[汽車之家 用車養(yǎng)車]  對于每一位車主來說，定期到4S店對車輛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)已經(jīng)成了“例行公事”，隨著城市車輛越來越多、生活節(jié)奏加快，定期到店保養(yǎng)也成為了一件很占時間的苦差事，尤其對于那些已經(jīng)“脫保”的車輛來講就更是如此了。有沒有更省時間、更快捷的辦法？巧了，就在近日，地鐵里一則車輛上門保養(yǎng)服務(wù)的廣告引起了我的注意，這種服務(wù)真的可以解決我們的難題么？配件有保障么？施工靠譜么？帶著一系列的期許和質(zhì)疑，我們安排了一次深入的橫向體驗。

●  為什么要進(jìn)行本次體驗？

　　隨著城市節(jié)奏的加快，對很多人來講，時間的寶貴也越發(fā)的凸顯，而傳統(tǒng)的4S店保養(yǎng)相對來說是比較占用時間的，如果提前預(yù)約還好，如果不預(yù)約就去的話，很可能會遭遇排隊的情況，快則1-2小時，慢的話則可能要半天時間，尤其對于很多脫保的車輛來講，確實要耗費不少的精力。

　　而近年來異軍突起的上門保養(yǎng)服務(wù)不僅打出了快捷預(yù)約、配件100%正品、價格更低等口號，從宣傳內(nèi)容來看，上門保養(yǎng)服務(wù)確實要比去4S店保養(yǎng)更加省時、便捷，而且更省錢，種種的優(yōu)勢也確實讓不少人為之心動，但是這種上門服務(wù)真的靠譜么？我們還是需要來驗證一番的。

●  我們將會如何進(jìn)行體驗？

　　以北京地區(qū)為例，我們選擇了三家相對來說口碑、人氣比較高的上門保養(yǎng)服務(wù)品牌，分別是：8S店、易捷卡、卡拉丁。本次體驗的目的就是對這三家品牌的上門服務(wù)進(jìn)行一次橫向的體驗，并且看看它們之間的差異有多大，看了你就知道了。

　　 體驗內(nèi)容方面：我們考慮了兩個方面，分別是對不同年份車型的支持情況以及對保養(yǎng)項目的熟練程度，因此在車輛的選擇上：我們準(zhǔn)備了三臺不同特點的車型作為本次體驗車輛，分別是：2001款的奧迪A6 2.8L、2010款的豐田銳志2.5L、以及保有量非常小、而且很小眾的2006款日產(chǎn)樓蘭（海外）3.5L車型。三臺車的具體體驗內(nèi)容如下：

●  我們將以什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量服務(wù)？

　　我們將通過三臺車、三種不同場景的方式來檢驗三個品牌在各方面的表現(xiàn)，表格中所列內(nèi)容是我們所能想到的常規(guī)養(yǎng)護(hù)過程中能涉及到的內(nèi)容，僅為可以直觀反應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié)，實際表現(xiàn)水準(zhǔn)不會進(jìn)行評分/評比，只為可以直觀反應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié)，參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

●  暗訪形式進(jìn)行

　　本次三車、三品牌體驗將會采用暗訪記錄的形式，拍攝手機(jī)均為iPhone手機(jī)或諾基亞手機(jī)拍攝，有圖有真相。下面就請大家隨我們一起去看看它們的實際表現(xiàn)。