[汽車之家 用車養(yǎng)車]  很多車主知道4S店維修保養(yǎng)價格很高，雖然不少朋友已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)路邊維修店進行保養(yǎng)修車，但是4S店仍然是絕大多數(shù)車主的選擇。隨著汽車保有量的增加，4S店內(nèi)維修保養(yǎng)的車輛也是逐年增加，保養(yǎng)排隊早已司空見慣，若趕上周末或小長假出行高峰期前后，排上好幾個小時的隊也并不稀奇。因此，預(yù)約保養(yǎng)成為了很多4S店推薦使用的一項服務(wù)。

　　雖然預(yù)約保養(yǎng)這個詞語并不陌生，但是我們詢問了身邊的很多朋友，真正嘗試過預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)的朋友似乎并不多，就連我和我的很多同事也都沒有嘗試過，問及原因大都是覺得又要打電話，又要提前確定進店時間挺麻煩的，并且好像也快不了多少。因此知道預(yù)約保養(yǎng)能省時，但從沒有嘗試過的人大有人在。

　　直到不久前一個朋友抱怨說，周末給車做一個小保養(yǎng)，看著那些預(yù)約的人一波一波的走，他足足在店里耗了一天才做完，可算知道預(yù)約的好處了，那么預(yù)約保養(yǎng)究竟有哪些優(yōu)勢，是否值得嘗試和推廣？我們也想實際去體驗一番。

準(zhǔn)備工作

　　我們從同事中找來了兩臺同一品牌、近期需要進行保養(yǎng)的車型進行體驗，分別為用車編輯張欣《點擊查看他的博客》的寶來1.6手動和評測編輯梁巍的高爾夫1.4T自動，并且兩車都進行相同項目的保養(yǎng)。張欣提前一天進行了電話預(yù)約，時間定在了第二天的上午十點。梁巍《點擊查看他的博客》則沒有預(yù)約，準(zhǔn)備直接進店保養(yǎng)。

兩車同時進店/預(yù)約車輛優(yōu)先辦理

　　（由于是暗訪體驗，為了拍攝順利，文章圖片為手機拍攝，部分圖片質(zhì)量欠佳，敬請諒解。）

　　兩車同時抵達4S店，由于張欣提前做過預(yù)約，所以無需任何等待，直接找到事先聯(lián)系過的工作人員辦理相關(guān)手續(xù)，而沒有進行預(yù)約的梁巍則需要等待工作人員接待完手里的客戶才能為他辦理相關(guān)手續(xù)。

預(yù)約車輛很快進入工位

　　就在梁巍還在辦理相關(guān)手續(xù)的同時，張欣通過預(yù)約的車輛已經(jīng)進入了預(yù)留工位中，工作人員已經(jīng)前往庫房取貨，看樣子很快就可以開始保養(yǎng)了，整個過程沒有任何耽擱。

沒有預(yù)約的車輛需要隨時為預(yù)約車輛讓路

　　從休息室內(nèi)的信息顯示屏中可以看出，張欣通過預(yù)約的車輛已經(jīng)開始上線保養(yǎng)了，然而梁巍由于沒有預(yù)約，只能在后面進行排隊，并且這其中有任何預(yù)約車輛進店，都將優(yōu)先排在他之前，因此何時可以開始保養(yǎng)很難確定。

二者時間相差1小時23分鐘

　　就在張欣的車輛保養(yǎng)了1小時23分鐘之后，保養(yǎng)已經(jīng)進行到尾聲時，梁巍的車輛終于進入工位開始保養(yǎng)了，雖然是同時進店，但是保養(yǎng)時間相差了近1.5個小時，看來預(yù)約還是很省時的。

預(yù)約保養(yǎng)優(yōu)惠多

　　店里針對預(yù)約保養(yǎng)的客戶有工時費7折的優(yōu)惠活動，我們了解不少4S店都有類似的舉措，雖然各店優(yōu)惠幅度不同，不過做一次小保養(yǎng)節(jié)省幾十元錢，大保養(yǎng)節(jié)省數(shù)百元還是有可能的。

