● 鑒定報(bào)告倒出引發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)故障的真實(shí)原因（本段結(jié)尾有歸類總結(jié)）

　　那么4S店到底是如何把趙先生的車修壞的，鑒定報(bào)告已經(jīng)給予了我們答案。鑒定報(bào)告指出，干冰清洗積碳一般是通過干冰高速?zèng)_擊將發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)積碳冷凍脆化，脆化后積碳剝離從而達(dá)到清理效果，干冰在短時(shí)間內(nèi)氣化揮發(fā)，大部分積碳會(huì)通過氣流帶出發(fā)動(dòng)機(jī)。少部分積碳及雜質(zhì)仍殘留在氣缸內(nèi)，在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，這部分積碳會(huì)軟化變粘稠，積碳及雜質(zhì)進(jìn)入潤滑系統(tǒng)，阻礙發(fā)動(dòng)機(jī)工作，從而出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)情況。

『第三方鑒定過程中拆下機(jī)油泵濾網(wǎng)后取出大量金屬碎片』

　　添加發(fā)動(dòng)機(jī)瓷化保護(hù)劑雖能改善機(jī)油的抗氧化性，減少發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)各摩擦副的磨損，但不能保證殘留的積碳及雜質(zhì)全部排出。清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳后殘留的積碳及雜質(zhì)無法通過機(jī)油泵濾網(wǎng)，造成濾網(wǎng)堵塞，影響發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系統(tǒng)循環(huán)。

『第三方鑒定過程中機(jī)油濾芯里有金屬碎屑』

　　被鑒定車輛采用機(jī)械增壓，機(jī)油在流動(dòng)過程中帶走發(fā)動(dòng)機(jī)部分熱量，幫助發(fā)動(dòng)機(jī)散熱，被鑒定車輛的油路堵塞后會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升高，機(jī)件發(fā)生干磨，造成此次發(fā)動(dòng)機(jī)受損的嚴(yán)重后果。

　　根據(jù)汽修行業(yè)內(nèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳一般情況，需拆下油底殼將內(nèi)部的雜質(zhì)清理，更換機(jī)油濾清器并視情況對油路進(jìn)行清洗，再重新添加新機(jī)油。通過勘驗(yàn)時(shí)了解到，4S店維修工對被鑒定車輛進(jìn)行“打吊瓶”，清洗積碳后未拆下油底殼進(jìn)行清理，致使殘留的積碳及雜質(zhì)堵塞機(jī)油泵濾網(wǎng)，影響車輛潤滑系統(tǒng)正常工作，是此次案件中被鑒定車輛發(fā)動(dòng)機(jī)受損的主要原因。

『第三方鑒定過程中拆下機(jī)油泵濾網(wǎng)后取出大量金屬碎片』

　　同時(shí)，車輛在清洗積碳后部分殘留物及雜質(zhì)進(jìn)入潤滑系統(tǒng)內(nèi)，堵塞油路，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系統(tǒng)出現(xiàn)異常，局部溫度升高，致使曲軸瓦摩擦面出現(xiàn)高溫?zé)�蝕現(xiàn)象，在車輛高速行駛過程中，曲軸瓦磨損刮傷并掉落金屬碎片及碎屑，進(jìn)入潤滑系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)一步造成堵塞加劇。

　　鑒定報(bào)告還稱，該車總里程僅33000公里，使用強(qiáng)度較小，本無需進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)積碳清洗，在4S店清洗積碳后次日跑高速過程中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異常，此時(shí)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部已出現(xiàn)損傷。車主第一時(shí)間察覺到車輛異常后及時(shí)停車與4S店維修人員聯(lián)系，但4S店維修人員未引起重視，告知其車輛在清洗積碳后出現(xiàn)抖動(dòng)是“正�，F(xiàn)象”。趙先生聽取4S店維修人員的解釋 后駕車在高速繼續(xù)行駛，此時(shí)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)油路在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下因機(jī)油泵不能正常泵油，導(dǎo)致 發(fā)動(dòng)機(jī)溫度異常升高，內(nèi)部機(jī)件干磨，從而擴(kuò)大了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)損傷程度。

