[汽車之家 用車資訊]  2014年4月10日，歷經(jīng)兩年建設(shè)的新BMW北京培訓(xùn)中心正式開業(yè)。該中心坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)京順東路，是寶馬目前在華培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中規(guī)模最大的培訓(xùn)設(shè)施。該培訓(xùn)中心將會(huì)重點(diǎn)負(fù)責(zé)以寶馬北區(qū)經(jīng)銷商為主的培訓(xùn)工作。

寶馬培訓(xùn)中心背景

　　寶馬于1994年設(shè)立北京代表處起開始為中國(guó)大陸、港澳臺(tái)地區(qū)提供以市場(chǎng)為導(dǎo)向的售后培訓(xùn)服務(wù)。于2005年初在北京成立寶馬中國(guó)培訓(xùn)中心，2008年遷入金港汽車公園內(nèi)。并且在全國(guó)范圍內(nèi)，BMW上海和廣州培訓(xùn)中心于2009年和2013年相繼落成。

　　兩家核心培訓(xùn)中心的成立標(biāo)志著寶馬的培訓(xùn)工作已經(jīng)可以覆蓋華南和華中地區(qū)的所有經(jīng)銷商，而剛剛成立的北京培訓(xùn)中心將會(huì)重點(diǎn)覆蓋寶馬華北區(qū)域的經(jīng)銷商，而三家核心經(jīng)銷商的成立也意味著寶馬的培訓(xùn)中心已經(jīng)覆蓋了寶馬在中國(guó)的全部經(jīng)銷商，從而可以更好的滿足全國(guó)經(jīng)銷商的培訓(xùn)需求。除此之外，寶馬還設(shè)有15家培訓(xùn)基地和10家鈑噴培訓(xùn)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國(guó)15個(gè)省市，培訓(xùn)中心覆蓋率達(dá)到了100%，已經(jīng)可以滿足全國(guó)各區(qū)域的經(jīng)銷商對(duì)于培訓(xùn)工作的需求。

寶馬培訓(xùn)中心職能

　　新成立的培訓(xùn)中心將會(huì)重點(diǎn)滿足寶馬北區(qū)市場(chǎng)的經(jīng)銷商培訓(xùn)需求，其中就包括從社會(huì)、經(jīng)銷商層面挖掘、培養(yǎng)寶馬培訓(xùn)師，在培訓(xùn)內(nèi)容方面寶馬培訓(xùn)中心主要分為售前和售后兩個(gè)部分，其中售前部分包括：展廳接待、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)講解等課程，售后部分包括：機(jī)修、鈑金、技術(shù)講解等課程。在本次開業(yè)儀式中，我們將有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)培訓(xùn)中心的部分課程內(nèi)容，由于時(shí)間有限，我們僅體驗(yàn)了其中的四個(gè)部分，分別是產(chǎn)品培訓(xùn)、車輛檢測(cè)、售后服務(wù)和鈑金修復(fù)，大家可以通過下面的內(nèi)容直觀的了解到寶馬培訓(xùn)中心的主要培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容。

產(chǎn)品培訓(xùn)

車輛檢測(cè)

售后服務(wù)

鈑金修復(fù)

　　寶馬培訓(xùn)中心除了擁有以上的培訓(xùn)課程外，還具備另一項(xiàng)特色內(nèi)容，培訓(xùn)中心會(huì)定期舉辦各種大賽，比如每?jī)赡暌欢鹊腂MW、MINI全國(guó)銷售技能大賽、以及每年輪流舉辦的“BMW售后服務(wù)技能大賽”和“鈑金噴漆技能大賽”，借此來檢驗(yàn)經(jīng)銷商售后服務(wù)人員的技術(shù)水平。

嘉賓發(fā)言

　　在參觀完課程部分的內(nèi)容后，開業(yè)儀式的儀式部分才算正式開始，在儀式上，寶馬中國(guó)資格認(rèn)證與經(jīng)銷商人力資源發(fā)展副總裁Mr. Geissler先生、華晨寶馬汽車有限公司營(yíng)銷高級(jí)副總裁萬博瑞先生以及培訓(xùn)中心的業(yè)主，東郊農(nóng)場(chǎng)黨委書記孫長(zhǎng)清先生分別進(jìn)行了簡(jiǎn)短的發(fā)言，多方均表達(dá)了對(duì)于培訓(xùn)中心開業(yè)的喜悅、祝福以及對(duì)于未來發(fā)展的良好愿景。

編輯小結(jié)：

　　通過本次新BMW北京培訓(xùn)中心的開業(yè)活動(dòng)，我們又看到了寶馬在中國(guó)最新動(dòng)作，眾所周知，寶馬近些年來在中國(guó)保持著高速的發(fā)展，無論是銷量還是品牌效應(yīng)，均得到了顯著的提升和認(rèn)可，隨著北京培訓(xùn)中心的落成，寶馬在售后服務(wù)領(lǐng)域可以說又像前邁進(jìn)了一大步，從參觀中我們也可以看到，寶馬對(duì)于售后服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容是豐富的，并且無論是設(shè)備還是講師，都可謂投入巨大。

　　這當(dāng)然是件好事，我們也希望寶馬可以借此來讓經(jīng)銷商更多的參與到培訓(xùn)中來，因?yàn)橹挥挟?dāng)經(jīng)銷商的服務(wù)水平提高了、更加專業(yè)了，車主們才會(huì)因此從中獲益，才會(huì)享受到更加專業(yè)、更加便捷的售后服務(wù)。就像寶馬培訓(xùn)中心在開頭所說的那樣，培訓(xùn)中心的目的是以人為本，培養(yǎng)人才不僅是為了留住人才，更是為了給客戶帶來更好的體驗(yàn)。將培訓(xùn)的內(nèi)容和價(jià)值最終落到終端的車主身上，讓車主們可以因此而受益，這才是寶馬培訓(xùn)中心存在的意義。（文/汽車之家 任博）

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