　　同時一些4S店針對預(yù)約客戶有抽獎活動，獎品價值也許不高，但可以看出4S店努力推廣預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)的意愿。

　　通過這樣一次體驗，我們親身感受到了預(yù)約保養(yǎng)的便捷性，雖然只是非高峰期的工作日，但預(yù)約和不預(yù)約的差別還是非常明顯的，那么在預(yù)約保養(yǎng)能帶給我們哪些優(yōu)勢和便利，有哪些環(huán)節(jié)需要我們注意呢？下面我們?yōu)榇蠹液唵瘟_列。

預(yù)約保養(yǎng)的優(yōu)勢

1：省時

　　從我們親身體驗來說，預(yù)約比不預(yù)約在時間上節(jié)省了一個多小時的時間。由于預(yù)約車輛提前預(yù)留工位，預(yù)先準(zhǔn)備好了所需配件，并且登記、進店等各個環(huán)節(jié)都有優(yōu)先權(quán)，因此即便保養(yǎng)車輛不多，預(yù)約車輛至少也要節(jié)省半小時左右的時間，若趕上周末或長假前后時段，節(jié)省數(shù)小時的時間也很常見，因此省時是預(yù)約保養(yǎng)最大的優(yōu)勢。

2：省錢

　　據(jù)我們了解，目前絕大多數(shù)4S店都會針對預(yù)約保養(yǎng)的客戶給出不同程度的優(yōu)惠活動，如工時費打折、參加抽獎、贈送禮券等等方式，雖然力度有大有小，但只要預(yù)約保養(yǎng)，一定會享受這些實惠，因此實實在在的省錢得實惠是預(yù)約保養(yǎng)得另一大優(yōu)勢。

3：雙贏效果，商家很樂意

　　我們也咨詢過不少商家，他們認為對于預(yù)約保養(yǎng)不論是商家還是消費者都是一件雙贏的事情。消費者可以從中節(jié)省時間，拿到實惠。對于商家來講，也可以更有效的利用自己的資源，合理分配勞動力，盡可能的分散工作量，使得4S店的工作效率更高，同時避免車輛在熱門時段扎堆進店保養(yǎng)，一些時段無車保養(yǎng)的浪費情況出現(xiàn)。

預(yù)約保養(yǎng)需要注意什么

1：提前確定進店時間

　　要想使用好預(yù)約保養(yǎng)的服務(wù)，首先需要我們每次保養(yǎng)前提前確定進店時間，有些人認為這個環(huán)節(jié)很麻煩，工作很忙時間無法提前確定，通常4S店要求保養(yǎng)前一天電話預(yù)約即可，因此我們下班前約第二天的保養(yǎng)時沒有問題的，并且即便出現(xiàn)變動，預(yù)約也是可以隨時取消的。

2：臨時有變動及時通知

　　通常4S店會要求車主給出準(zhǔn)確的進店時間，一般前后浮動就在半小時左右，因此如果臨時無法按時到達，應(yīng)當(dāng)盡快和4S店聯(lián)系，取消或更改進店時間，避免不必要的等待。

3：選擇人少時段預(yù)約

　　雖然是預(yù)約，但不同時段預(yù)約的難易程度也不同。4S店售后人員告訴我們，通常情況下，周末、小長假前后一周都是保養(yǎng)高峰期，那些時間可能需要提前兩天甚至更長的時間才能預(yù)約到自己想要的時段，否則提前一天也不一定能約到自己滿意的時段。因此有條件的車主建議錯過這些時間，首選工作日來店保養(yǎng)。如果條件不允許，通常上午進店保養(yǎng)人數(shù)較多，下午三、四點左右客流開始下降。當(dāng)然這與品牌有關(guān)，一些小眾品牌的車型由于銷量不大，可能不存在保養(yǎng)排隊的可能。

總結(jié)：

　　在汽車保有量越來越高的今天，預(yù)約保養(yǎng)的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，雖然很多朋友不曾嘗試或是不愿嘗試，但是通過我們的體驗發(fā)現(xiàn)，預(yù)約保養(yǎng)還是有好處的，車主朋友不妨試試，也許試過才知道它的好處。（文/汽車之家 郭驍）