[汽車之家 新聞]  各位網(wǎng)友大家好，又到了新一期的《2017新車車主評(píng)價(jià)報(bào)告》時(shí)間了。繼前四期緊湊型車篇、中型車篇、中大型車篇以及小型SUV篇車主評(píng)價(jià)報(bào)告上線后，在本期文章中，我們將把目光聚焦在緊湊型SUV車型領(lǐng)域，讓我們共同來了解一下緊湊型SUV車主的評(píng)價(jià)報(bào)告。

★ 數(shù)據(jù)說明

　　我們的數(shù)據(jù)來源是汽車之家的真實(shí)車主，他們?cè)谶^去的12個(gè)月中（2016年11月-2017年10月）購(gòu)買了新車并獲得了汽車之家認(rèn)證。在用戶數(shù)量方面，我們收到了包括110多款車型的44197個(gè)有效樣本，其中中國(guó)品牌的有效樣本數(shù)量為28340個(gè)，豪華品牌的有效樣本數(shù)量為894個(gè)，主流海外品牌有效樣本數(shù)量為14963個(gè)。

★ 緊湊型SUV的整體表現(xiàn)概覽

　　通過上文的介紹，相信大家對(duì)于《汽車之家2017年新車車主評(píng)價(jià)報(bào)告》的評(píng)價(jià)體系已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，那么咱們接下來就進(jìn)入正題，看看按照品牌類型、品牌國(guó)別、價(jià)格區(qū)間、配置需求、購(gòu)車關(guān)鍵因素等幾個(gè)維度，車主們對(duì)于緊湊型SUV都做出了怎樣的評(píng)價(jià)吧！

● 緊湊型SUV的操控評(píng)價(jià)最高、舒適性抱怨最多

　　通過上圖我們可以看出，用戶對(duì)于緊湊型SUV的關(guān)注點(diǎn)主要集中在操控性、外觀、內(nèi)飾以及舒適性等方面。其中，在產(chǎn)品好評(píng)分析中，操控性的得分最高，其次是外觀及內(nèi)飾；而在產(chǎn)品抱怨分析中，消費(fèi)者抱怨較多的則是舒適性、內(nèi)飾以及外觀。通過前幾期的了解，相信大家不難發(fā)現(xiàn)，這種情況與此前車主評(píng)價(jià)報(bào)告中的其他幾種車型類別的表現(xiàn)還是較為相似的，由此也可以看出廣大車主在用車時(shí)的關(guān)注點(diǎn)都有哪些。

● 中國(guó)品牌滿意度最高、豪華品牌相對(duì)較低

　　在品牌類型滿意度對(duì)比中，用戶對(duì)于緊湊型SUV的整體評(píng)價(jià)偏正面，其行業(yè)整體滿意度為40.6%，這其中，中國(guó)品牌的滿意度最高且高于行業(yè)整體，達(dá)到了42.2%，而相比之下，豪華品牌的滿意度相對(duì)較低，只有38.6%�？梢钥闯�，中國(guó)品牌在緊湊型轎車、小型轎車、小型SUV以及緊湊型SUV領(lǐng)域的表現(xiàn)要優(yōu)于中大型車領(lǐng)域的表現(xiàn)，這主要與中國(guó)品牌在產(chǎn)品重心的布局有關(guān)，不難發(fā)現(xiàn)，目前如吉利、哈弗、長(zhǎng)安等中國(guó)品牌的拳頭產(chǎn)品都集中在這些領(lǐng)域。

　　從具體的品牌類型及產(chǎn)品維度滿意度交叉比來看，消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌滿意的地方主要集中在外觀、操控性、內(nèi)飾、動(dòng)力性、舒適性以及便利性等方面，而主流海外品牌滿意的地方則集中在空間、油耗、信息及多媒體方面。相比之下，豪華品牌在這一領(lǐng)域則沒有相對(duì)突出的表現(xiàn)。當(dāng)然，這也與消費(fèi)者的心理預(yù)期有關(guān)，畢竟豪華品牌的價(jià)格是最高的，消費(fèi)者自然也有更高的要求，這也導(dǎo)致其綜合滿意度不高。

●中國(guó)、韓國(guó)國(guó)別滿意度最高、美國(guó)較低

　　在緊湊型SUV國(guó)別滿意度分析中，用戶對(duì)于中國(guó)品牌的滿意度最高，達(dá)到了42.3%，其次為韓國(guó)品牌，其滿意度占比為40.7%，二者均高于緊湊型SUV行業(yè)整體表現(xiàn)。而除了這兩個(gè)表現(xiàn)較好的國(guó)別品牌之外，其他國(guó)別品牌的產(chǎn)品滿意度均低于行業(yè)整體水平。

　　從具體的車型國(guó)別及產(chǎn)品維度滿意度交叉比來看，消費(fèi)者對(duì)于英國(guó)品牌在外觀及油耗方面的表現(xiàn)較為滿意，而日本品牌在空間及信息多媒體功能方面的表現(xiàn)較為亮眼，除此之外，韓國(guó)品牌在操控性及舒適性方面的表現(xiàn)也受到了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。

