[汽車之家 長期測試]  各位，我們的雅閣長測車跟一輛出租車蹭了……事情發(fā)生在2013年12月19日，由于年底排期很滿，一直沒空寫，現(xiàn)在終于有時間能把整件事情梳理清楚了�？紤]到定損理賠的流程有很多人不熟悉（其實我自己也是頭一次辦這些手續(xù)），我們認為這些內(nèi)容很有現(xiàn)實意義，下面我們就來看看詳細經(jīng)過。

● 第一階段：事故

　　2013年12月19日，一個陽光明媚的日子。當(dāng)時離雅閣長測開篇文章上線的時間點已經(jīng)很近，可我們手里還一張照片都沒有，于是中午我開著咱們的大白雅閣跑到北京機場附近一片空地上給它拍了套照片。

　　下午4點來鐘，照片拍完打道回府往公司趕，車開到四環(huán)上覺得肚子好餓，正好快到鳥巢了，那旁邊有一家著名的“老胡灌餅”，之前同事介紹我來吃過一回，簡簡單單一個雞蛋灌餅，能在大眾點評網(wǎng)上做出千條好評也是件牛逼的事情（寫到這打開大眾點評看了一眼，發(fā)現(xiàn)評語只剩下3條，網(wǎng)友留言說換人了，味道大變，不勝唏噓），實乃臨時果腹之上佳選擇。于是一把方向拐入四環(huán)輔路，右轉(zhuǎn)再左轉(zhuǎn)，來到跟鳥巢西面不遠處的安翔路。接著，悲劇就在這里發(fā)生了。

　　當(dāng)時老胡灌餅大門緊閉，沒營業(yè)，我一看餅吃不上了，趕緊掉頭回公司吧，別待會被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)回來遲了拖出去槍斃。觀察了下左右都沒有來車，于是一把方向把車橫在路中央，倒一把，再往回走，就在此時一輛出租車突然從我右手邊方向開來，在面前迅速駛過，我一驚，立刻把剎車跺死，可是已經(jīng)來不及了，出租車的左側(cè)后身正好貼著雅閣前臉蹭了過去，我都傻了……

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　　當(dāng)時雅閣車身橫在路上，而出租車在自己的車道內(nèi)，因此我肯定是全責(zé)方，加上車道狹窄，為了不阻礙交通，我先把車挪到一邊再做的拍照取證工作。當(dāng)然，這次情況特殊，責(zé)任劃分一目了然，大家今后萬一遇到不好判斷的輕微事故，還是得拍下第一現(xiàn)場再挪車最穩(wěn)妥。上面是當(dāng)時行車記錄儀拍下的視頻，一切來得太突然。

　　接下來是撥打122報警電話以及給雅閣的PICC（中國人民保險公司，下文簡稱PICC）打電話報案，這個內(nèi)容不用詳細介紹，接線員會問得很詳細，如實回答即可。打完兩個電話，接著拍兩臺車的傷情，以及出租車駕駛員的駕駛證、行駛本、交強險保單。這些信息都需要妥善留存，有備無患。

　　拍完這些東西交警給我回電話了，問完情況以后他們也認為責(zé)任劃分清晰，就不派人來現(xiàn)場了，讓我們簽好“快速處理協(xié)議書”，然后自己走保險�！翱焖偬幚韰f(xié)議書”，即“機動車交通事故快速處理協(xié)議書”，發(fā)生輕微事故后，當(dāng)事人雙方在對責(zé)任劃分無異議的前提下，簽署這份協(xié)議書，為后續(xù)處理做好書面保障，再迅速移走車輛，從而達到快速處理、不影響交通的目的。

　　如果雙方車輛都沒有準(zhǔn)備過這種協(xié)議書，那用紙張手寫兩份也沒問題，只要保證有書面記錄就行了。記錄內(nèi)容主要包括當(dāng)事人姓名、駕駛證或身份證號、車牌號、聯(lián)系電話、事故地點、大致經(jīng)過、責(zé)任劃分、雙方簽字等內(nèi)容。記得是一式兩份，一人一份。當(dāng)時雅閣和出租車里都沒有協(xié)議書，也是找了一張紙手寫的。

　　第一階段做個小結(jié)，發(fā)生輕微事故之后，如果責(zé)任劃分明確， 雙方無異議，接下來應(yīng)該做的事情：1.拍照，記錄事故第一現(xiàn)場；2.挪車，不要阻礙交通；3.全責(zé)方撥打122報警、撥打自己的保險公司報案；4.雙方駕駛證、行駛本、交強險保單拍照留存；5.雙方簽署機動車交通事故快速處理協(xié)議書，沒有的話用紙筆手寫記錄大致經(jīng)過并簽字確認，留存以防萬一。

● 第二階段：定損

　　處理完現(xiàn)場已經(jīng)是下班時間，所以只能各自先撤，第二天再去定損。因為沒有過相關(guān)經(jīng)驗，我當(dāng)時拿手機地圖搜PICC定損中心，找了一個離我們公司最近的，然后跟對方約好第二天去那兒定損。后來才發(fā)現(xiàn)，其實應(yīng)該去買雅閣的那家店，他們那兒就有PICC定損點，在那兒定損完直接就修車、理賠一條龍了，方便的多。

　　第二天一早，我駕駛雅閣來到西三環(huán)阜成路附近的PICC定損中心，出租師傅還沒到，自己先進去排隊。大廳門口擺了一張服務(wù)臺，一進來引導(dǎo)員就主動問我辦什么業(yè)務(wù)、幫我在排隊機領(lǐng)號，得知我來定損后還主動問相關(guān)手續(xù)帶齊沒有，體驗不錯，給好評。

　　接下來是漫長的等待，這期間出租師傅也來了，由于前面人太多，等輪到我已經(jīng)過去了大概兩個小時。柜臺工作人員也很細致，需要哪些資料、怎么填，一一告知，而且不催，沒有不耐煩，說實話每天面對很多像我這樣的“小白”客戶，還能保持一個良好的態(tài)度，難能可貴。

　　在柜臺這兒要準(zhǔn)備的資料大致跟昨天拍的那些東西差不多，當(dāng)事雙方的駕駛證、行駛證、交強險保單、交通事故快速處理協(xié)議書等等，如果怕忘了，就盡量把能帶的單據(jù)啊證件啊全帶上，以防萬一，我覺得這樣比較好，畢竟來一趟而且排半天隊，不容易，確保萬無一失。

　　由于出租是無責(zé)方，所以有權(quán)利選擇在哪里修車，師傅選擇去他們公司指定的修理廠，而我這邊則選擇去4S店修理。之后就該出去拍照定損了，工作人員讓我倆把車擺成昨天碰撞的樣子，重現(xiàn)昨天的場景，看到兩臺車擺成這個角度，略感無奈，掉頭的時候再慢點就不用折騰這些麻煩事了，各種內(nèi)疚。

　　拍完照準(zhǔn)備定損，工作人員忽然說，既然你選擇去4S店修，不如就去4S店定損了，省的在這兒等結(jié)果。我一聽原來是這樣！于是趕緊找雅閣買車那家店的電話，打過去一問他們店里還真有PICC的定損點，如果昨天我提前問一嘴的話，就應(yīng)該選擇直接去那里定損，缺乏經(jīng)驗吶……于是有如下決定：出租車留在這里定損，然后去修理廠修車，雅閣馬上動身去4S店定損、修車。