● 去車間看看咱們的翼虎
接下來我們來我們進(jìn)入車間,看看保養(yǎng)的全過程。剛剛進(jìn)入車間我們便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小問題,技師并未按照規(guī)定給我們的翼虎套上一次性方向盤套,這被忽略掉的基礎(chǔ)小細(xì)節(jié)實(shí)在有點(diǎn)不太應(yīng)該。車主們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)同類問題,可以禮貌地要求對(duì)方按照規(guī)定將其裝上。
● 保養(yǎng)過程
保養(yǎng)的過程比較順利,技師面對(duì)我的頻頻發(fā)問顯得十分耐心,他還給我講解了一些小細(xì)節(jié),比如說翼虎所使用的汽油濾芯是新一代的產(chǎn)品,雖說仍舊可以和經(jīng)典?怂通用,但翼虎專用的零件是自帶小架子的。各位車主去保養(yǎng)的時(shí)候如果看到對(duì)方使用不帶黑色架子的汽濾,可以要求對(duì)方更換。另外,翼虎所需的機(jī)油量為5.5-5.6L左右,如果加入添加劑,總數(shù)約為5.8L,車主們?cè)谧孕刑砑訒r(shí)可以參考這個(gè)數(shù)據(jù)。
這家4S店并沒有通過我們兩個(gè)小“把戲”的考驗(yàn),還是那句話,雖說技師只是在按照工作流程辦事,但這些檢測(cè)都是4S店應(yīng)該為車主想到的,我們希望他們可以優(yōu)化自己的工作,將這些細(xì)節(jié)項(xiàng)目也加入常規(guī)的保養(yǎng)檢測(cè)流程當(dāng)中去。
遺留問題到現(xiàn)在仍未解決,但是讓我們憂心的并不是這些,而是4S店工作人員的消極態(tài)度。在當(dāng)場(chǎng)看到倒車影像輔助線消失的BUG之后,對(duì)方依舊一味推脫,讓我們?nèi)ベI車的地方詢問?催@樣子,我估計(jì)他很有可能轉(zhuǎn)身就把這件事給忘了,而不是積極想辦法解決問題,或向上反映問題。這勢(shì)必會(huì)在一定程度上延長(zhǎng)這個(gè)程序BUG的解決時(shí)間。
● 免費(fèi)洗車等太久了
洗車時(shí)依舊有人引導(dǎo),這是這家4S店一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn),每個(gè)位置都有工作人員駐守,每道工序都有人引導(dǎo)。不過洗車等待的時(shí)間實(shí)在是有點(diǎn)長(zhǎng),個(gè)人建議車主決定在店內(nèi)洗車之前,先考慮一下自己的時(shí)間是不是允許。
● 離店,總結(jié)
保養(yǎng)結(jié)束,加上洗車總共用時(shí)2小時(shí)25分鐘,不加洗車的話,用時(shí)1小時(shí)20分鐘,由于是更換機(jī)油+三濾,我們認(rèn)為這個(gè)時(shí)間可以接受;貞浺幌卤pB(yǎng)過程中的細(xì)節(jié),我為大家總結(jié)一下:
這家4S店的優(yōu)點(diǎn):服務(wù)態(tài)度良好;各環(huán)節(jié)引導(dǎo)工作做得不錯(cuò)。
缺點(diǎn):未盡到告知義務(wù),讓消費(fèi)者自行選擇保養(yǎng)所用材料;洗車等候時(shí)間較長(zhǎng);技師(并非給我們的車做保養(yǎng)的那位技師)在面對(duì)問題時(shí)消極應(yīng)對(duì)。
消費(fèi)者可吸取的經(jīng)驗(yàn):詢問清楚每件材料的用途及必要性,根據(jù)自己的車況和經(jīng)濟(jì)條件自行選擇是否使用/使用哪種材料;4S店不會(huì)幫你檢測(cè)所有細(xì)節(jié),諸如備胎胎壓等問題還得自己多留意;在4S店洗車要預(yù)估好時(shí)間,如果前面等待的人數(shù)多過就要掂量一下了。
在下一篇長(zhǎng)測(cè)文章中,我將為大家詳細(xì)分享駕駛翼虎的感受,以及一些使用上的小竅門、自動(dòng)泊車的詳細(xì)使用方法等,敬請(qǐng)期待。(文/圖/攝影 汽車之家 時(shí)睦華)
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