不同4S店給出不同的機(jī)油使用量
與第二次保養(yǎng)4S店不同,北方福瑞店的接待人員主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了我使用什么級(jí)別的機(jī)油,而沒(méi)有自己做主,這點(diǎn)就比長(zhǎng)福新港店做得要到位。不過(guò)在機(jī)油用量上,兩個(gè)店給出的答案不一樣,本次保養(yǎng)的北方福瑞店告訴我們翼虎2.0T的車(chē)使用5.7L機(jī)油,而長(zhǎng)福新港店則告知使用5.6L機(jī)油,兩者相差0.1L,后來(lái)咨詢(xún)得知,翼虎2.0T應(yīng)該用5.7L機(jī)油,看來(lái)福特的4S店水平還需要進(jìn)一步提升。
看到這里有人會(huì)提出,只是差0.1L而已,不用這么大題小做吧。的確是這樣,就算是廠家規(guī)定好了加機(jī)油的量,但也是人為操作可能加的量不那么準(zhǔn)。但這是服務(wù)人員口頭告訴我的加油量,也就意味著廠家在新車(chē)維修培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)該告知服務(wù)人員正確的加油量,而同樣都是4S店卻給出兩個(gè)不同的答案,這讓我對(duì)廠家培訓(xùn)的效果和專(zhuān)業(yè)性會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn),進(jìn)而影響到對(duì)4S店服務(wù)能力的信任。
『本圖為二保時(shí)的圖片,5.6L為長(zhǎng)福新港店給出的機(jī)油用量。4+1+0.6=5.6L』
結(jié)算的時(shí)候服務(wù)感受不好
在保養(yǎng)完、路試之后,接待人員幫我洗完車(chē)便進(jìn)行結(jié)算交車(chē)了,但從結(jié)算之后的一些服務(wù)表現(xiàn)我認(rèn)為有待于提升。
保養(yǎng)之后的其他情況
在保養(yǎng)完之后,晚上開(kāi)車(chē)走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)屏幕提示我還要更換機(jī)油,我頓時(shí)疑惑了,致電4S店費(fèi)了很大時(shí)間才了解到,可能是4S店沒(méi)有給我復(fù)位保養(yǎng)電腦信息,讓我自己操作復(fù)位……
保養(yǎng)方面的總結(jié)
相比第二次保養(yǎng)的4S店,在這次保養(yǎng)過(guò)程中有以下優(yōu)點(diǎn)和需提升的地方。
好的地方:
1、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)使用什么級(jí)別機(jī)油而沒(méi)有自己做主;
2、主動(dòng)告知玻璃水不足,但沒(méi)有幫助我們補(bǔ)充(據(jù)在這個(gè)店保養(yǎng)的同事說(shuō),之前他的車(chē)發(fā)現(xiàn)玻璃水少了,4S店會(huì)免費(fèi)補(bǔ)充。);
3、解答問(wèn)題比較耐心。
有待提升的地方
1、服務(wù)細(xì)節(jié),比如幫助領(lǐng)帶客戶(hù)結(jié)算、看到客戶(hù)倒車(chē)有困難幫助指揮等;
2、服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)該加上備胎的檢查。
3、服務(wù)的用心程度,如別讓客戶(hù)自己恢復(fù)行車(chē)電腦保養(yǎng)信息。
本次保養(yǎng)的其他情況
由于我們的翼虎左后輪胎扎了四個(gè)釘子,所以補(bǔ)了之后會(huì)有安全隱患,而在4S店更換輪胎的價(jià)格有太貴,所以在保養(yǎng)完之后去了固特異的輪胎店進(jìn)行更換,結(jié)果同樣型號(hào)的輪胎在店內(nèi)含發(fā)票以及安裝費(fèi)只要950元,比4S店2000元的報(bào)價(jià)要便宜一半還多。
本期我總共行駛了1005.5公里,消耗燃油114.91L,折算下來(lái)本次的油耗為11.4L/100公里,是之前幾期長(zhǎng)測(cè)里油耗最小的一次,這可能與到秋天不用空調(diào)有關(guān)系。
長(zhǎng)安福特翼虎長(zhǎng)測(cè)車(chē)日常使用信息記錄 | |||
本期 | 累積 | ||
里程 | 1005.5km | 16495km | |
燃料費(fèi)用 | 950元 | 10306元 | |
補(bǔ)充機(jī)油 | - | - | |
保養(yǎng)費(fèi)用 | 1104元 | 2715元 | |
維修費(fèi)用 | 950 | 950元 |
本期總結(jié)
從這兩周的時(shí)間來(lái)看,我們的翼虎在使用上還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題,我們也會(huì)時(shí)刻關(guān)注它的動(dòng)態(tài)并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后第一時(shí)間公布出來(lái),而在下期長(zhǎng)測(cè)期內(nèi),我們將會(huì)找第三方升級(jí)程序開(kāi)通胎壓監(jiān)測(cè)和自動(dòng)落鎖功能。(文/汽車(chē)之家 翟元)
翼虎長(zhǎng)測(cè)車(chē)的其他信息:
長(zhǎng)測(cè)車(chē)三位成員:翟元、鄭宇、時(shí)睦華
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