　　在這一細(xì)分對(duì)比中，盡管中國(guó)品牌僅在便利性方面取得領(lǐng)先，但是縱觀其整體表現(xiàn)來看，中國(guó)品牌在緊湊型SUV領(lǐng)域的綜合表現(xiàn)相對(duì)較高，整體還是處于行業(yè)領(lǐng)先地位的。相比之下，在動(dòng)力性及便利性等方面，英國(guó)品牌的用戶抱怨較多。而法國(guó)品牌則在外觀方面得到了較多的負(fù)面評(píng)價(jià)。

● 10-15萬元價(jià)格段的緊湊型SUV滿意度最高

　　以價(jià)格段維度來分析，10-15萬元價(jià)格區(qū)間的緊湊型SUV獲得了較高的用戶滿意度評(píng)價(jià)，達(dá)到43.2%，超過行業(yè)整體水平。這個(gè)價(jià)位中主要為哈弗H6、博越、傳祺GS4、長(zhǎng)安CS75等長(zhǎng)期駐扎在中國(guó)SUV銷量排行榜上的明星產(chǎn)品，也可以看出中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌緊湊型SUV各方面的表現(xiàn)是比較認(rèn)可的。

　　以上內(nèi)容是基于品牌類型、所屬國(guó)別和售價(jià)三個(gè)維度對(duì)用戶心中緊湊型SUV優(yōu)劣點(diǎn)進(jìn)行考察的結(jié)果，接下來我們將具體到產(chǎn)品表現(xiàn)的每一項(xiàng)，來分析緊湊型SUV車主的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

★ 中國(guó)品牌緊湊型SUV的具體表現(xiàn)

● 操控性評(píng)價(jià)最正向、舒適性抱怨最多

　　在品牌類型滿意度對(duì)比中我們已經(jīng)提到，中國(guó)品牌緊湊型SUV獲得了最高的車主滿意度評(píng)價(jià)，而具體到每一項(xiàng)細(xì)節(jié)來看，中國(guó)品牌緊湊型SUV在操控性、外觀和內(nèi)飾三方面的表現(xiàn)得到了最多用戶的肯定。而相比之下，產(chǎn)品抱怨則主要集中在舒適性、內(nèi)飾以及操控性等方面，這一點(diǎn)和中國(guó)品牌在中型車領(lǐng)域的表現(xiàn)較為一致，這也說明中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的舒適性提出了更高的要求。

『2017款北汽幻速S5』

『2017款觀致5；2018款啟辰T70』

　　在中國(guó)品牌緊湊型SUV中，北汽幻速S5、觀致5以及啟辰T70分別獲得了外觀、內(nèi)飾、空間用戶好評(píng)第一位。而值得一提的是，眾泰SR7同時(shí)獲得了外觀和內(nèi)飾用戶好評(píng)第二名的成績(jī)，這個(gè)結(jié)果從理論上來說是沒問題的，畢竟人家“師出名門”，但是對(duì)于其他品牌來說，這樣的成績(jī)的確有“投機(jī)取巧”的成分。

● 操控性的好評(píng)和舒適性的抱怨主要集中在哪幾個(gè)方面？

　　將車主對(duì)于中國(guó)品牌緊湊型車的評(píng)價(jià)制作成詞云后，我們可以直觀地看到，多數(shù)車主認(rèn)為中國(guó)品牌緊湊型SUV的操控性好評(píng)主要集中在操控性感受、轉(zhuǎn)向指向性和方向盤操控等方面。不難看出，隨著購(gòu)車群體的年輕化，已經(jīng)有越來越多的車企開始把主要精力放在如何打動(dòng)年輕消費(fèi)者身上，而作為激情與活力的代名詞，這一部分年輕消費(fèi)群體對(duì)于駕駛樂趣的要求更高，因此，也促使各車企在操控性方面有了更高的投入。

　　相比之下，消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)品牌緊湊型SUV在舒適性方面的表現(xiàn)則較為不滿，主要集中在減振效果、車內(nèi)靜音效果以及懸架舒適性等方面。相信隔音效果差以及各種異響也是造成車主舒適性感受不好的重要因素，這對(duì)于整體造車成本相對(duì)較低的中國(guó)品牌來說，將會(huì)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

● 用戶希望標(biāo)配更多外觀、舒適性、信息多媒體相關(guān)的配置

　　在車型配置方面，用戶希望中國(guó)品牌緊湊型SUV標(biāo)配更多外觀、舒適性、信息及多媒體相關(guān)的配置，這其中，呼聲較高的配置有外掛式/全尺寸備胎、定速巡航、自動(dòng)前大燈等。除此之外，后視鏡電動(dòng)折疊、自動(dòng)駐車等功能也是大家比較關(guān)注的配置，由此可以看出，隨著中國(guó)品牌產(chǎn)品力的向上突破，消費(fèi)者對(duì)于其在配置方面的要求也在逐漸提升。

● 外觀是吸引車主購(gòu)買中國(guó)品牌緊湊型SUV的主要因素

　　針對(duì)購(gòu)車關(guān)鍵因素進(jìn)行挖掘后發(fā)現(xiàn)，在用戶購(gòu)買中國(guó)品牌緊湊型SUV的原因中，外觀、性價(jià)比和空間等因素占據(jù)了主導(dǎo)，而這一點(diǎn)也恰恰符合了中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)車需求，因此，作為“最懂中國(guó)消費(fèi)者”的中國(guó)品牌來說，在這幾項(xiàng)的表現(xiàn)的確值得稱贊。