[汽車之家 保養(yǎng)解析] 風(fēng)朗是今年雷諾向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投放的一款全新的緊湊級(jí)別車型。風(fēng)朗外觀設(shè)計(jì)相當(dāng)?shù)驼{(diào)，也沒有太多技術(shù)上面的亮點(diǎn)，作為一款進(jìn)口車型較為合理的定價(jià)或許是其最大的優(yōu)勢(shì)所在吧。不過作為追求純粹的實(shí)用主義的風(fēng)朗來說，實(shí)惠的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用也是其必須擁有的優(yōu)勢(shì)。

　　風(fēng)朗和其他雷諾車型最大的賣點(diǎn)還是其售后服務(wù)方面，雷諾推出的“諾相隨”售后體驗(yàn)活動(dòng)讓進(jìn)口車也能享受“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的售后服務(wù)”成為了現(xiàn)實(shí)，這點(diǎn)成為了不少車主購買雷諾車型的主因。下面我們就借著對(duì)風(fēng)朗車型售后保養(yǎng)方面的調(diào)查解析這一契機(jī)，來實(shí)地了解一下“諾相隨”到底會(huì)為車主帶來多少實(shí)惠。

　　有關(guān)車輛保養(yǎng)周期及更換項(xiàng)目，廠家會(huì)在車輛出廠時(shí)通過隨車附帶的保養(yǎng)手冊(cè)告知車主。由于該數(shù)據(jù)是基于理想狀態(tài)下設(shè)計(jì)，實(shí)際情況可能無法達(dá)到。因此各地的維修站會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況（如燃油品質(zhì)、空氣質(zhì)量、道路狀況）以及車主使用等情況，對(duì)保養(yǎng)周期及項(xiàng)目給出調(diào)整建議，為了讓您更全面的了解維修站及廠家保養(yǎng)的信息，下面編輯就分別給您進(jìn)行介紹。

注：本文經(jīng)銷商處調(diào)查的保養(yǎng)信息僅供參考！

● 廠家保養(yǎng)手冊(cè)分析：

　　原廠車輛使用手冊(cè)里面包含了雷諾-風(fēng)朗車型的各項(xiàng)使用說明，當(dāng)中也包含了售后保養(yǎng)的建議。為了得到更真實(shí)準(zhǔn)確的保養(yǎng)信息，在進(jìn)入實(shí)店保養(yǎng)調(diào)查之前我像往常一樣先查閱了相關(guān)車型保養(yǎng)手冊(cè)里面的廠家保養(yǎng)建議計(jì)劃，也方便我們把廠家建議的保養(yǎng)信息與4S店作一個(gè)對(duì)比，下面是車輛使用手冊(cè)里面的售后保養(yǎng)建議：

　　通過上表可以看出，廠家規(guī)定的常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目（除機(jī)油機(jī)濾更換外）保養(yǎng)間隔都比較長(zhǎng)，使車主在風(fēng)朗車型的保養(yǎng)方面可以省心不少。同時(shí)風(fēng)朗車型由于使用了CVT變速箱和電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)這些免維護(hù)的設(shè)備，所以10萬公里所設(shè)計(jì)保養(yǎng)項(xiàng)目并不多，這也體現(xiàn)了風(fēng)朗作為雷諾旗下車型在保養(yǎng)方面確實(shí)比其他進(jìn)口品牌更具優(yōu)勢(shì)。

“諾相隨”——雷諾全方位客戶體驗(yàn)

　　在2009年4月份，雷諾在國(guó)內(nèi)首次投放了的SUV車型-科雷傲，而隨著這款車的上市雷諾也推出了名為“諾相隨”的品牌售后服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)。其宣傳“保養(yǎng)不花錢”的理念也成為了所有國(guó)內(nèi)在售雷諾車型的最大賣點(diǎn)之一，我們的同事翟元也在此前通過實(shí)地調(diào)查驗(yàn)證了“諾相隨”為車主帶來的實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠體驗(yàn)。（詳情可點(diǎn)擊文章“保養(yǎng)不花錢？雷諾科雷傲保養(yǎng)情況調(diào)查 ”）

『2009年雷諾（中國(guó)）官網(wǎng)“諾相隨”體驗(yàn)活動(dòng)介紹』

『2011年雷諾（中國(guó)）官網(wǎng)“諾相隨”體驗(yàn)活動(dòng)介紹』

　　隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，售后服務(wù)成為了汽車競(jìng)爭(zhēng)的另一新陣地，重視售后是必然的發(fā)展趨勢(shì)。而作為特色售后服務(wù)的先行者之一的“諾相隨”體驗(yàn)活動(dòng)也不知不覺開展了2年多的時(shí)間，而在其他品牌不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，令國(guó)內(nèi)用戶滿意的“諾相隨”活動(dòng)是否會(huì)繼續(xù)在提高其服務(wù)質(zhì)量方面下功夫呢？我們特意尋找了雷諾（中國(guó)）官網(wǎng)和進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，看看“諾相隨”是否會(huì)有變化出現(xiàn)？

　　通過對(duì)比可以看出，目前官網(wǎng)顯示的“諾相隨”體驗(yàn)活動(dòng)與2009年剛推出時(shí)基本相同，三年免費(fèi)保養(yǎng)和代步服務(wù)等重要的“安心五項(xiàng)”仍與往年一致，另外的“貼心”、“放心”和“關(guān)心”等項(xiàng)目在雷諾（中國(guó)）官網(wǎng)則未有提及，相信網(wǎng)友都會(huì)有疑問是否優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容被“減配了”？其實(shí)通過到雷諾經(jīng)銷商4S內(nèi)實(shí)店調(diào)查和查詢隨車服務(wù)手冊(cè)仍可知“諾相隨”的13項(xiàng)服務(wù)車主們依舊可以享受。官網(wǎng)并未完全說明則有“誤導(dǎo)”的成分，這點(diǎn)是否應(yīng)該進(jìn)一步完善呢？

　　通過對(duì)廠家方面的保養(yǎng)信息解析可以看出風(fēng)朗（以及其他雷諾車型）在售后保養(yǎng)方面確實(shí)為消費(fèi)者帶了不少的實(shí)惠，那具體到店的保養(yǎng)情況又是怎樣的呢？下面讓我們繼續(xù)來了解一下風(fēng)朗車型實(shí)店的保養(yǎng)到底是不是如官方說得那樣實(shí)惠。