● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查:
車輛的售后服務(wù)除了包含最主要的售后維修保養(yǎng)成本外,售后休息區(qū)和售后車間也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,每位維修保養(yǎng)的車主都希望有一個(gè)配置齊全干凈寬敞的車間來為愛車維修保養(yǎng),并在維修保養(yǎng)等待時(shí)有一個(gè)舒適、好玩、多功能的休息區(qū)休息,那么在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是編輯對(duì)廣汽豐田4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,店內(nèi)為到店做保養(yǎng)的車主的設(shè)置了一個(gè)多功能休閑的休息室,車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目以消磨等待的時(shí)間。除此之外,還有提供免費(fèi)上網(wǎng)和免費(fèi)茶水、按摩座椅等服務(wù),對(duì)各類型顧客的照顧算是比較貼心。
編輯點(diǎn)評(píng):
通過對(duì)廣汽豐田凱美瑞的汽油版和混合動(dòng)力版車型的保養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)查和保養(yǎng)成本的解析,作為一款合資的中型車小保養(yǎng)費(fèi)用為327元,還算比較合理,相比同級(jí)別合資車型來說還算比較經(jīng)濟(jì),混合動(dòng)力車型在保養(yǎng)成本上可能會(huì)稍高一些,對(duì)于一款環(huán)保車型來說也是合理的。此外,3年10萬公里的長質(zhì)保期對(duì)車輛的養(yǎng)護(hù)還是有好處的,從目前用車成本不斷增加來看,低廉養(yǎng)護(hù)費(fèi)用對(duì)車主來說也是尤為重要。(圖、文 汽車之家/姚自成)
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