● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查：

　　對(duì)于注重售后環(huán)節(jié)的廠家來說，售后休息室應(yīng)該是重點(diǎn)打造之地，也是體現(xiàn)該品牌文化內(nèi)涵的地方。在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：

　　通過實(shí)店調(diào)查拍攝，發(fā)現(xiàn)文中信息提供經(jīng)銷商店內(nèi)客戶休息室占地面積并不大，但是室內(nèi)的裝潢布置設(shè)計(jì)卻體現(xiàn)了獨(dú)有的簡約風(fēng)格，同時(shí)也是能在一些功能區(qū)（如酒吧臺(tái)）的設(shè)置能感受得到法式的浪漫情調(diào)，這點(diǎn)與一般的日系品牌有截然不同的感受。不過在人性化方面還是覺得稍顯不足，這點(diǎn)或許可以更多的向日系品牌學(xué)習(xí)。

全文總結(jié)：

　　通過全文的介紹，我們確實(shí)可以體驗(yàn)到“諾相隨”的給車主們帶來的實(shí)惠，在保養(yǎng)費(fèi)用方面大大減少車主們的支出。在這個(gè)價(jià)位的進(jìn)口品牌車型中，特別是歐系品牌中占盡了優(yōu)勢。6萬公里免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)2773元的保養(yǎng)費(fèi)用的確可以成為風(fēng)朗傲視同級(jí)別車型的資本�？傮w而言法系車型特別是雷諾車型在售后方面給人的感覺還是相當(dāng)不錯(cuò)的，希望這些實(shí)惠的優(yōu)勢雷諾能繼續(xù)保持下去，并且能在人性化關(guān)懷方面多下功夫，相信對(duì)雷諾車型認(rèn)可的人們會(huì)越來越多。而風(fēng)朗作為一款有別于傳統(tǒng)講求個(gè)性的法系車型，高性價(jià)和實(shí)在養(yǎng)護(hù)成本才是純粹家用定位的追求，這點(diǎn)風(fēng)朗算是做得到了。（文/汽車之家 何永銘）

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