[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 本期雅閣長(zhǎng)測(cè)車文章,我將和朋友們聊聊雅閣首保的事情,經(jīng)過(guò)胡正暘、陳雷4個(gè)月的使用,我們的雅閣終于開到了5000公里,到了新車的首保公里數(shù),我首選我們買車的地方也就是廣汽本田航天店,很多朋友也都有這個(gè)習(xí)慣,因?yàn)橘I車的地方已經(jīng)給你建了車輛檔案方便查詢。
廣汽本田航天店位于北四環(huán)東路9號(hào)(宜家家居西行500米左右),去之前我進(jìn)行了預(yù)約,被告知當(dāng)天去即可還沒(méi)有預(yù)約滿。14:00點(diǎn)左右來(lái)到了這個(gè)店。剛進(jìn)停車場(chǎng)停好了車沒(méi)遇到接引的服務(wù)人員,這對(duì)于在4S服務(wù)上面表現(xiàn)一向不錯(cuò)的本田來(lái)說(shuō)是一個(gè)小小的遺憾。
進(jìn)店服務(wù)人員接車后,告知實(shí)際里程已經(jīng)超過(guò)5000公里,時(shí)間也超過(guò)了一個(gè)月,不過(guò)由于用戶很難把握好這個(gè)量,所以4S店并沒(méi)有按照手冊(cè)上面的一刀切做法,依然算作是免費(fèi)首保的范疇,并且告知車輛按照手冊(cè)保養(yǎng)的重要性,并且提示以后不要超里程保養(yǎng),這些細(xì)節(jié)會(huì)讓車主感受很不錯(cuò)。
車輛進(jìn)入維修間后遇到一個(gè)小問(wèn)題,4S工作人員以保證車主人身安全為理由禁止我們拍照,并且一再聲明這僅僅就是一個(gè)首保,很快絕對(duì)不會(huì)出問(wèn)題,對(duì)于4S這樣的激烈反應(yīng)感到不解,在與4S接待員聊天之后得知這是店長(zhǎng)的決定。不過(guò)我還是在管理人員不在的時(shí)候拍了一些照片,大多數(shù)時(shí)候也只能遠(yuǎn)觀了。
幾乎和所有的首保流程都差不多,套上座椅套以及地板墊紙防止弄臟內(nèi)飾,不過(guò)這次沒(méi)有套上方向盤套,是這個(gè)項(xiàng)目取消了?論壇里一些用戶表示很多4S店(其他品牌)也有這種現(xiàn)象,因?yàn)橐淮涡苑较虮P套多為塑料和化纖產(chǎn)品太滑,有發(fā)生事故隱患,所以工作人員不喜歡套,其實(shí)如果能保證清潔的情況下套不套關(guān)系不大,但按照汽車之家的4S店服務(wù)評(píng)價(jià)體系恐怕又要失分了。
準(zhǔn)備工作之后將車開進(jìn)工位,工作人員開始視覺(jué)測(cè)試車輛燈光等基本電器狀況,確定檢查完畢后將雅閣提升起來(lái)放出機(jī)油,機(jī)油放出完畢之后,重新裝上放油螺絲擰緊。在這期間技師簡(jiǎn)單觀察底盤,且對(duì)四輪胎壓進(jìn)行了修正。
放油完畢后加入新機(jī)油,保養(yǎng)工單新雅閣首保免費(fèi)機(jī)油為SM級(jí)5W30半合成機(jī)油4L,由于包裝為本田廠家統(tǒng)一樣式,供應(yīng)商為Nisseki,是一家日本的石油化工企業(yè),這在車企中比較少見,大多數(shù)車企都會(huì)選擇和現(xiàn)在比較主流的機(jī)油品牌合作。而且本田4S店還提供SN級(jí)0W20冬季專用機(jī)油,冬季用車比較謹(jǐn)慎的朋友可以選擇這類機(jī)油,好處是冬天低溫易啟動(dòng)、也適合平時(shí)喜歡激烈駕駛的朋友,這種原廠機(jī)油在汽車品牌中比較少見。(了解更多機(jī)油知識(shí))
機(jī)油添加完畢技師又更換了本田原廠提供的機(jī)濾,值得一提的是雅閣2.4L車型需要加入汽油添加劑,首保為免費(fèi),之后保養(yǎng)收費(fèi)130元/瓶,每瓶130毫升,加入添加劑后加滿油箱(這里要注意的是加入添加劑后,要用至油燈亮起再加油)。油類保養(yǎng)完畢開始清理空氣濾芯,取出空氣濾芯,并使用高壓空氣槍吹掉表面灰塵,然后目測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)艙是否有異常,最后用清潔布擦拭發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部可見部位的灰塵。
