下面我們看看經(jīng)銷商休息室和維修車間的大概情況。
它的維修車間給人的印象就是寬敞、明亮和整潔。整個(gè)維修車間分為兩個(gè)部分,一部分是專門用來做保養(yǎng)和大維修項(xiàng)目,而另一部分則用于檢測(cè)和焗漆(其中兩個(gè)焗漆房被設(shè)置在面積較小的維修車間內(nèi))。
車間內(nèi)擁有十多個(gè)專業(yè)的維修架,到店做保養(yǎng)基本上不用排隊(duì)等候。另外還有一些專業(yè)的維修和保養(yǎng)機(jī)器,例如四輪定位、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)機(jī)和發(fā)動(dòng)機(jī)清潔機(jī)等?偟膩碚f,這個(gè)車間是一個(gè)配置比較全面的維修車間。
休息室的服務(wù)做得同樣到位,為了讓每一位到來的車主有一種賓至如歸的感覺,經(jīng)銷商故意把休息室布置得像客廳一樣。除了免費(fèi)的茶水服務(wù)以外,車主還可以在休息室內(nèi)上網(wǎng)玩游戲或辦公、看電視節(jié)目和雜志來打發(fā)時(shí)間,讓你在愛車保養(yǎng)過程中不會(huì)發(fā)悶。
休息室內(nèi)的服務(wù)最值得一提的是免費(fèi)按摩椅體驗(yàn),最特別的地方不是在于免費(fèi),而是有專人為你調(diào)校按摩椅,讓你勞累了一天的身體得到真正的放松,照顧真是挺周到的。另外,在上網(wǎng)區(qū)域的上方有一個(gè)車輛維修信息顯示屏,讓你在休息的過程中也可以及時(shí)了解到自己愛車的保養(yǎng)情況。
● 全文總結(jié):
如果用售價(jià)僅為158元/4.4L的原廠礦物油,那么馬自達(dá)8每一次更換機(jī)油機(jī)濾只需要花費(fèi)369元,費(fèi)用十分便宜,不過別忘了這僅是原廠礦物機(jī)油;如果換為全合成機(jī)油的話,那做一次更換機(jī)油機(jī)濾的保養(yǎng)的費(fèi)用就相對(duì)要高出170元,也就是一共需要539元,其實(shí)費(fèi)用也不算高?偟膩碚f,馬自達(dá)8在售后常規(guī)保養(yǎng)費(fèi)用方面比較符合它本身的定位,對(duì)這款車有購買意向的朋友不用過于擔(dān)心這方面的問題。(文/汽車之家 何家榮)
鳴謝以下經(jīng)銷商提供保養(yǎng)信息:
廣州市梅花園佳達(dá)汽車銷售有限公司
地址:廣州市廣州大道北同和路段梅花園汽車修理廠內(nèi)
電話:020-37291080/85657638/37291081
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