我們再歸納總結(jié)一下鑒定報(bào)告的結(jié)論：

1、清洗積碳會(huì)有少部分積碳及雜質(zhì)仍殘留在氣缸內(nèi)，會(huì)進(jìn)入潤滑系統(tǒng)，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)。

2、清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳后殘留的積碳及雜質(zhì)無法通過機(jī)油泵濾網(wǎng)，造成濾網(wǎng)堵塞，影響發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系統(tǒng)循環(huán)。

3、油路堵塞后會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)溫度升高，機(jī)件發(fā)生干磨，造成此次發(fā)動(dòng)機(jī)受損的嚴(yán)重后果。

4、4S店清洗積碳后未拆下油底殼進(jìn)行清理，致使殘留的積碳及雜質(zhì)堵塞機(jī)油泵濾網(wǎng)，影響車輛潤滑系統(tǒng)正常工作。

5、發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系統(tǒng)出現(xiàn)異常，局部溫度升高，致使曲軸瓦摩擦面出現(xiàn)高溫?zé)�蝕現(xiàn)象，在車輛高速行駛過程中，曲軸瓦磨損刮傷并掉落金屬碎片及碎屑，進(jìn)入潤滑系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)一步造成堵塞加劇。

6、趙先生的車僅行駛了3.3萬公里，本無需進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)積碳清洗。

7、趙先生的車遇到EPC報(bào)警后，4S店未及時(shí)告知正確解決辦法。

8、趙先生后續(xù)繼續(xù)高速行駛，發(fā)動(dòng)機(jī)油路在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下因機(jī)油泵不能正常泵油，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)溫度異常升高，內(nèi)部機(jī)件干磨，從而擴(kuò)大了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)損傷程度。

『第三方鑒定結(jié)論』

　　因此鑒定報(bào)告的結(jié)論是，4S店進(jìn)行清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳后未能及時(shí)、全面的進(jìn)行清理殘留的積碳及雜質(zhì)，是導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損的關(guān)鍵原因。

● 法律人士：4S店并未涉嫌違法，屬于普通的民事侵權(quán)

　　那么既然我們已經(jīng)可以確定此次事件的責(zé)任屬于4S店，那么趙先生應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)呢？對此我們也咨詢了有著十多年法律從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深法律人士。4S店的行為是否屬于欺詐，觸犯《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？資深法律人士表示，這一案例很難認(rèn)定是消費(fèi)欺詐，4S店維修技師在業(yè)務(wù)水平上存在參差不齊的情況，有誤操作的嫌疑，如果說是4S店故意行為，也不是不可能，但會(huì)比較牽強(qiáng)，現(xiàn)階段，揣測這些沒有實(shí)質(zhì)意義。但如果確定4S店維修損壞造成損失，那么其必將承擔(dān)損失賠償責(zé)任。此案例，4S店并未涉嫌違法，系維修過程出現(xiàn)過失，造成車主損失，屬于普通的民事侵權(quán)。

『圖片僅為示意，與案例無關(guān)』

　　法律人士建議，如果4S店不認(rèn)可鑒定機(jī)構(gòu)出具的結(jié)果，那么雙方協(xié)商后，可再多找?guī)准业谌�方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，如果確定4S店的責(zé)任，4S店還想抵賴，可以拿著鑒定報(bào)告，走法律訴訟程序。如果4S店不愿意出相關(guān)鑒定費(fèi)用，也可以直接起訴，法院如果認(rèn)為有必要，會(huì)再指定一家專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)來出具鑒定報(bào)告，相關(guān)費(fèi)用都會(huì)判定敗訴方承擔(dān)。

