[汽車之家 長期測試] 經過半年多的長期測試,我們這輛奔馳C 200 L目前已經行駛了17000多公里,距離行車電腦提示的保養(yǎng)里程還有1000多公里,不過趁著現(xiàn)在有時間,我們準備提前做二次保養(yǎng)。上一次我們選擇了距離中關村較近的一家奔馳4S店做首保,而這次我們準備去往提車的鵬龍星徽4S店做二次保養(yǎng),順便咨詢一些其他事情。
注:此次保養(yǎng)為暗訪,以下圖片均由手機拍攝,質量不佳,敬請諒解。
經過上一次的首保,我們才知道原來奔馳的首保不是免費的(寶馬3系、奧迪A4L也是一樣),更換機油機濾的價格總計1286元(機油選擇的金美孚1號,比原廠機油貴328元),這還是奔馳官方宣稱降價之后的價格,顯然我們這次二保的價格會更貴一些。不過話說回來,奔馳的保養(yǎng)周期是每10000公里/次,綜合下來價格還算可以接受,接下來我就將前往4S店親自體驗一下。
奔馳C級(W205)官方保養(yǎng)周期及價格 | |||||||
配件/ | 機油 | 空氣 | 汽油 | 空調 | 制動液 | 變速箱油 | 火花塞 |
10000 | ● | - | 行駛15萬公里/每5年更換一次 | - | 每2年更換一次 | - | - |
20000 | ● | ● | ● | - | ● | ||
30000 | ● | - | - | - | - | ||
40000 | ● | ● | ● | - | ● | ||
50000 | ● | - | - | - | - | ||
60000 | ● | ● | ● | ● | ● | ||
奔馳C級 整車保/包修期為3年不計里程數(shù)、三包有效期為2年或5萬公里 | |||||||
備注:轉向助力油不需要更換、自動變速箱油每6萬公里更換一次、火花塞每2萬公里更換一次 | |||||||
注:●:需要更換 -:無需更換 |
在去保養(yǎng)之前我特意打電話咨詢了一下4S店,問是否需要提前預約,相關人員給我的答復是如果今天來,則不用提前預約,但是需要排隊等候大約2個小時左右。考慮到今天正好有空閑時間,所以我還是決定去一趟。北京的交通狀況真的是越來越糟糕,到達店里時已經接近中午了。到了4S店,接待人員很熱情的接過我的鑰匙、保養(yǎng)手冊和行駛證,詢問了電話號碼,并安排相關人員受理保養(yǎng)服務,隨后便給了我一張餐票,提示我可以先去二樓享用午餐,然后在休息室等電話即可。
隨即我來到了二樓的客戶餐廳,說實話,奔馳4S店的午餐還算是不錯的,標準的中餐,四菜一湯,還有可樂等瓶裝飲料可選,填飽肚子肯定沒問題,只是和我想象中的“高大上”還有點差距,開奔馳的不應該都是高端人士嗎?午餐也應該高大上一點吧!
官方公布保養(yǎng)配件價格表 | |||
配件名稱 | 配件價格(單位:元,含工時費) | ||
A套餐 | 機油+機濾 | 原廠指定美孚 SN 5W-30 5L | 958 |
B套餐 | 機油+機濾+空氣濾清器 | 1245 | |
其他機油 | 金美孚1號 SN 0W-40 5L | 套餐基礎上+328 | |
空調濾清器 | 860 | ||
剎車油 | 480 | ||
AT變速箱油 | 3280 | ||
火花塞 | 780 | ||
注:目前執(zhí)行 580元/工時 的工時費標準,奔馳保養(yǎng)配件價格含工時費,原廠機油/機濾無單價 |
午餐過后,我來到休息室等候。過了大約1個小時,服務人員打通了我的電話,隨后開始給我辦理。這次我們是按照20000公里的標準進行保養(yǎng)的,按照奔馳官方的保養(yǎng)規(guī)定,這一次我們需要更換機油、機濾和空氣濾清器,也就是保養(yǎng)B套餐。B套餐的基本費用是1245元,如果使用金美孚1號則需另加328元,即1573元?紤]到首保時我們使用的就是金美孚1號,所以這次我們依然選擇使用同樣的機油。據(jù)了解,按照奔馳官方最新的保養(yǎng)價格表,奔馳C級的保養(yǎng)價格已經比之前便宜了不少。以這次奔馳C級保養(yǎng)的B套餐為例,現(xiàn)在保養(yǎng)需要1573元,降價之前則需要2486元!
另外,服務人員建議我更換空調濾芯并清洗空調管路,其中空調濾芯860元,清洗費用888元,兩樣總計1748元。這兩項費用我覺得實在是太貴了,最終并沒有采納服務人員的建議。火花塞按規(guī)定應該在20000公里時更換,由于里程未達到20000公里,所以我也準備下次保養(yǎng)時再一并更換。不過這輛車的車輪動平衡一直都存在一些問題,期間我們也曾在正規(guī)的汽車養(yǎng)護中心前后做過兩次動平衡,但結果都不是很理想。當車速超過100km/h時,還是會感覺到方向盤有輕微的震動。無奈之下,我決定在奔馳4S店做一次。
盡管我事先已經和服務人員溝通過“當我的車輛在進行維修保養(yǎng)時能夠通知我一下,我想到維修車間親自去觀摩一下”,但忙碌的小哥最終還是把我的話給忘記了。當我詢問此事的時候,我的車輛已經保養(yǎng)完畢了,車輪動平衡也馬上就要做好了,最終我只在垃圾箱里尋找到了剛剛更換的機油包裝箱和換下來的空氣濾芯。
其實說到車輪動平衡,無論是在哪兒做,方法幾乎都是一樣的,關鍵還是要看工作人員是否認真做了。這次在4S店做完動平衡之后,跑高速時方向盤的抖動確實小了許多,但依然沒有完全根治。如果仔細察覺的話,120km/h速度下方向盤還是有很輕微的震動感。接下來我們會繼續(xù)觀察一段時間,爭取找出原因,徹底根治該問題。
最后,還有一個很有趣的小插曲。有沒有奔馳車主和我一樣,不知道奔馳C級的拖車鉤在哪?其實它就隱藏在后備廂的上方。如果不是4S店的服務人員告訴我,我可能永遠都不會發(fā)現(xiàn)它竟然藏在這個地方。
編輯總結:
相比之前奔馳高昂的保養(yǎng)價格,下調之后的星徽保養(yǎng)套餐確實能夠為車主省下不少錢。然而據(jù)4S店人員介紹,并不是所有奔馳車型的保養(yǎng)價格下調幅度都是一樣的。排量越大、價格越貴的奔馳車保養(yǎng)價格下調的越少,像奔馳C級這種相對便宜的奔馳車,保養(yǎng)價格則下調的比較多。從服務的角度來看,我對此次奔馳4S店的服務還是比較滿意的。不過話說回來,目前大多數(shù)品牌的4S店服務還都是不錯的,包括許多中國品牌,在這方面,豪華品牌并沒有與非豪華品牌拉開太大差距。
另外,目前奔馳廠家正在對部分國產奔馳C級進行召回,主要是因為之前座椅出油的事。盡管我們的車座椅沒出現(xiàn)類似問題,但這次4S店的工作人員還是通知我免費更換全新的座椅。在下一期的內容當中,我的同事李博旭會為大家詳細報道這次召回事件,敬請關注。(文/圖/攝 汽車之家 張子儀)
好評理由:
差評理由: