[汽車之家 用車養(yǎng)車]  很多車主知道4S店維修保養(yǎng)價(jià)格很高，雖然不少朋友已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)路邊維修店進(jìn)行保養(yǎng)修車，但是4S店仍然是絕大多數(shù)車主的選擇。隨著汽車保有量的增加，4S店內(nèi)維修保養(yǎng)的車輛也是逐年增加，保養(yǎng)排隊(duì)早已司空見慣，若趕上周末或小長(zhǎng)假出行高峰期前后，排上好幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)也并不稀奇。因此，預(yù)約保養(yǎng)成為了很多4S店推薦使用的一項(xiàng)服務(wù)。

　　雖然預(yù)約保養(yǎng)這個(gè)詞語(yǔ)并不陌生，但是我們?cè)儐?wèn)了身邊的很多朋友，真正嘗試過(guò)預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)的朋友似乎并不多，就連我和我的很多同事也都沒(méi)有嘗試過(guò)，問(wèn)及原因大都是覺(jué)得又要打電話，又要提前確定進(jìn)店時(shí)間挺麻煩的，并且好像也快不了多少。因此知道預(yù)約保養(yǎng)能省時(shí)，但從沒(méi)有嘗試過(guò)的人大有人在。

　　直到不久前一個(gè)朋友抱怨說(shuō)，周末給車做一個(gè)小保養(yǎng)，看著那些預(yù)約的人一波一波的走，他足足在店里耗了一天才做完，可算知道預(yù)約的好處了，那么預(yù)約保養(yǎng)究竟有哪些優(yōu)勢(shì)，是否值得嘗試和推廣？我們也想實(shí)際去體驗(yàn)一番。

準(zhǔn)備工作

　　我們從同事中找來(lái)了兩臺(tái)同一品牌、近期需要進(jìn)行保養(yǎng)的車型進(jìn)行體驗(yàn)，分別為用車編輯張欣《點(diǎn)擊查看他的博客》的寶來(lái)1.6手動(dòng)和評(píng)測(cè)編輯梁巍的高爾夫1.4T自動(dòng)，并且兩車都進(jìn)行相同項(xiàng)目的保養(yǎng)。張欣提前一天進(jìn)行了電話預(yù)約，時(shí)間定在了第二天的上午十點(diǎn)。梁巍《點(diǎn)擊查看他的博客》則沒(méi)有預(yù)約，準(zhǔn)備直接進(jìn)店保養(yǎng)。

兩車同時(shí)進(jìn)店/預(yù)約車輛優(yōu)先辦理

　�。ㄓ捎谑前翟L體驗(yàn)，為了拍攝順利，文章圖片為手機(jī)拍攝，部分圖片質(zhì)量欠佳，敬請(qǐng)諒解。）

　　兩車同時(shí)抵達(dá)4S店，由于張欣提前做過(guò)預(yù)約，所以無(wú)需任何等待，直接找到事先聯(lián)系過(guò)的工作人員辦理相關(guān)手續(xù)，而沒(méi)有進(jìn)行預(yù)約的梁巍則需要等待工作人員接待完手里的客戶才能為他辦理相關(guān)手續(xù)。

預(yù)約車輛很快進(jìn)入工位

　　就在梁巍還在辦理相關(guān)手續(xù)的同時(shí)，張欣通過(guò)預(yù)約的車輛已經(jīng)進(jìn)入了預(yù)留工位中，工作人員已經(jīng)前往庫(kù)房取貨，看樣子很快就可以開始保養(yǎng)了，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有任何耽擱。

沒(méi)有預(yù)約的車輛需要隨時(shí)為預(yù)約車輛讓路

　　從休息室內(nèi)的信息顯示屏中可以看出，張欣通過(guò)預(yù)約的車輛已經(jīng)開始上線保養(yǎng)了，然而梁巍由于沒(méi)有預(yù)約，只能在后面進(jìn)行排隊(duì)，并且這其中有任何預(yù)約車輛進(jìn)店，都將優(yōu)先排在他之前，因此何時(shí)可以開始保養(yǎng)很難確定。

二者時(shí)間相差1小時(shí)23分鐘

　　就在張欣的車輛保養(yǎng)了1小時(shí)23分鐘之后，保養(yǎng)已經(jīng)進(jìn)行到尾聲時(shí)，梁巍的車輛終于進(jìn)入工位開始保養(yǎng)了，雖然是同時(shí)進(jìn)店，但是保養(yǎng)時(shí)間相差了近1.5個(gè)小時(shí)，看來(lái)預(yù)約還是很省時(shí)的。

預(yù)約保養(yǎng)優(yōu)惠多

　　店里針對(duì)預(yù)約保養(yǎng)的客戶有工時(shí)費(fèi)7折的優(yōu)惠活動(dòng)，我們了解不少4S店都有類似的舉措，雖然各店優(yōu)惠幅度不同，不過(guò)做一次小保養(yǎng)節(jié)省幾十元錢，大保養(yǎng)節(jié)省數(shù)百元還是有可能的。

　　同時(shí)一些4S店針對(duì)預(yù)約客戶有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品價(jià)值也許不高，但可以看出4S店努力推廣預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)的意愿。

　　通過(guò)這樣一次體驗(yàn)，我們親身感受到了預(yù)約保養(yǎng)的便捷性，雖然只是非高峰期的工作日，但預(yù)約和不預(yù)約的差別還是非常明顯的，那么在預(yù)約保養(yǎng)能帶給我們哪些優(yōu)勢(shì)和便利，有哪些環(huán)節(jié)需要我們注意呢？下面我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)單羅列。

預(yù)約保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)

1：省時(shí)

　　從我們親身體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，預(yù)約比不預(yù)約在時(shí)間上節(jié)省了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。由于預(yù)約車輛提前預(yù)留工位，預(yù)先準(zhǔn)備好了所需配件，并且登記、進(jìn)店等各個(gè)環(huán)節(jié)都有優(yōu)先權(quán)，因此即便保養(yǎng)車輛不多，預(yù)約車輛至少也要節(jié)省半小時(shí)左右的時(shí)間，若趕上周末或長(zhǎng)假前后時(shí)段，節(jié)省數(shù)小時(shí)的時(shí)間也很常見，因此省時(shí)是預(yù)約保養(yǎng)最大的優(yōu)勢(shì)。

2：省錢

　　據(jù)我們了解，目前絕大多數(shù)4S店都會(huì)針對(duì)預(yù)約保養(yǎng)的客戶給出不同程度的優(yōu)惠活動(dòng)，如工時(shí)費(fèi)打折、參加抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送禮券等等方式，雖然力度有大有小，但只要預(yù)約保養(yǎng)，一定會(huì)享受這些實(shí)惠，因此實(shí)實(shí)在在的省錢得實(shí)惠是預(yù)約保養(yǎng)得另一大優(yōu)勢(shì)。

3：雙贏效果，商家很樂(lè)意

　　我們也咨詢過(guò)不少商家，他們認(rèn)為對(duì)于預(yù)約保養(yǎng)不論是商家還是消費(fèi)者都是一件雙贏的事情。消費(fèi)者可以從中節(jié)省時(shí)間，拿到實(shí)惠。對(duì)于商家來(lái)講，也可以更有效的利用自己的資源，合理分配勞動(dòng)力，盡可能的分散工作量，使得4S店的工作效率更高，同時(shí)避免車輛在熱門時(shí)段扎堆進(jìn)店保養(yǎng)，一些時(shí)段無(wú)車保養(yǎng)的浪費(fèi)情況出現(xiàn)。

預(yù)約保養(yǎng)需要注意什么

1：提前確定進(jìn)店時(shí)間

　　要想使用好預(yù)約保養(yǎng)的服務(wù)，首先需要我們每次保養(yǎng)前提前確定進(jìn)店時(shí)間，有些人認(rèn)為這個(gè)環(huán)節(jié)很麻煩，工作很忙時(shí)間無(wú)法提前確定，通常4S店要求保養(yǎng)前一天電話預(yù)約即可，因此我們下班前約第二天的保養(yǎng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題的，并且即便出現(xiàn)變動(dòng)，預(yù)約也是可以隨時(shí)取消的。

2：臨時(shí)有變動(dòng)及時(shí)通知

　　通常4S店會(huì)要求車主給出準(zhǔn)確的進(jìn)店時(shí)間，一般前后浮動(dòng)就在半小時(shí)左右，因此如果臨時(shí)無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)當(dāng)盡快和4S店聯(lián)系，取消或更改進(jìn)店時(shí)間，避免不必要的等待。

3：選擇人少時(shí)段預(yù)約

　　雖然是預(yù)約，但不同時(shí)段預(yù)約的難易程度也不同。4S店售后人員告訴我們，通常情況下，周末、小長(zhǎng)假前后一周都是保養(yǎng)高峰期，那些時(shí)間可能需要提前兩天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能預(yù)約到自己想要的時(shí)段，否則提前一天也不一定能約到自己滿意的時(shí)段。因此有條件的車主建議錯(cuò)過(guò)這些時(shí)間，首選工作日來(lái)店保養(yǎng)。如果條件不允許，通常上午進(jìn)店保養(yǎng)人數(shù)較多，下午三、四點(diǎn)左右客流開始下降。當(dāng)然這與品牌有關(guān)，一些小眾品牌的車型由于銷量不大，可能不存在保養(yǎng)排隊(duì)的可能。

總結(jié)：

　　在汽車保有量越來(lái)越高的今天，預(yù)約保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，雖然很多朋友不曾嘗試或是不愿嘗試，但是通過(guò)我們的體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，預(yù)約保養(yǎng)還是有好處的，車主朋友不妨試試，也許試過(guò)才知道它的好處。（文/汽車之家 郭驍）