　　如果鑒定結(jié)論認(rèn)定，是4S店維修車輛過程中出現(xiàn)過失行為，責(zé)任在4S店，法院會(huì)判4S店來賠償因發(fā)動(dòng)機(jī)損壞而給車主造成的實(shí)際損失，這個(gè)損失賠償?shù)姆绞剑�要根�?jù)實(shí)際情況來確定。如果發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢了，無法通過維修來繼續(xù)正常使用，肯定是換發(fā)動(dòng)機(jī)，如果通過正常維修能夠恢復(fù)原狀，那會(huì)通過維修來解決，這些都是要看發(fā)動(dòng)機(jī)被損毀的情況來定。

『圖片僅為示意，與案例無關(guān)』

　　而車主因維權(quán)、起訴，所發(fā)生的的合理維權(quán)費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、保全費(fèi)等）都是可以在起訴的時(shí)候主張讓被告來承擔(dān)的，法院會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來判定，只要是合理發(fā)生的，一般都會(huì)支持，讓被告來承擔(dān)。

● 3.3萬公里到底要不要發(fā)動(dòng)機(jī)清洗積碳？長時(shí)間車輛停放應(yīng)該注意什么？

　　回過頭來，大家可能汽車保養(yǎng)方面還存在部分疑慮，那么我們也請凱撒進(jìn)行了相應(yīng)的解讀。

3.3萬公里是否真的需要干冰清洗積碳？

　　是否需要干冰清洗，主要取決于內(nèi)窺鏡探測積碳的產(chǎn)生厚度等因素，一般真的超過30絲以上，建議清洗。

長時(shí)間車輛停放我們應(yīng)該做什么？

A、電瓶負(fù)極斷電工作

B、車輛盡量停放在水平路面

C、車輛盡量停放遠(yuǎn)離大樹下、電線、變電器、墻根附近

D、車輛停放濕度大、酸、堿度高的地方，建議輪胎與地面之間隔絕一層隔絕材料（但不能使普通塑料制品或者容易和橡膠產(chǎn)生反應(yīng)或者相溶的材料）

E、有能力，在長時(shí)間停放車輛后，我們建議拆掉火花塞，用I可變L型注油槍，少量新機(jī)油噴射到發(fā)動(dòng)機(jī)每一個(gè)缸壁進(jìn)行潤滑，靜待潤滑油潤滑缸壁后裝回火花塞進(jìn)行車輛啟動(dòng)。

F、啟動(dòng)長時(shí)間停放的車，我們建議至少原地?zé)彳?0-40分鐘，再進(jìn)行行駛，如果遇到極寒地區(qū)，建議適當(dāng)延長待機(jī)時(shí)間，包裹車頭保暖或在暖庫里安全操作。

　　* 注：本文選擇的案例均為典型案例，與案例投訴量無直接關(guān)系。出于保護(hù)隱私的考慮，文中真實(shí)案例中的車主均為化名。

　　“汽車之家投訴平臺”以“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的汽車消費(fèi)和用車環(huán)境”為使命，致力于維護(hù)車主的合法權(quán)益，搭建了消費(fèi)者、商家在線信息服務(wù)和溝通平臺。專屬投訴熱線：400-961-6666轉(zhuǎn)5，接聽時(shí)段為9:00--18:00。

● 寫在最后：

　　消費(fèi)者在做日常維修保養(yǎng)時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)盡量選擇可靠的大店面，避免部分店面因?yàn)榫S修技師水平問題，造成車輛不可逆的損傷。如果日常用車過程中，遭遇發(fā)動(dòng)機(jī)故障等核心零配件報(bào)警燈警示，應(yīng)當(dāng)格外小心注意，最好不要再駕駛，同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)熟讀產(chǎn)品說明書，對車輛上的各個(gè)警示燈有深入的了解。最后，如果遇到相關(guān)維權(quán)糾紛，也可以將投訴告訴我們，汽車之家的投訴平臺聯(lián)系方式如上。（文/汽車之家 秦超）

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