發(fā)動(dòng)機(jī)艙保養(yǎng)完畢后,拆下空調(diào)濾芯進(jìn)行清理,這里提示一下生活在霧霾環(huán)境比較嚴(yán)重的朋友可以購(gòu)買針對(duì)PM2.5的濾芯替換原車空調(diào)濾芯,并且最好以季度和半年為單位進(jìn)行更換。
最后工作人員對(duì)四個(gè)門軸加了一些潤(rùn)滑油,在收尾外觀檢查的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了左前保險(xiǎn)杠下出現(xiàn)了一小塊黑色擦痕,工作人員表示可以免費(fèi)處理掉,征求到我的同意之后進(jìn)行了拋光處理,不過(guò)4S對(duì)于提車時(shí)候輪圈上面粘的防蹭膜撕掉后的膠質(zhì)殘留表示毫無(wú)辦法。
由于人少的原因,雅閣首保全程用時(shí)一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)不算長(zhǎng),保養(yǎng)完后提供免費(fèi)洗車服務(wù)。
按照慣例繼續(xù)更新雅閣的油耗記錄,本周共行駛了367km,平均油耗9.1L,而且是非ECO模式下對(duì)于一款加速8.56秒,且2.4L的車型來(lái)說(shuō)表現(xiàn)還算不錯(cuò)。
廣汽本田雅閣長(zhǎng)期測(cè)試車油耗記錄(儀表顯示) | |||
日期 | 里程 | 路況 | 油耗 |
2013年3月14日-3月21日 | 367km | 20%為城市一般擁堵路段 80%為城市/郊區(qū)通暢路段 平均速度23km/h | 9.1L/100km(非ECO模式) |
有更多關(guān)于九代雅閣的問(wèn)題可以在這里提問(wèn):何寬博客
總結(jié):
新雅閣首保很順利,廣汽本田4S航天店總體表現(xiàn)還算不錯(cuò),各項(xiàng)流程明確值得推薦的是非節(jié)假日保養(yǎng)人不多可以節(jié)省很多時(shí)間,不過(guò)去之前最好還是提前預(yù)約一下。添加劑的問(wèn)題應(yīng)該是網(wǎng)友比較關(guān)心的,每次保養(yǎng)要多支付130元,相對(duì)于保養(yǎng)的項(xiàng)目?jī)r(jià)格不是一個(gè)小數(shù)目,雖然保養(yǎng)手冊(cè)上面提示這是保養(yǎng)的一個(gè)項(xiàng)目,但是4S店表示這個(gè)不是強(qiáng)制項(xiàng)目,編輯也和4S點(diǎn)人員溝通添加的原因,官方表示因?yàn)?.4L的雅閣采用的是直噴發(fā)動(dòng)機(jī),而由于直噴發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣門容易積碳,所以定時(shí)添加燃油添加劑可有助于減輕積碳,另外還有清洗油路的功能。
本田品牌在中國(guó)消費(fèi)者滿意度始終排在前幾名,這個(gè)滿意度很大程度是來(lái)源與4S店優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不過(guò)隨著其他合資品牌對(duì)于售后保養(yǎng)管理的不斷完善,通過(guò)此次體驗(yàn)感覺(jué),這家4S店服務(wù)依然還算規(guī)范,不過(guò)對(duì)比不斷進(jìn)步的對(duì)手往日的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不那么明顯,面對(duì)產(chǎn)品力早已不分伯仲的競(jìng)品品牌,售后服務(wù)將更顯重要,這方面也希望本田可以不斷進(jìn)步和優(yōu)化繼續(xù)在服務(wù)方面領(lǐng)跑其他品牌。(圖/文/汽車之家 何寬)
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