● 去車間看看咱們的翼虎
接下來我們來我們進(jìn)入車間,看看保養(yǎng)的全過程。剛剛進(jìn)入車間我們便發(fā)現(xiàn)了一個小問題,技師并未按照規(guī)定給我們的翼虎套上一次性方向盤套,這被忽略掉的基礎(chǔ)小細(xì)節(jié)實在有點不太應(yīng)該。車主們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)同類問題,可以禮貌地要求對方按照規(guī)定將其裝上。
● 保養(yǎng)過程
保養(yǎng)的過程比較順利,技師面對我的頻頻發(fā)問顯得十分耐心,他還給我講解了一些小細(xì)節(jié),比如說翼虎所使用的汽油濾芯是新一代的產(chǎn)品,雖說仍舊可以和經(jīng)典?怂通用,但翼虎專用的零件是自帶小架子的。各位車主去保養(yǎng)的時候如果看到對方使用不帶黑色架子的汽濾,可以要求對方更換。另外,翼虎所需的機(jī)油量為5.5-5.6L左右,如果加入添加劑,總數(shù)約為5.8L,車主們在自行添加時可以參考這個數(shù)據(jù)。
這家4S店并沒有通過我們兩個小“把戲”的考驗,還是那句話,雖說技師只是在按照工作流程辦事,但這些檢測都是4S店應(yīng)該為車主想到的,我們希望他們可以優(yōu)化自己的工作,將這些細(xì)節(jié)項目也加入常規(guī)的保養(yǎng)檢測流程當(dāng)中去。
遺留問題到現(xiàn)在仍未解決,但是讓我們憂心的并不是這些,而是4S店工作人員的消極態(tài)度。在當(dāng)場看到倒車影像輔助線消失的BUG之后,對方依舊一味推脫,讓我們?nèi)ベI車的地方詢問?催@樣子,我估計他很有可能轉(zhuǎn)身就把這件事給忘了,而不是積極想辦法解決問題,或向上反映問題。這勢必會在一定程度上延長這個程序BUG的解決時間。
● 免費洗車等太久了
洗車時依舊有人引導(dǎo),這是這家4S店一個很大的優(yōu)點,每個位置都有工作人員駐守,每道工序都有人引導(dǎo)。不過洗車等待的時間實在是有點長,個人建議車主決定在店內(nèi)洗車之前,先考慮一下自己的時間是不是允許。
● 離店,總結(jié)
保養(yǎng)結(jié)束,加上洗車總共用時2小時25分鐘,不加洗車的話,用時1小時20分鐘,由于是更換機(jī)油+三濾,我們認(rèn)為這個時間可以接受;貞浺幌卤pB(yǎng)過程中的細(xì)節(jié),我為大家總結(jié)一下:
這家4S店的優(yōu)點:服務(wù)態(tài)度良好;各環(huán)節(jié)引導(dǎo)工作做得不錯。
缺點:未盡到告知義務(wù),讓消費者自行選擇保養(yǎng)所用材料;洗車等候時間較長;技師(并非給我們的車做保養(yǎng)的那位技師)在面對問題時消極應(yīng)對。
消費者可吸取的經(jīng)驗:詢問清楚每件材料的用途及必要性,根據(jù)自己的車況和經(jīng)濟(jì)條件自行選擇是否使用/使用哪種材料;4S店不會幫你檢測所有細(xì)節(jié),諸如備胎胎壓等問題還得自己多留意;在4S店洗車要預(yù)估好時間,如果前面等待的人數(shù)多過就要掂量一下了。
在下一篇長測文章中,我將為大家詳細(xì)分享駕駛翼虎的感受,以及一些使用上的小竅門、自動泊車的詳細(xì)使用方法等,敬請期待。(文/圖/攝影 汽車之家 時睦華)
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